食Ｘ天收饮料开瓶费老板的自白！！！

soffstar

早上老婆冲进房间来说咱店火了上skykiwi的论坛头条，心里还乐呵了，想着咱也牛逼了一回，结果老婆拉着脸说是让人吐槽了，于是LZ认认真真的读了这位女孩的帖子，开始认为没啥大不了的，这样的事在店里也不是发生一回两回了，招呼不周的地方，做老板的去陪个笑脸，客人一般也能理解，可当读完这位客人的回帖时顿时产生了一种被套路的感觉，U什么的饮料是个什么鬼啊 ，这样生硬的植入广告有一种似曾相识的赶脚，难道是这个 笑。。。LZ 也就没在意了，毕竟女同志一个月总有那么几天不顺心的时候，这位客人大概心里有点什么事不舒坦，发泄发泄就好了，咱多担待点了，谁叫咱做的是服务行业了。
吃完早饭，LZ也就没心没肺的上班去了，咱也是手下管理着20-30号员工的成功人士啊 ，不努力怎么行。。

下午从北岸的店里出来，来的食X天，店里的小伙伴们就围了过来说，老板，这事闹大了，人家说咱往食物里吐口水，客人身体都吃出毛病了，咋办啊。我就又看了一遍客人的回帖，问问了服务员当时的情况，觉得有必要做点PR了，毕竟还原事实真相还是要听听both side story吧，咱做的不好的地方有则改之，无则加勉，但不传谣，不造谣是每一个FMLer的都应该具备的基本素质。


下面LZ就对这位客人提出异议的地方做一些说明，绝非来吵架的，理性探讨，文明发帖。。ok！！

第一，关于客人提出本店不准自带饮料的规定是否合理的问题，LZ想说的食X天开了有些年头了，这样的规矩是第一手老板订的，行之有年了，客人们基本都知道，LZ也不过是上行下效，萧规曹随罢了，这不是LZ独创的，也不是本店特有。但说到底这样的规定也不是法律条文，没有什么强制效力，只不过是店家和客人之间的默契，打个比喻，这就和您去图书馆看到“请勿喧哗”的贴纸是一个道理。LZ认为每个正常的成年人都是能理解的。但这样的规矩实在让您不乐意了，您也可以用脚投票，咱不来了还不行么，咱大奥克兰还能没一个容的下您吃饭的地儿，是不？

第二，虽然有这样的规矩，但和气生财的道理LZ也知道。以前老板LZ不知道，至少我们接手后，但凡遇到这种情况，LZ一般都要店里的小伙伴们和客人们多沟通解释，实在不行，随便打发个一块两块的也就算了，毕竟别人看见了我们也好解释说这属于付费服务了，要是真遇上了提来一打ginger beer当啤酒喝的客人，咱也能一笑了之了。客人要是带个生日蛋糕啥的我们一般都会帮客人装盘，点上蜡烛端上去，毕竟洗碗的阿姨就杵在那儿了，我要是骗客人说，咱店洗碗机洗不了着盘子，估计早被人给收拾了。笑。。。

第三，您说服务员不给您我的电话号码，我看这没毛病啊，保障私人信息的安全，这是新西兰所有企业员工都知道的事，谁叫着世道电话骗子多，一不小心就给您忽悠到尼日利亚继承巨额财产去了。到时我找谁去啊。再说您说认识我，也可以直接打电话给我啊，实在不行记下店里的电话，打过来找老板直接反应情况不是更为Professional的做法么？

第四，LZ读书少，没啥文化开个店也不是为了庇天下寒士俱欢颜，就二个字--挣钱--。 但君子爱财，取之有道。咱店也是明码标价，明文通告的，不骗不抢，不用地沟油，不往客人食品里吐吐沫，做生意咱学不来马云，但也绝不能做马容啊，您说是吧。您左一个傻X，右一个死了Ｘ的骂咱本分生意人，您觉得这样真的好吗？再按您说的明明”看到“老厨子往糖水里吐口水，居然还让您朋友喝了闹肚子，我也只能为您朋友有您这样”仗义的“朋友呵呵呵了。。

最后，被您骂的这样不堪，LZ心想着两刀也是挣的心塞啊，拿去捐了也罢，一边服务员小妹弱弱的说了句，那两刀咱也没敢收。ＷＴＦ。。。ＬＺ顿时在风中凌乱了。。




实在不好意思浪费的大家这么多时间和精力来关注这样一件子无虚有的闹剧，ＬＺ深感不安，特代表食X天全体同仁向广大吃瓜群众深表歉意，凡浪费您紧张工作之余宝贵时间关注此事的小伙伴们都可以来食Ｘ天获得一份免费的秘制豆腐。笑。。。

最后对这位愤怒的小姑娘说一句，佛说心中有佛自然慈悲为怀，普度众生，心怀粪恨，自然看到满地是Ｘ！！笑。。

daxiadaxia

Ohwawa 发表于 2017-10-7 22:08
希望有待改进！都是这样子的，我自己也是在洋人公司当经理，一旦主管不在，下属都是无心工作，懒散之类的 ...

我发帖这件事也没能引起这么好效果也是值了，老板在帖子发了一个多星期出来道歉，我也不能不饶人你说对吧，这事就这样吧，老板也提高了服务，目的达到了

daxiadaxia

beatles 发表于 2017-10-8 16:12
继续说说。。。。。

仔细翻看了前面帖子，我也是佩服老板的文采，全部没有责任，道歉也没提及服务员的事情，说自己不在店里服务员转述可能有偏差，我就想问一下，第一，我去前台沟通你那个饮料开瓶费的时候有没有很友善的笑着问沟通，不同意也就罢了，我一转身你家服务员就开始聚在一起说我骂我，然后大声说不行去报警啦，你坐在那边吃饭会是什么心情。第二，你们家连个前台经理都没有遇到这种让客人不舒服的事情找谁处理？前台只有一个厨子几个服务员，我那时候还是想和气的跟店老板沟通，想问前台服务员要你的电话，服务员态度恶劣说没有，你在帖子开头说是你的隐私，难道事情刚发生服务员没有跟你微信沟通吗？你知道了事情并不关心也并不想处理，如果不是帖子发在这里你火了相信你不会出来发一篇你什么问题都没有的帖子吧。很好，我发了帖子，你现在改正了服务态度，这就是我想达到的结果。现在谁真的缺2$？像我之前留言，事情能过去我并不是不讲理的人，我发帖子就是当时被你家服务员气着了，奥克兰中餐馆我去了不少，就是头一次遇到你家这样的，你为什么不好好解释一下你家服务员这样服务？第三，我之前和几个朋友去吃了两次，觉得还行，上次我们两人去吃了两个菜也有$48，然后遇到了你们的开瓶费然后引出这样的服务，我就想问这样做生意，你觉得你家是赚2$的饮料开瓶费值呢还是我们朋友们都不去你家吃饭值，我那时候本来也想就那么算了，后来我想想还是不想纵容你们这样，伸手不打笑脸人这样的规矩你们都不懂，你家服务员是服务的都要打笑脸人就必须要发帖在这里。这就是我这边出发点的解释，你现在是送秘制豆腐也好，加大量也好，都是你为这件事付出的公关活动，你如果在那天服务员跟你说的时候就不是一副不想理不关心要你个电话沟通就是侵犯你隐私的态度，就不会发展成这样。

daxiadaxia

fredkiller 发表于 2017-10-7 22:21
很多年前，之前房东在她家吃到食物中毒，投诉说是要，不知道后来怎么样

楼主餐馆老板的道歉我收下了，服务员态度也不去追究了，这事就这样吧

beatles

继续说说。。。。。

fredkiller

很多年前，之前房东在她家吃到食物中毒，投诉说是要，不知道后来怎么样

Ohwawa

soffstar 发表于 2017-10-7 13:46
这帖子有被翻出来了。实在是抱歉，您的意见提的很好，我一定会去和我们的服务员说说。。一般自己在店里可 ...

希望有待改进！都是这样子的，我自己也是在洋人公司当经理，一旦主管不在，下属都是无心工作，懒散之类的！

Ohwawa

superok 发表于 2017-10-7 12:04
确实太差，这服务水平，唉，不知道怎么评价

从此以后我没去过食x天了！

老玩童528

还没讨论完呢，各位

创可贴

真心不觉得店家不让带饮料有什么问题，这不需要特别指出吧.

soffstar

Ohwawa 发表于 2017-10-7 10:06
说句公道话，我觉得老板你的确要让你们的员工要提高素质，我最后一次去你家店是在8月份，有天晚上，我打电 ...

这帖子有被翻出来了。实在是抱歉，您的意见提的很好，我一定会去和我们的服务员说说。。一般自己在店里可能好点，自己不在就难免有些不周到的地方，很对不起啊。我们一定会改正。谢谢您啊。。

superok

Ohwawa 发表于 2017-10-7 10:06
说句公道话，我觉得老板你的确要让你们的员工要提高素质，我最后一次去你家店是在8月份，有天晚上，我打电 ...

确实太差，这服务水平，唉，不知道怎么评价

NewLynnHse

Ohwawa 发表于 2017-10-7 10:06
说句公道话，我觉得老板你的确要让你们的员工要提高素质，我最后一次去你家店是在8月份，有天晚上，我打电 ...

我说句公道话，这个不是素质的问题。主要是华人餐馆请的都不是太专业的服务生，大家都是混饭吃的。很多也是智商很低的，不干别的也没啥干的了。所以其实是你的错，这些人不能指望的，你得自己注意。。。下次别再干这种傻事了

Ohwawa

说句公道话，我觉得老板你的确要让你们的员工要提高素质，我最后一次去你家店是在8月份，有天晚上，我打电话去你店叫外卖，叫了烧鸭饭*2个，一个炒面，这些外卖是给装修师傅吃的，装修师傅就在我的新房弄装修，等着外卖呢，你的店员说今晚忙，大概15分钟可以来拿，15分钟过后，你店员说还要等，我说没关系，我在门口等好了，我车就停车门口，一出来就能看到我，你的店员说没问题，我帮你送出来，15分钟又过去，我在门口等的期间，已经在你们收钱台那个位置看到有三盒外卖放在那里，我以为是给别的客人，当时就没进去拿，直到又15分钟过去后，放在前台的外卖仍然没人取，我就进去问，你的员工一看到我就说，你的外卖好了，omg，本身答应我说给我送出来，我也非常肯定你的员工能在门口的玻璃看到我的，就信口开河的答应我，我想一想，没关系，也许你们真的很忙，忘记了，我可以理解，我取外卖时还问了，里面有筷子之类的对吧？她说是！好，直到我走了快到家，在等红绿灯时我多心打开再double check一下有没有餐具筷子之类的，一打开傻眼，并没有，我立马给你店里打电话，是那位员工听电话，在电话一句抱歉没有，不想听我的投诉就假装没听到，跟别人在电话里头说话，从此，我没有去你店里吃过了！态度差，员工素质特别低，并且每次发现你的员工喜欢走在一堆，看着客人进来，买单等等，让人感觉不舒服，洋人并不懂得中文，你的员工是这样做，洋人感觉你们在说他们的，我非常能理解那位女孩为什么生气，你们的员工素质非常的差！

SCORPIO蝎

yinqian 发表于 2017-9-30 17:01
有没有人跟我一样翻了几页就想找找主人翁的回帖。。。。

主人翁只敢在自己贴里撒野。鉴定完毕

joyjoyjoy

两个贴必须 棒一起。不然会产生误会

大雪压青松

匿名者 发表于 2017-10-3 09:21
我匿名不匿名 关你什么事？ 你是不是要上大街发传单劝每个人都不匿名？ 什么混沌逻辑。
...

来来，多装装B，看看是铝合金的不。

大雪压青松 发表于 2017-10-1 11:41
你围观的你怕啥，别匿名

我匿名不匿名 关你什么事？ 你是不是要上大街发传单劝每个人都不匿名？ 什么混沌逻辑。

无话可说

;436，，

大雪压青松

匿名者 发表于 2017-10-1 10:16
我不是主人翁。我是围观的。

你围观的你怕啥，别匿名

大雪压青松 发表于 2017-10-1 09:07
主人翁回来了。赶紧出来洗白一下，你不是说被收开瓶费？老板出来澄清说没收，你怎么洗白？ ...

我不是主人翁。我是围观的。

大雪压青松

匿名者 发表于 2017-10-1 08:50
看完了，满满的辩护自己没错，都是客人的问题。您慢慢赚钱，我是不敢去您的店的。安心。 ...

主人翁回来了。赶紧出来洗白一下，你不是说被收开瓶费？老板出来澄清说没收，你怎么洗白？

看完了，满满的辩护自己没错，都是客人的问题。您慢慢赚钱，我是不敢去您的店的。安心。

NewLynnHse

yinqian 发表于 2017-9-30 17:01
有没有人跟我一样翻了几页就想找找主人翁的回帖。。。。

主人翁的帖子是另外一个，她不敢来这里回帖。老板出现澄清以后，主人翁就消失了。。。哈哈哈哈

yinqian

有没有人跟我一样翻了几页就想找找主人翁的回帖。。。。

soffstar 发表于 2017-9-28 07:27
据服务员小妹说，第一次过去，看到她们在喝饮料，就提醒了一下说我们这不让带饮料，但看对方第一瓶已经打 ...

虽然我是客人，但这次我站在你这边，有少数国人就是在国内横惯了，自己觉得没问题的事人家不干就撒泼，那个贴我看了，说什么其他餐厅都怎样怎样，我想说这不是其他餐厅，每家店都有自己的规定， 有些人就是想当然，开之前问一声就不行了吗？本来很多地方就不能带外食，他说你店里没他那种饮料卖，吃个一两小时的饭不喝就活不下去了吗？真是这样，进门前问一声，不行就去能喝的地方吃不就完了吗？这是起码的尊重，尊重，好吗？幸好是在你的店，这要是在别的国家的店又给我们国人没素质一页多加了一笔。至于他说在你店遇到厨房里有人说他，如果是真的，我觉得是不对，但如果一个懂尊重别人有素质的人，去餐厅吃饭会遇到这种事？我不想信我好好在里面有礼貌有素质的吃个饭服务员会发神经来说我，如果真有那样的服务人员，我们也不能失了风度跟他一样，站起来，付了钱走人以后不来

NewLynnHse

Franklin1 发表于 2017-9-29 16:07
有些人就是吃的不多，事儿贼他妈多，气量不大，脾气贼他妈大，
自己态度不怎么样，总以为自己跟林志玲一样 ...

玻璃心很多，得了便宜还卖乖的

Franklin1

有些人就是吃的不多，事儿贼他妈多，气量不大，脾气贼他妈大，
自己态度不怎么样，总以为自己跟林志玲一样态度可好了呢，
别人稍微态度不那么好，就不依不饶的！
遇到这种事，就呵呵！

Lens

董董 发表于 2017-9-29 06:14
你系广东人噶？

系啊。。。。。。。。。。。

Lens

董董 发表于 2017-9-29 06:14
谢谢捧场 有空来串门！

呃。。。。。。。。我畏高。。。。。。。。。。。。。