中国游客遭南岛酒店无端种族辱骂 这事儿谁来管？

lizanqq

【天维网7月15日报道 记者Sally】13日，网友Steven向天维网爆料称，自己带着朋友在南岛瓦纳卡住宿时遇到酒店的种族辱骂，他感到非常气愤，希望媒体能够将这个酒店曝光。

Steven表示，这两天带着国内的朋友在南岛玩。没想到这两天天气突变，南岛下起了大雪。12日早上，一行人从库克山下来往瓦纳卡湖赶，没想到因为大雪，原本就陡峭的山路被迫关闭。Steven以为道路会一直关闭并影响之后的行程，可能在天黑之前赶不到瓦纳卡湖。于是他打电话给酒店，问这个恶劣天气的原因，是不是可以退订已经预定的当晚酒店房间。

酒店方面接到电话后，表示不能退订，更不能退钱。Steven想想也是，都到了这个点了再取消也不太合适，就没有进一步操作，干脆乖乖等着交通恢复。到了中午，道路交通恢复，Steven一行人继续他们的行程，下午4点半抵达了瓦纳卡住宿的地方，Wanaka Spring Lodge。

到了酒店，本以为一天的舟车劳顿，可以赶紧休息一下洗个热水澡。没想到，酒店老板跟他们说，因为他们早上打电话来退订酒店，所以酒店房间已经没有了。他们如果要住的话，就要再付一遍钱重新预定。Steven表示很莫名其妙，自己明明是在Agoda订票网站上预定的酒店并支付的房款，他也没有在网上取消预定，早上打电话也只是询问是否可以退订，并没有真的取消，怎么房间就被无故取消了呢？

跟老板说了半天，老板说可以给他们入住，但是不允许Steven入住，理由很莫名，说是Steven打的退订电话。一行人没有同意，继续与老板交涉，最后老板被迫同意让他们住进去。但是态度就非常不好，骂骂咧咧。

Steven觉得，很有可能这个酒店的房间超售了，所以Steven一行人的“意向取消”又“突然出现”，让这个老板非常被动。Steven说，“他和我们说没房，态度特别不好。但后来来了一个洋人，这个老板态度就特别好，变脸跟翻书一样”。

到了13日早上，还不到十点退房时间，这个老板就到他们房间让Steven一行人滚蛋“Go the fucking our right now”。到了10点01分，这个人就跟他们说：“你再不走，我就要多收一晚的房费。”Steven和朋友们觉得太过分。他说：“我10点钟还给他钥匙，取行李的时候10点02分，他还这样骂我们”。

Steven觉得非常气愤，出来之后在酒店的院子里拍照留证。没想到这老板变本加厉，不仅冲出来赶他们，还对他们说“Fucking Asian”。Steven觉得这个真的已经过线了。他表示要向有关部门投诉。

天维网记者听到这里也感到非常气愤，不管Steven是否有取消预定，酒店老板如果真的有这种种族歧视言论，是多元文化的新西兰社会不能容忍的。

记者也试图打电话给这家酒店，想了解到底发生了什么，或者其中是否有什么误会。可是在拨通酒店电话后，对方表示是酒店老板，记者表明身份，对方直接说“我不感兴趣”，记者表示想求证一下此事，结果刚说到“Chinese Tourist”，对方又说：“我不感兴趣”，匆匆挂断电话，不排除酒店老板可能以为打电话过来的是市场推销员，但这种态度也让记者有点无奈。

记者于是发邮件给了新西兰旅游局。旅游局的媒体负责人Candice Johanson对记者表示，游客如果遭遇消费纠纷，如果无法从酒店那里得到回应，可以找相关的行业组织。该酒店是新西兰酒店行业协会Tourism Industry Aotearoa的成员，Steven可以向行业协会进行投诉，也可以向消费者组织进行投诉。

Steven也表示，他会向相关部门进行投诉，他不能容忍对中国游客的侮辱。天维网也会跟进此事的后续进展。

keepower

这种事情去“有关部门”投诉 有关部门要转tourism的钱一定会管 nz的事情是只要你死缠不放官方一定会给你个说法 有事第一时间给skykiwi有个毛用 论跟主流社会的互动 skykiwi连给indianaekender提鞋的资格都没有 水平太差

pixie4me

而且ｃｈｅｃｋ　ｉｎ，ｃｈｅｃｋ　ｏｕｔ他骂了那么就，你们一群人竟然没用一个人录音或录像的？

pixie4me

ａｇｏｄａ定的房，　如果电话退订的话，　酒店是会发ｅｍａｉｌ确认件的。　在你达到那里时没用受到退订确认邮件，你可以找ａｇｏｄａ确认，如果ａｇｏｄａ没用得到退房信息，　那么当时可以叫ａｇｏｄａ直接和酒店对峙。　

Clark1129

我看大部分人都是说要先看双方的版本，看完具体经过才能评论，似乎没有说一定是中国人的错吧，提出质疑很正常，何必搞得非友即敌，除了无脑支持中国人的，就必须是无脑支持洋人的？

呼啦啦啦大侠

NewLynnHse 发表于 2017-7-16 23:16
就算有错误，商家也不能骂Fking Asian的吧？就凭这个就得告到底。

如果对方先骂fk U， fk U mum fk u dad fk ur family one by one，  如果你是个外国人，你骂不骂fking asian，请大家站在理智的角度看待问题，早就说了，整个事件缺乏详细的数据和记录，再牛逼点你去告，酒店都有监控带声音的，把证据拿出来了再判断谁对谁错，现在这个社会大家太容易以偏概全先入为主了，别的不说，有时候你看到的都不一定是真的呢，更何况只是一个单方面的说辞，我在这里不是偏袒洋人店主，而是就事论事，缺乏细节和证据的事件不好乱表态

董董

lastingjun 发表于 2017-7-18 10:06
客观分析啊  当事人都说了 老板好像只针对他一人 其他人都可以入住 但就不想给他入住 事出有因  如果歧视 ...

嗯。。。。

lastingjun

董董 发表于 2017-7-17 22:49
所以在没有证据的情况下，也不能断定是中国人的错。。。。要客观冷静的分析。。。。大家指责店家是因为他 ...

客观分析啊  当事人都说了 老板好像只针对他一人 其他人都可以入住 但就不想给他入住 事出有因  如果歧视的话 连他一起的人都不会让住啦。

还有就是 国内大部份人不满当时是不会去表露出来的.只会在背后说，但新西兰人很少这样 ，有什么事就直接爆粗。

董董

lastingjun 发表于 2017-7-17 10:03
我没说店家没错啊  但问题很多人就说店家不对 店家不应该骂人 什么的。但事实情况是怎么样都不清楚 就是 ...

所以在没有证据的情况下，也不能断定是中国人的错。。。。要客观冷静的分析。。。。大家指责店家是因为他们有了服务行业不应该有的态度。。。。。

xuy22

lastingjun 发表于 2017-7-15 19:10
你去付订了一个蛋糕，过一会你又打电话来问可以退订不，但不能退 跟着你又没下一步操作。如果有另一人来 ...

我也有同感

lizanqq

wudidzwj 发表于 2017-7-17 13:46
寒 我怎么觉的咱北京人是包容的最宽广哒 我是从来都没看不上过谁呐

上次回国去北京 只有公交车站的大妈还是北京口音了 其他看不到啥北京人啊
地铁里有个人 拉着我非要让我去参加什么英语教育 学好英语可以出国 移民全家。
我说。。。。啊 这个 。。。。。 不用了 已经移民了

polyimide

lizanqq 发表于 2017-7-16 07:57
你知道吗 当你的民族 在很多事情上总处于劣势的时候 不需要你的高风亮节 你先站在队友的位置上帮了自己人 ...

完全支持  

都说出国会变团结  因为不管一个中国人怎样坏怎样好 在洋人吃瓜群众眼中看来  他是一个中国人
在洋人眼中看来  作为一个中国人都不帮自己的同胞  他们就会觉得  就算你们中国人再多  但不团结  还是好欺负

中国人和中国人抱团互相帮助  我们在国外才会慢慢站稳脚跟。

polyimide

去年遇到过相同的问题  在QUEST订房之后 问问如果退订能不能退钱  然后就结束通话了。
后来到了那边 对方说我们已经退房了 然后我们据理力争 最后安排了更好的房间给我们住进去。

支持这个游客努力维权。

顺便建议当面撕逼前准备好录音设备，以免商家没有文字证据就打算赖账。

wudidzwj

lizanqq 发表于 2017-7-17 12:11
我们处于一个保定不管 北京不要的尴尬局面上

但是看见北京人 还是有一种见了老乡的亲切 无奈北京人还是 ...

寒 我怎么觉的咱北京人是包容的最宽广哒 我是从来都没看不上过谁呐

lizanqq

wudidzwj 发表于 2017-7-17 12:08
啊啊 我怎么从小1直都觉的涿州良乡房山都是北京呢 我倒是上了大学之后才知道白沟不是北京的 以前通县再往 ...

房山良乡都是北京的 过了以后就不算了 燕郊说实话以前我小时候都没听说过着地方 燕郊燕郊 应该是燕赵之郊吧 按说是河北的 估计划拉到北京去了·

lizanqq

wudidzwj 发表于 2017-7-17 12:08
啊啊 我怎么从小1直都觉的涿州良乡房山都是北京呢 我倒是上了大学之后才知道白沟不是北京的 以前通县再往 ...

我们处于一个保定不管 北京不要的尴尬局面上

但是看见北京人 还是有一种见了老乡的亲切 无奈北京人还是看不上我们这种城乡结合部人士········

wudidzwj

lizanqq 发表于 2017-7-17 11:56
我们是河北的

你没听过 京涿州 怯良乡 不开眼的房山县么 就是说涿州不是北京的 但是说话是北京味儿的

啊啊 我怎么从小1直都觉的涿州良乡房山都是北京呢 我倒是上了大学之后才知道白沟不是北京的 以前通县再往东就都不是北京了但是现在都是了 啥燕郊啥的都是北京了

lizanqq

wudidzwj 发表于 2017-7-17 11:43
大哥 涿州压根儿就是北京吧 廊坊才是河北呢啊

我们是河北的

你没听过 京涿州 怯良乡 不开眼的房山县么 就是说涿州不是北京的 但是说话是北京味儿的

说了30年划给北京 妈哒也划不过去 现在我也无所谓了 和我没啥关系了·

wudidzwj

lizanqq 发表于 2017-7-17 11:39
我们压根儿没把自己当河北人 我家出门就是838站牌儿 就是你说的917  然后上车 刷卡 1个多钟头就到德云社 ...

大哥 涿州压根儿就是北京吧 廊坊才是河北呢啊

lizanqq

wudidzwj 发表于 2017-7-17 11:35
涿州牛逼啊 我当年从天桥坐917就去涿州了 之前跟我吹逼了的前女友是房山琉璃河儿的 ...

我们压根儿没把自己当河北人 我家出门就是838站牌儿 就是你说的917  然后上车 刷卡 1个多钟头就到德云社门口儿了 比住什么大兴的密云平谷的近多啦 坐高铁15分钟 比地铁上班儿还快。

小时候看天气预报 总得看北京天气预报 就是天气预报完了之后最后还重复播一遍北京的，就得看那个。

回国下飞机跟机场大巴卖票的侃 侃了半天他愣以为我是老北京 我说 哥们儿 我是来自首都南大门的涿州人 给那大哥说懵了都 逗死我了。

前两年跟朋友吃饭 碰见俩北京人 见面侃了两句 人家说 你哪儿人啊 我说我涿州人 他俩相视一愣 说 草 你丫怎么满嘴胡同儿串子味儿。
我说 我可能是in3听多了

wudidzwj

lizanqq 发表于 2017-7-17 11:32
草 我们替你们守南大门的 我是涿州人·

涿州牛逼啊 我当年从天桥坐917就去涿州了 之前跟我吹逼了的前女友是房山琉璃河儿的

lizanqq

wudidzwj 发表于 2017-7-17 11:28
是啊 首都银民棒棒哒

草 我们替你们守南大门的 我是涿州人·

wudidzwj

lizanqq 发表于 2017-7-17 10:37
我觉得也是 你首都人啊？

是啊 首都银民棒棒哒

lizanqq

wudidzwj 发表于 2017-7-17 10:10
我觉的不是标准的京骂就都不叫骂人 我都可以拿1个简单的呵呵应付

我觉得也是 你首都人啊？

wudidzwj

我觉的不是标准的京骂就都不叫骂人 我都可以拿1个简单的呵呵应付

lizanqq

lastingjun 发表于 2017-7-17 10:04
我在南岛的。。。。。。。。。

隔海相望

lastingjun

lizanqq 发表于 2017-7-17 10:00
哪儿呀

我在南岛的。。。。。。。。。

lastingjun

董董 发表于 2017-7-17 01:10
我们都不知道实际情况  有些人就来说洋人店家没错  。。我只能呵呵了。

我没说店家没错啊  但问题很多人就说店家不对 店家不应该骂人 什么的。但事实情况是怎么样都不清楚 就是因为我是中国人就专门针对老外？ 那我们算不算是歧视老外?


就像你家小朋友在学校跟外国小朋友打架了。。。回来跟你投诉有人打他了 你会不会不问情由的去指责外国小朋友不对 为什么要打你家小朋友。

lizanqq

lastingjun 发表于 2017-7-17 09:59
小地方的小咖啡店吧.。小地方 旅客不多,但也见到形形式式的人。

哪儿呀         

lastingjun

lizanqq 发表于 2017-7-16 21:52
你也是做生意的呀·干嘛的您是？ 有的人确实不好伺候哈哈·

小地方的小咖啡店吧.。小地方 旅客不多,但也见到形形式式的人。