◆◆◆今天无意做了一个售后询问，PB tech惊到我了◆◆◆

家里的苹果手机充电线坏了，想到PB TECH可能有卖的，于是打开网页，看到价格不等的几种选择，最大疑问：如果买完，用了几个月坏了，能不能退换？
于是电话给他们客服(09) 526 9200
知道他们老板是台湾人（楼里有同学更新说是北京人），而且店里很多中国员工，于是上来说中文，接电话的是个小鬼老，OK换英文，小鬼老意思是APPLE certified的应该没有问题，不是苹果认证的，不能保证，即便是苹果认证的，也只有MANUFACTURE WARRANTY（意思就是打开包装好的就是好的，以后就不管了）
我的问题：你们是零售，如果我买了你们苹果认证的，几个月后坏了，能不能退换？
小鬼老的意思：打开包装，发现不能用，可以退换，如果用了几个月坏了，客户就要自己承担风险。。。
意思就是，不管有没有认证，他们都不管几个月以后的事情，所谓的MANUFACTURE WARRANTY，就是打开包装的时候坏的才负责，以后的都是客户自己承担风险
我的问题：你们是零售哦，新西兰对零售产品是有强制至少一年的WARRANTY的，难道用了1个月，坏了，我只能花钱再买一个吗？（虽然没几个钱，但是不是这个道理啊，没办法做合服法规的东西，你可以不要卖嘛，1-20刀的东西都耍赖，要是买个2-3000刀的，你不能赖到底？？）
小鬼老一看问题棘手，说：我给你转我们售后和WARRANTY部门吧，他们会详细解答。。。
电话免提挂着半个小时，一直都是音乐想起，无人解答。。。。（回避拖延战术，套路很深啊）
于是打开GOOGLE REVIEW，没有可以评论的地方，再打开FACEBOOK，一样没有可以评论的地方。。。
我只能说，PB这家公司，套路很深啊，不知道其他类似的店，HARVEY NORMAN, Noel Leeming是不是也是同样的情况。。。。。（这个问题，不涉及价格，完全就是WARRANTY法规的事情，千万别说PB卖的便宜，所以没有售后质保这样的话，你就是在大陆和台湾卖东西，也有质保和淘宝客户评价吧，PB自己网站上的那些评价，无疑肯定都是自己伪造的了。。。再说，PB的价格好像也不是最便宜的，只能算价位中等）
1. 建议解决办法：在PB上买了东西的，无论金额大小， 记得留发票，如果拒绝提供售后WARRANTY，那就直接告。。。跑不掉的，一告一个准。  当然了，能不去PB的就不要去了，估计他们也不缺这1-2单生意。。。 2. 有几位同学说充电线算易耗品，汽车电池算易耗品吧？？ 随便哪个正规修车行买的还有1-2年的质保WARRANTY呢。
难道手机充电线跟垃圾袋，塑料饭盒一样，归为一次性物品？

3. 电子产品不知道，Harvery Norman的电器是真不贵，之前有GOODGUYS的时候，2家店经常打价格战，30天内比价退差价。。。
如果同样的电子产品，HARVERY NORMAN有1年质保，哪怕价格稍微高点，我宁愿买HN的。。总比PB这样的套路店，省心多了
不管你是台湾人，还是中国人，鬼佬。。。要在NZ市场做生意，就要按照NZ的法规来。。。
玩套路，经常是客人不愿意花时间去计较了，让你得逞一下。。。

4.感谢其他同学pricespy的智慧分享：同样的产品，PB真不便宜，楼里有几个PB自以为是的马甲和员工，要被啪啪打脸了。。。（他们自认为自己店的东西价格便宜，就可以不用顾忌法规和客户了，看来是井底蛙，缺商业道德教育，缺市场行情教育，更缺法律教育。。。之前有被CGA罚的案底，看来还是死性不改）

hellohahaha

苹果的原厂连接线，到处都同一个价格。
不用Pb和HN这种小公司搅和，直接去苹果官网买，然后问他怎样保修你的线，没保修的话快点买一条然后一年以后找律师告死苹果，發个横财。

祝楼主好运。

不过话说回来苹果的原厂线，的确可以撑一年多，他就算皮烂掉了都还稳稳的，难看罢了。
杂牌的线，线皮还闪亮亮的可是金属接点已经不行了，

从来没有用过苹果的弱弱的问一句 苹果产品一定要用他们认证过的周边才能正常使用吗？我看到很多人花个几十纽币去买一根苹果线 但kmart的苹果lighting线好像才8刀 中国淘宝更便宜了

风吹屁屁凉

pb的销售都是很屌的，对你也是爱理不理，买不买随便，特别是老员工，新员工还好。

PB的员工通常工资比洋人公司的低一档, 而且一个人当两个人用. 售后也低一档, 所以发展才这么快

ZYC123

本分人儿 发表于 2020-1-29 16:49
买个充电线还打售后，居然还费这么大劲来吐槽，看来是闲疯了.

哈哈哈哈

ZYC123

alongbox 发表于 2020-7-31 21:45
指责华人sales没有笑脸相迎的时候，是不是能出现一种莫名其妙的 优越感，而彻底忘记自己也是华人？
同样顶 ...

"yes！yes！yes！yes！yes！"后面没有"harder, go harder"
差评

roger3681

pb 有的东西是比其他的地方的贵，不过他们可以做price match... 退货？开封了就很难退。。。。

alongbox

指责华人sales没有笑脸相迎的时候，是不是能出现一种莫名其妙的 优越感，而彻底忘记自己也是华人？
同样顶着张毫无笑意的扑克脸，
由内而外散发着每个人都欠你250块的气质，
紧握着那买充电线的5块钱，
想着等会sales来跪舔时，我再要个华人同胞折扣，又能省2块！呵呵！
买的时候，一定要让sales开包装，当场就验货，必须确定能快充！！
啥是快充？不知道，反正我用的高大上的苹果原装机，必然是支持快充的，机器都原装了，就不用再花30多刀买苹果原装线，5刀都能用，SB才买原装线
嗯？如果来个老外sales咋办呢？就当练英语了，“折扣”英语怎么说来着？............算了，折扣就不要了
等我“yes！yes！yes！yes！yes！”口语练爽了，2块钱算个啥？
等等~~~warranty怎么说？我家狗咬了线怎么算？线让门夹了怎么办？我家娃把线掰断了怎么算？
啥！不管？！？？！TMD？！你个黑心店，老子现在就去网上喷死你

DDD888

moonIlight2013 发表于 2020-7-29 12:21
为什么？是不是你们拔插的办法不对，不要抓中间的线拔，这样几周就不行了，你捏住lightning接头出那扁的 ...

如何插拔很重要

yanhuaandemma

PB个别售后人员真是很恶心，领教过两次了， 长记性了

XiaoFaye

moonIlight2013 发表于 2020-7-29 12:21
为什么？是不是你们拔插的办法不对，不要抓中间的线拔，这样几周就不行了，你捏住lightning接头出那扁的 ...

我是买条数据线，不是请个大爷回家伺候。。。。

就一根充电线，至于这么麻烦么？

suryc66 发表于 2020-1-29 14:22
几块钱的东西你要一年保修？那我很多损耗品意思都是基本不用继续花钱？？ ...

几块钱东西当然不需要一年保修   


温斯特 皮特不也是拿着37w还是30几万一年的年薪  而且还拿老年金  


这是原则问题！！！！ 多读书！！！

马车会杂工

bboyside 发表于 2020-1-29 17:04
PB的霍老板什么时候成台湾人了？不是北京人吗

他一定是中国人。这点我倒是知道

DDD888

匿名者 发表于 2020-7-28 19:24
最垃圾就是他家，打折的价格比JB、闹黎明还贵。买个go pro8 比别家贵不说还没有原厂送的64G卡，而且几个中 ...

我家的三星手机都是noelleeming买的，挺好的，市场价啦

最垃圾就是他家，打折的价格比JB、闹黎明还贵。买个go pro8 比别家贵不说还没有原厂送的64G卡，而且几个中国销售最恶心，对洋人满脸堆欢 对华人面孔冷漠无礼，所以对这种水货店今后永远拒绝！

jsmith2

几毛钱的东西，还吵什么。坏了再买一个新的不就解决了吗？

salesonline

健忘 发表于 2020-7-28 13:45
对PB的感觉就像大多数人那样，对洋人客户不要太热情，对华人客户不能说脸色，就是直接无视你，上天去PB总店 ...

一般来说你要是非常热情的和他们打招呼，他们也会这样对你，反之还是不要无事生非的好  

悦享奇城

nzrover 发表于 2020-7-28 13:22
如果你干几天超市的收银员就知道原因了。洋人大部分人都会把笑脸挂在脸上，你和他们大招呼人家都会回应。 ...

然后写投诉的全是洋人顾客哈哈

PB 出了名的移民局黑名单，而且很多渣男哦，哈哈哈，几个浙江人说自己上海人，都忘祖宗了。

健忘

对PB的感觉就像大多数人那样，对洋人客户不要太热情，对华人客户不能说脸色，就是直接无视你，上天去PB总店，在里面找了想买的东西十分钟没有一个有空的sales来问我想找什么，而看到洋人就迎上去了，然后我就默默的败退了，反正应该也不缺我一个顾客

jiyuanqiu

老司机 发表于 2020-1-29 14:12
那你去别家公司买啊，别来我们店里

你看看你自己的签名留言

crystallaw

nzrover 发表于 2020-7-28 13:22
如果你干几天超市的收银员就知道原因了。洋人大部分人都会把笑脸挂在脸上，你和他们大招呼人家都会回应。 ...

有些员工就是没笑脸，你和她说也没用，问题那个客人就说我们对着老外就献媚，对着中国人就板着一张脸，还说要投诉，而且当着很多客人的面在那大声骂，她就算去投诉我们也不怕，但是说我们对着老外就一张笑脸，对中国人就一张臭脸我就很生气，本来中国人在这做小生意就很不容易，就算受老外的歧视也就忍了，但是老外歧视也不会这么显露，事情都过去好些年了，那个中国年轻女生的骂人的嘴脸我都记得很清楚。

DDD888 发表于 2020-7-28 11:36
我遇到在albany, glenfield的服务态度很好呀，我是中国人啦

是的，肯定有好的嘛？
当然我说的也是部分人。并不说明所有

nzrover

crystallaw 发表于 2020-7-28 13:07
有些人老说中国商家对着老外就是当上帝，对着中国人就板着脸，还说要投诉到总部，说话特别难听，根本就胡说 ...

如果你干几天超市的收银员就知道原因了。洋人大部分人都会把笑脸挂在脸上，你和他们大招呼人家都会回应。中国人恰恰相反，大部分中国人喜欢板着个脸你和他打招呼问好也没回应。如果时间长了你自己也不会对那种没有笑脸的人热情招呼了。

EachWay

DDD888 发表于 2020-7-28 11:36
我遇到在albany, glenfield的服务态度很好呀，我是中国人啦

顶一个，我道是觉得有很多国人，去哪儿都恨不得把黑皮护照摔人家脸上，就好像谁没似的....
kiwi善良心没学会，蛮不讲理的刁蛮或者过分的据理力争学的都漂移了...
他们怎么不说遇到洋人sales差点互相跪地虚荣，遇到咱同胞总觉得你要给我服务好跪求我呢？