求助：被NZ POST坑了

4POND

我是做小生意的，圣诞前12月20日用NZ POST快递发货，AKL到AKL，最长三个工作日内到。

三个工作日过后买家没有收到货，致电客服表示货物损坏，需要核查损坏情况，要等长假期过后才可以回复赔偿额。

没办法，自己只有重新配货，自己送货。

1月20日（离发货时间刚好一个月），买家突然收到货，没有损坏。我又不得不去买家处取回。

1月23日致电正式投诉关填投拆单，要求赔偿运费，和由此造成我自己送货收货两次的时间和油费损失。

3月8日还没有回复，再致电查询，回复一个邮件表示”既然你已经收到没有损坏的货物，所以不符合赔偿的要求“



没试过快递出这样的状况，觉得不合理，但客服的人一张”就这样“的脸，任你怎么说我纹丝不动。

大家有试过吗，有没有好的办法呀？

AUGUSTUS

寒夜霜深 发表于 2017-3-8 14:30
钦敬系一碌碌咖，硼唔系一个个咖

ok ok , 欽敬 tau 先喺一個個

寒夜霜深

AUGUSTUS 发表于 2017-3-8 13:03
我明白我明白，你唔好咁喇，我唔需要你個欽敬

钦敬系一碌碌咖，硼唔系一个个咖

AUGUSTUS

寒夜霜深 发表于 2017-3-8 14:02
NZ运输业巨子出声了！！！

我明白我明白，你唔好咁喇，我唔需要你個欽敬

寒夜霜深

AUGUSTUS 发表于 2017-3-8 12:57
樓主你在被告知parcel 在他們 depot 處理中的時候就應該 advise NZ Post 無論結果有沒有 damaged 這個 parc ...

NZ运输业巨子出声了！！！

AUGUSTUS

樓主你在被告知parcel 在他們 depot 處理中的時候就應該 advise NZ Post 無論結果有沒有 damaged 這個 parcel 都要 RTS，如果 damaged 了就go for claim。我很了解 receiver 和你的心情，我認為你送一個 replacement 給客人是對的，可以點讚，但你沒有 advise NZ Post 第一個 parcel 要 RTS 所以造成 receiver 收到兩次而你又跑多一趟就真的不能完全怪 NZ Post.

小阿姨的厨房

wudidzwj 发表于 2017-3-8 11:30
我觉的新西兰邮政的面包车挺好看的

我也觉得那些个面包车的颜色搭配的不错。。。

wudidzwj

我觉的新西兰邮政的面包车挺好看的

蓝山小野猫商铺

LZ你咋那么傻呢？？？！！！

它通知你损坏货物的应该都有email的吧 然后有个reference number。。。

然后让你log claim。。。

那你就应该log claim 然后他们会赔钱的啊。。。

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货物送到了。。。

你就把之前的货物拿回来就好了。。。

你没事打啥电话告诉别人 没损坏 只是送迟了？？？！！！

和洋人打交道 应该他们说一你就做一。。。

即便情况有变。。。

别人说一你做了二。。。

这能怪谁啊？？？！！！

别告诉别人这个小窍门。。。

119900

和EMS一样一样的。。。

服务质量和态度是挺差，可以投诉也可以告他们。
问题是，你有没有那个精力花那么大时间？
这是个较真“对错分明，追责到底”，或者“极端生气，一定要他们明白这么做是错的”的生活态度，但绝对不是一个性价比高，综合下来省时省钱的做法。
所以大部分人没那个耐心跟他们较劲，以后不用了，并且告诉周围人自己的糟糕经历，间接导致不用它们的群体增大。
只有极少数人会耐心追责到底。可是往往是这极少数人，能对系统造成改变，引起重视。

LJCalvin

反正我发现寄他们去国外还行。。国内就呵呵了

joeistheman

楼主请记住。。。。。。打死都不要用NZ POST 史上最垃圾快递公司没有之一。。。。我的包裹里面东西丢了，我寄了5瓶减肥药，人家收到少了3瓶。。。 然后不给赔。。。

s0mu7l胤麒

NZ post一般都是这么坑。。。

rambo238

这种情况，货物没有丢失，只是晚到，你只能要求把货物免费送回，和赔偿送出的邮费。其他都是不合理的吧！

Rubiebabie

如果你東西沒有損壞, 確實很難要到賠償吧?
我的理解是你只能投訴...但是人家不一定要賠償你

ken454

不知道损失多少钱，如果钱不多就算了，费工夫犯不上。