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新西兰天维网社区 › 论坛 › 房屋市场 › 谈房说地 › 强烈建议房东们不要再买AMI的保险了

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[论事] 强烈建议房东们不要再买AMI的保险了 [复制链接]

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楼主

发表于 2023-1-28 12:01:54 |只看该作者 |正序浏览 微信分享

昨晚房子淹水了，打电话给保险公司没人接。今天一早又打电话
问‘要等多久’，答‘不知道’
问‘有没有call back’，答‘没有’
问‘能不能记下我打电话了，好按顺序安排排水修复’，答‘不能’

接线员说让我等在电话上，claim team有空会跟我交谈。拿了claim number才能排好安排损失评估和修复。

我就傻傻的等在电话上听音乐，还不敢走开。到现在为止已经等了3个半小时了，还没接通。

补充内容 (2023-1-28 13:07):
淹水了线忙可以理解，但不能无视顾客的需求，没有回拨系统，并要求客户等在电话线上，也不告诉他们排队的时间和人数。可能等一天最后都接不进

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发表于 2023-6-23 11:00:42 |只看该作者 微信分享

你是不是打中文的，我感觉中文团队人数不够，现在打的人多他的团队跟不上。两年前给他们打，很快就接通了。我上个月打中文跟你一样，4个小时还没通，我就挂了。后面打英文团队估计是客服人多所以接听的快。不过要注意，跟任何一个客服打电话，如果他说会问上一级然后给你回复，一定要记他名字。那个英文客服说问好第二天打给我，结果没打。我再打过去，其他客服也是懵的，因为我当时只是问这个情况保险报不报而不是去做理赔，所以没有记录，他们查不到。

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发表于 2023-6-23 10:38:40 |只看该作者 微信分享

支持楼主，吐槽的对，即使再忙，至少有一个答复给客户，而不是把客户凉在电话这头不理，这是服务质量和对客户的不尊重，必须吐槽，不行就换保险公司

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发表于 2023-6-22 17:57:42 |只看该作者 微信分享

要不是有贷款我就self insure了

看最近之情况，敌人或要再来碰一下钉子，只要敌来犯，兄即到河东与弟等共同去牺牲。国家到了如此地步，除我等为其死，毫无其他办法。更相信只要我等能本此决心，我们的国家及我五千年历史之民族，决不致亡于区区三岛倭奴之手。为国家民族死之决心，海不清，石不烂，决不半点改变，愿与诸弟共勉之。 ---- 张自忠

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发表于 2023-6-22 17:57:28 |只看该作者 微信分享

ROYO 发表于 2023-6-22 17:55
https://onlineservices.aucklandcouncil.govt.nz/councilonline/wm/landingpage#

换垃圾桶的话，可以直 ...

真的呶，哈哈哈哈

看看偶老公比较巴

谢谢，谢谢，谢谢

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发表于 2023-6-22 17:55:57 |只看该作者 微信分享

留下足迹发表于 2023-6-22 17:53
话说偶家那个大垃圾桶
都侧面给裂了个大洞嘞
偶老公给康嫂打了电话

https://onlineservices.aucklandc ... ine/wm/landingpage#

换垃圾桶的话，可以直接在申请哦

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发表于 2023-6-22 17:53:28 |只看该作者 微信分享

话说偶家那个大垃圾桶
都侧面给裂了个大洞嘞
偶老公给康嫂打了电话
也等了三小时，还没通
他气馁了他最后放弃了

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发表于 2023-6-22 17:38:57 |只看该作者 微信分享

从一月份报淹水损失开始，每几周打电话给AMI跟进索赔。
每次照例要在电话上等3-4小时才能接通。
最近稍微快了点也得一小时起步。

到现在6月份了，赔付还没有完成。

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SkyKiwi天使

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发表于 2023-2-5 08:37:49 |只看该作者 微信分享

screwloose180 发表于 2023-1-28 13:22
我南十字星每次都打通

你那是医疗保险吧

lol

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发表于 2023-2-3 15:31:16 |只看该作者 微信分享

screwloose180 发表于 2023-1-28 13:22
我南十字星每次都打通

南十字星的健康保险吗，南十字没有房屋保险

一名兢兢业业的保险&贷款小顾问，欢迎大家咨询！
业务范围：医疗、重疾、人寿、意外、全残、收入保护、贷款保护、房屋保险、旅游保险、房屋贷款、商业贷款、个人贷款微信：Insurance09

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发表于 2023-2-2 16:24:25 |只看该作者 微信分享

綠野香波发表于 2023-2-2 16:53
朋友打電話去保險公司(不知那一家) 也一直沒接通。應該是都忙線

有些公司可以上网claim , 不是都需要打电话。

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发表于 2023-2-2 15:53:25 来自手机 |只看该作者 微信分享

朋友打電話去保險公司(不知那一家) 也一直沒接通。應該是都忙線

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发表于 2023-2-2 14:15:30 |只看该作者 微信分享

就事论事啊，这次虽然没有任何保险claim需求，AMI每天一个邮件虚寒问暖。AA则是不闻不问

我就是我，不一样的烟火!
是@mutoujie的忠实粉丝

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发表于 2023-2-2 14:09:57 |只看该作者 微信分享

也是用的AMI觉得服务还可以

我就是我，不一样的烟火!
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发表于 2023-2-2 14:02:28 |只看该作者 微信分享

我是喵喵发表于 2023-1-28 13:35
你选择在这个时候打电话，只能怪自己了

很多人家里遭水淹了没出事谁会赶着打电话呢

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发表于 2023-2-1 13:04:02 |只看该作者 微信分享

同是ami，没房住，不换

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发表于 2023-2-1 12:42:25 来自手机 |只看该作者 微信分享

蓝色010 发表于 2023-2-1 10:43
我家地毯水淹了超过3个月，他们也不给换地毯，就找了地毯清洁公司处理一下 ...

那不是都霉了臭了？！

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发表于 2023-2-1 09:43:04 |只看该作者 微信分享

ThinkOutLoud 发表于 2023-1-31 23:30
AMI 是给换新地毯，还是烘干旧地毯而已？

我家地毯水淹了超过3个月，他们也不给换地毯，就找了地毯清洁公司处理一下

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发表于 2023-1-31 22:30:19 来自手机 |只看该作者 微信分享

疾风之龙发表于 2023-1-29 18:28
同样AMI 周五下午5点打电话大概45分钟接通给了claim number 周日一早派了人过来掀地毯喷药水

其实这种 ...

AMI 是给换新地毯，还是烘干旧地毯而已？

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发表于 2023-1-31 17:19:07 来自手机 |只看该作者 微信分享

南海遗珠发表于 2023-1-28 13:53
说得好像换一家，你就是VIP待遇了？
给你科普一下，Ami ,state,NZI,lumley,还有银行asb,bnz ,westpac的 ...

你别混淆概念，集团并不等于公司。

给你科普一下:天猫，淘宝，aliexpress同一个集团。spark跟skinny同一个集团。凌志跟Toyota同一个集团。posthaste，nz courier，sub60，urgent courier，kiwi express都是同一个集团但是质量差别很大。

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发表于 2023-1-31 08:12:02 |只看该作者 微信分享

可以试试其他公司平时等的时间都比AMI久。。。

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发表于 2023-1-31 08:04:50 |只看该作者 微信分享

我真心不明白AMI business部门为什么连付款都要打电话，民事就可以网上付款。

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发表于 2023-1-31 07:45:07 |只看该作者 微信分享

选这个时间点打电话只能等了，因为好几千人都在排队等着修理房屋跟泡水车，与其打电话给保险公司还不如自己先找人评估损失再打电话给保险公司，我记得好像可以网上claim。

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发表于 2023-1-31 07:32:49 |只看该作者 微信分享

还是回国吧

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发表于 2023-1-30 16:44:27 |只看该作者 微信分享

疾风之龙发表于 2023-1-29 18:28
同样AMI 周五下午5点打电话大概45分钟接通给了claim number 周日一早派了人过来掀地毯喷药水

其实这种 ...

可能你下午5点打电话，当时还在下班路上，没多少人知道自己物业水淹了，所以保险还是不太忙！

..........脑筋活一点...........
效率高一点............
微笑露一点..........

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SkyKiwi天使

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发表于 2023-1-29 17:28:58 |只看该作者 微信分享

同样AMI 周五下午5点打电话大概45分钟接通给了claim number 周日一早派了人过来掀地毯喷药水

其实这种情况早点打电话越早越容易更快解决

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发表于 2023-1-29 13:46:16 |只看该作者 微信分享

ROYO 发表于 2023-1-28 22:45
麻烦你仔细看内容，然后再评论！

LZ抱怨的是没有回拨系统，浪费顾客时间。

正解！！！

..........脑筋活一点...........
效率高一点............
微笑露一点..........

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发表于 2023-1-28 23:07:06 |只看该作者 微信分享

not419 发表于 2023-1-28 22:57
缺德玩意儿，出租房不能在线claim

我是出租房，打了数小时电话，还没打通。。。。AMI有emergent 24 小 ...

这个比较蛋疼，必须要先拿到claim ref是不是？我今天陆续打了三个，每个都2小时以上，没人接。。。

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发表于 2023-1-28 21:57:26 |只看该作者 微信分享

a366232446 发表于 2023-1-28 21:53
他们系统挺sb的。自住房可以，出租房要求打电话

缺德玩意儿，出租房不能在线claim

我是出租房，打了数小时电话，还没打通。。。。AMI有emergent 24 小时电话，现在还在等。

房客不能总生活在水泡的地毯吧，一直叫喊有臭味儿

老九 not for one night only!

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发表于 2023-1-28 21:55:43 |只看该作者 微信分享

ROYO 发表于 2023-1-28 22:45
麻烦你仔细看内容，然后再评论！

LZ抱怨的是没有回拨系统，浪费顾客时间。

我是出租房，打了数小时电话，还没打通。。。。AMI有emergent 24 小时电话，现在还在等。

缺德玩意儿，出租房不能在线claim

补充内容 (2023-1-28 22:56):
谢谢楼主信息。。。。

老九 not for one night only!

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