某航空公司，你牛X，我这人轻易不骂人。

sundc123

文章有点长，但是都是切身经验，希望同大家分享，以便未来遇到同样状况有经验应对。

某航空公司，你牛X，我这人轻易不骂人。我今天开个戒，我去年买了个大沙包，超耐磨的。

小弟我这是刚刚结束为期四周的国内假期，终于可以回到NZ继续享受有着Skykiwi的生活了。但是这四周让我领教了某航空公司是多么的牛X，四周时间我飞了你家三趟航班，你丫的给我搞出了个事故率100%，要不要这么高效率好伐。怎么没看你准点率能做到100%呢。

先介绍一下背景，该航空公司总部在华南某一线城市，已经号称亚洲最大航空公司了，每天两班飞机直达那个一线城市，下午一班，半夜一班。

故事要从我离开奥克兰那天开始。


第一幕：航班一


我原本订的是21号晚上奥克兰起飞至华南一线城市的航班，结果……在凌晨12点的时候，某航直接把航班取消了，原因是飞机坏掉了。好吧，天有不测风云，那晚风确实很大很大的。问题是你们看看你们解决问题的方式，就给了所有人一句航班取消，回家或者宾馆等通知。你这是当我们乘客是Uber吗？说来就来说走就走啊，就算你把我们当成Uber了，你自己有APP可以通知我们吗？在机场直接把我们解散就让我等通知，如果等不到通知岂不是我要在家里等到假期结束？


在折腾了三个小时之后（具体过程就是重新入关，等着某航安排住宿或者taxi），我还是选择了回家等通知。但是，秉承着亲自动手丰衣足食的原则我还是决定自己给某航打电话去改签。某航的改签人员很Nice的给我打改到了第二天的航班，唯一不足的是，我国内那一段降舱了，但是影响不大，毕竟只要能尽早回到家，国际这一段降舱我都认了。此时此刻，已经凌晨三点，折腾了一夜的我终于可以安心的休息一下了，此时我给我AKL订票的票务留了一个微信告诉他所有事情的经过，算是留个备案。


但是，一段精彩的故事总需要多一些波澜才能显得珍贵。在我早晨7点醒来查看邮箱确认新航班的时候，映入我眼帘的居然是一封声明改签失败的邮件。失败的理由是——国内部分降舱。有没有搞错啊，大佬！我是降舱诶，我没让你退钱已经很客气，你TM居然得便宜卖乖了给我decline。于是乎，我马上再打电话去南航，南航答应再给我重新改一次。但是！22号的航班已经没有位置了，要改就只能改到23号。我当时内心中，无数只草泥马奔腾在名叫马勒戈壁的草原上，但是为了秉承着我们NZ村民的素质，我保持了不骂街，不说脏话的良好村统，生生的接受了改签到23号。不过在电话最后确认的时候，我留了个心眼在对方客服问我是否确认改为23号航班的时候，我没有确认，而是说按照对方的安排改到最早的航班。由于我执意不做正面答复，对方客服只能默认将我改到23号的航班了。改签之后，心情非常的糟糕，为了发泄一下，我打了该航的投诉电话。第一幕的高潮部分来了，在我跟投诉接线员投诉的时候，接线员无意间向我透露了22号的飞机是有几个空位的，只不过这些空位的仓位高我一档而已。听到这话，当时我就气炸了，这明显是之前给我改签的客服耍我。而且，就在同时我的票务很负责的从微信上来找我，问我为什么22号明明有几个高舱空位我不改，改去23号的航班了，因为航空公司是有义务免费给我改签到我要改签日期的任何舱位的。感觉被智商被严重侮辱的我于是乎打了不计其数的电话通该航斗争了我的机票改签，可是某航始终以我的机票改签过一次不能再免费改签为由拒绝改签（本人普通打工仔，当然买不起那种随便改签的舱位）。不过最终在我的死缠烂打之下，某航最终妥协给我改签到22号晚上的另一个航班，其实这航班就是我原本取消的那架飞机的补航。


22日，登记那天，虽然还是等航班等了很久，总算还是上了飞机，这班航班上人很少很少，想必是很多人改签到其他航班了。但是这里还有一个小插曲，从空姐的口中得到的一手信息是，被安排到宾馆的旅客，有二十人左右没有被及时通知到以至于没有赶上这班飞机，这就是你们某航口中的等待通知的结果吗？

第二幕：航班二


假期中，我有一班上海飞往大连的航班，订于晚上9:10分从浦东机场起飞。但是，但是，但是……我在下午4点收到一条某航的短信息。信息的内容是，我的航班因为“天气原因”被取消了！太尼玛搞笑的吧，比这航班前十分钟的航班（我改签的那个航班）没有受到“天气影响”，比这航班晚一个钟的航班也没有受到“天气影响”，你某航的天气预报部门居然能把天气因素精确到一个小时之内，你怎么不去申请一个诺贝尔物理学奖。这就是你们某航的行事风格嘛？你就这么玩弄的你的乘客嘛？你是真的不枉我买了航班延误保险了，就知道你会是这种尿性。然后，故事还没有结束。我改签的那个航班计划晚上8:55起飞，可是这班飞机居然9:45才飞到浦东机场，大家可想而知我们最后是几点登的飞机了。这里我重点说一下，不是说航班取消不可以。问题是那个时间段，没听说浦东机场其他航班取消。只有我那班取消了，我改签的那班某航航班只比我取消的这般早了10分钟，所以说航班取消根本不是因为“天气原因”，只是因为国内有关规定说明如果是天气原因取消航班，航空公司不负责而已，所以航空公司都用这一条。希望大家看清楚。


第三幕：航班三


这一幕比较短了，就是我归途的国内航班。航班上的空姐，满心骄傲的说这是国内一个空客A320Neo的首飞。结果真的是有多大脸现多大眼，万万没想到这个新飞机的首飞，居然在所有乘客登机之后，准备起飞之前发生了机械故障。起飞前的机械故障啊，意味着什么啊，某航你的飞机采购是吃了多少回扣的啊。


以上洋洋洒洒的两千余字，是某航真实的所作所为，也是以我视角的所经所历。某航最为最早进入奥克兰的中国航空公司之一，可谓是我们华人非常信赖的品牌。希望我所分享的内容，可以帮助广大华人同胞在遇到与此航的纠纷时，有更好的应对方法，毕竟，出行不易，且行且珍惜。

zy648031449

aj7 发表于 2017-2-28 10:11
弱弱的自作多情一下 怎么觉得这个票是我卖的呢 ...

你卖的票都有毒，我那张票比楼主强给提供星级宾馆和自助餐。

龙城岁月

话说我坐过捷星,虎航和南航从来都是一切顺利，该说是我幸运呢？还是你时运不济？

血染红领巾

无良的航空公司

纪念日

还有其他航空公司吧。。。换一家

aj7

弱弱的自作多情一下 怎么觉得这个票是我卖的呢 ...

木偶_君

同一个航空，昨天从中国飞回奥克兰，去机场准备转机去广州的时候柜台告诉我航班取消了，在此之前我还真是没有收到任何通知呢！ 因为改签太麻烦所以只好当场换了另一家航空公司去广州，只不过行李不能直达奥克兰，得到广州后去提取行李处拿行李然后再托运去奥克兰。 之前我朋友也是坐这航空公司，结果也是航班取消+拖延。这次真的对这个男航一生黑了。

sundc123

hezi538711 发表于 2017-2-24 16:56
仅在这里抱怨，那个航空公司怕看不到吧

南航店大啊，看到也没用啊。

sundc123

ideyate 发表于 2017-2-24 19:22
FML吐槽必修三个字：

精简！精简！精简！

这个我实在精简不了了。

ideyate

FML吐槽必修三个字：

精简！精简！精简！

我上次坐此公司航班回来，认为他们航班晚点是常态，因为我同样被晚点，住了酒店，幸好当时我不赶时间

荒岛余生

hx500 发表于 2017-2-20 15:38
JS is budget airline, while CS is Full Service carrier....it does not make sense to compare one to  ...

不是比较，只是让楼主舒心一下，没有最烂，只有更烂。
就算是廉价航空，你人手不够排什么航班啊。。。。

hsuoechen

不过在电话最后确认的时候，我留了个心眼在对方客服问我是否确认改为23号航班的时候，我没有确认，而是说按照对方的安排改到最早的航班。

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学习了！！！

hezi538711

仅在这里抱怨，那个航空公司怕看不到吧

无硝烟的季节

你也运气够背的

sundc123

董董 发表于 2017-2-20 23:07
要尊重人家的劳动成果好不啦。。。。。

感谢理解。

楼主

董董 发表于 2017-2-20 23:07
要尊重人家的劳动成果好不啦。。。。。

hoolee

没看完，太长了……

sundc123

love_3_month 发表于 2017-2-21 14:30
"天气原因"

可能是之前的航班机场因为天气原因延误或者取消了，不一定是上海的天气原因。不过也只是可能啦 ...

国内现在航班的问题都是天气问题了。

sundc123

woxingyuan90 发表于 2017-2-21 16:03
楼主某航说着说着就说漏了，保密工作不到位啊

额……百密一疏啊

woxingyuan90

楼主某航说着说着就说漏了，保密工作不到位啊

love_3_month

"天气原因"

可能是之前的航班机场因为天气原因延误或者取消了，不一定是上海的天气原因。不过也只是可能啦，搞不好就是随便说说糊弄你们的

skytower123456

纽航也一样。。。。。。。

之前喷过，再来喷一次，晚上要登机了，还有3个小时起飞了，刚从家里出门，告我没位置了。。我问退票多钱？告诉我退票，只能退10%，（订的商务舱）

然后我直接挂电话就去机场换登机牌了。。换登机牌期间故事无数

票出问题以后，跟下面小喽啰扯淡一点屁用没有，就找你能找到的最大的。。。其他都是扯淡

鬼扯手

留下足迹 发表于 2017-2-19 12:03
唉，这就是老鼠一直劝我们回国，我老动心的捏！哈哈哈哈哈。。。但。。但。。但是，你这说的情况。。我就是 ...

傻逼南航，楼主，你不是唯一的受害者，我也是亲身经历过很狗血的回忆，不过我已经尽最大努力搞他们了，也就只是告上法庭，然并卵。。。

董董

楼主 发表于 2017-2-19 11:52
太长

要尊重人家的劳动成果好不啦。。。。。

wangll88

做了1回，光转机都差点弄死你，所以哪怕再便宜都不考虑做这个航空公司

永远的欢欢

~其实别的都还好，，也是对乘客安全负责嘛，问题是经常听朋友说丢行李，，国内的电话投诉类节目里也常有耳闻，，估计白云山机场问题挺大的，，，转机要慎重~

sundc123

ling6264 发表于 2017-2-20 18:00
南x航空吗

X方航空。

sundc123

hx500 发表于 2017-2-20 15:38
JS is budget airline, while CS is Full Service carrier....it does not make sense to compare one to  ...

Can not agree you more!

ling6264

南x航空吗