HRV 服务态度太恶劣了

enningtang

因为家里一直用HRV系统，所以在新家那边也想装一样牌子的，请HRV派一位会说中文的人去看看报个价。下午4点才去报价，我太太挺着大肚子过去开门，结果还没看就开始各种牛气冲天，说什么今天报了价就得付钱，不然下次不会再来，还说要花时间讲解很麻烦，我太太耐着性子说家里在用HRV,明白它的性能，只要报价就好。结果边看边数落起房子这个不好那个不好，说你这个房子只值100万多点吧，卧室太小了什么的。。。太太平时脾气好居然都能被他气炸了。怎么会有这样的服务人员？而且还是华人？你要不想做我们这个小活你干脆别来不就好了，市场又不是只有你一家做通风系统，有什么好拽的。HRV脑子进屎了才会雇这样低素质的人，自砸招牌！

市场又不是只有你一家做通风系统，有什么好拽的。HRV脑子进屎了才会雇这样低素质的人，自砸招牌！

留下足迹

KIKIYO 发表于 2016-12-6 22:10
同问，前几个星期HRV打电话说我家的filter 该换了，我说在考虑一下，前几天又打给我老公说给你个好价钱换 ...

自己去trademe上买，只要71刀一只了，就看你家有几台主机了。。就买几个filter了。。。再去买一卷能封铝合那烂铁皮的封箱带，几刀就自己搞定了。。。


9244

卡多一哦

CWF895 发表于 2016-6-8 18:05
竟然还有人用HIV..

哈哈哈哈 用HIV...小心别被传染 记得带套

血染红领巾

Danger_Decibels 发表于 2016-6-8 18:08
抢我的沙发啊。。。。。。。

板凳都没有

lichk1ng

心疼HRV，有这样的组长能撑到现在也挺不容易的

新西兰就这个样！能来已经给面子给你了！不要苛求太多了！！服务业大国！你有钱也未必服务你！

aklchinese

KIKIYO 发表于 2016-12-6 22:10
同问，前几个星期HRV打电话说我家的filter 该换了，我说在考虑一下，前几天又打给我老公说给你个好价钱换 ...

100多 还需要人工费 估计材料带安装 要你350把

enningtang 发表于 2016-6-8 22:35
好的谢谢您

哈哈，这公司从上到下都同样的作风啊。这个过来看着是解决问题和投诉的负责人，多说两句话就没办法隐藏了，这样在公共论坛可以贬低竞争对手，不论是不是事实，素质都高不到哪里去呀。

Jacky在奋斗

哈哈哈哈哈

KIKIYO

robertbao 发表于 2016-9-29 12:48
请问hrv换filter要多少钱？

同问，前几个星期HRV打电话说我家的filter 该换了，我说在考虑一下，前几天又打给我老公说给你个好价钱换吧，我老公忙说过几天在打吧。今天打了 说原价220块，现在最好价格205块，没有比这更好的了。。 整得跟电视购物一样。。。 有谁知道现在到底多少钱呢？

^$^

渴望幸福 发表于 2016-6-9 11:29
你完全有你选择和喜恶的权利，但最终还是效果和事实会说话

我感觉你们的员工不讨喜的原因在你这里

aklchinese

除了除湿 冬天冷死你 夏天热死你 哈哈哈哈哈

Dota_drow

HRV垃圾中的垃圾，垃圾产品，垃圾管理，垃圾销售，垃圾客服。送给你们一句：装逼的遇见牛逼的就别哔哔了。

DLGRACE

不要过于迷信品牌， 不过一套通风系统而已，花钱当然要卖个好的服务了。

大胃王皮皮

之前家里还在商量装不装 现在铁定不装了

一直都很烂

真觉得装了没多大用吧。不过很多SALES态度都不好

robertbao

渴望幸福 发表于 2016-6-8 18:42
您好，我是HRV奥克兰组长。
很抱歉我们的员工对您家庭造成的负面影响，是我们对员工教导无方。
如果您愿意 ...

请问hrv换filter要多少钱？

红烧小鱼儿

不用就好了

beckett

哎，接着顶吧。我家里也有，东西好坏和价格就不说了，反正自己选的。不过他们家的sales和call center就真的不用细说了。就是洋人社会里也是顶顶有名的。不过那个组长的回答真的不够水平，建议您还是回去自己先培训培训再出来吧。

HRV不是早就卖了吗？

Kelvin_J

HRV最近换滤芯的经历：

整个打电话预约，价格和上门换滤芯的过程就不说了，也就那么回事，贵不贵也认了。

安装完以后，印度小哥说我家风扇没有全功率运转，所以出风口出来的风力太低，不合标准。但是全程都没有看到他用任何仪器在出风口测试，这不合标准怎么来的我不知道。问他怎么测出来的，回答说，太多专业的标准和数据，和我说也没用，但有一点可以确定，是因为控制面板陈旧，需要换新一代的面板，这样才能更好的控制风扇工作，需要750刀。

我又问了一遍，我没看到你测试什么东西，这不合标准是怎么来的？对方还是说，这些技术上的东西，和你说没有意义。然后我又问，控制面板只是个设置温度和风力，我现在的面板一样有这些功能，为什么新一代的面板会解决问题呢？回答就是，新的当然好啦。然后就没有别的有用信息了……

心里不太放心，就让小哥先走了，然后找了另外一个人过来测，回答是风力很足，完全没有问题，什么都不需要改动。为了保险起见，我又找了第三个人来测，回答也是，风力好的不得了，完全没有必要更换任何东西。后两个都不是HRV的人，而且来的时候我说，如果真需要就直接找他们更换了。后来也询问了一个认识的在HRV工作的朋友，回答是控制面板和风力大小基本没有关系……

营销和管理，公道自在人心吧

forteboy

我之前买的房子里用的也是dvs, 之后换filter 之类的和dvs沟通也很顺畅。

其实个人感觉hrv 和 dvs 差不多原理，效果其实也差不多的，因为没办法横向比较。

只是hrv的服务实在是把这个品牌拉低了无数台阶，感谢组长让我们清楚认识到了hrv的服务，为你点赞

（悄悄说你是不是其实是dvs的人）

dd9096

渴望幸福 发表于 2016-6-8 22:22
https://www.energywise.govt.nz/assets/Resources-Energywise/heating-potential-ventilation-systems-m ...

我家装了DVS，感觉很好用呀，没有任何噪音。窗户再也没有水汽，感觉房间干燥多了。

粉紫

粉紫 发表于 2016-9-11 17:32
装完每两年要换filter
最坑爹的是， 过了三年印度人打电话给我： 你的Hrv保修要 过期了， 需要extend吗？  ...

我觉得真是一个坑接着一个大坑啊
所以以后只用空调！

粉紫

装完每两年要换filter
最坑爹的是， 过了三年印度人打电话给我： 你的Hrv保修要 过期了， 需要extend吗？

過眼浮雲シ

他家sales就是这样，洋人也一样，我当年安时就强调我要考虑下，爱愿意不愿意，sales打电话回来，就开始杀价。后来我还把sales投诉了，因为他测量失误，跟office沟通后，失误地方需要弄的也不需要我任何花费。他家office人挺好的，尽管去投诉吧。花钱要花的理所当然，可以说话客气，做事不能客气。

yax

渴望幸福 发表于 2016-6-8 21:32
好的。不过有必要提醒你DVS是一个迅速萎缩的公司。
欢迎随时联系我，大家探讨。^^ ...

不管是不是事实，这样讲竞争品牌也不好吧。工作原理都是一样的。

賽威尔

我家虽然使用了HRV，但我总质疑它的用处没有宣传的那么好，我儿子朝东的房间阴雨天早晨起床窗户上还是有很多水蒸气，朝北、朝西的房间窗户倒是没有水蒸气。他们公司洋人职员还是挺nice的，华人职员就不敢恭维。