下班回家，伤心！！！！！！！！！！

妈咪小安

今天下班，去朋友家吃饭看电影，饭还没入口被朋友问起sky上帖子的事情，搞得我一头雾水加超级伤心，饭也没心情吃了。自己不怎么上sky，现在借朋友的号，解释一下引起大家关注的话题（希望大家不要纠缠我的朋友）。

现在我来解释一下《购物归来，气愤！》这个帖子的整个事情的经过。今天早上九点到十一点就我一个人上班。过了一会儿，有个mm抱着孩子来柜台。mm一到柜台我就很热情的过去问她需不需要什么帮助或者介绍。她边弄孩子，别和我说要一个眼霜的套装，但是又没说不清是什么眼霜。我和她解释说，我们圣诞节没有出眼霜的套装。她说她之前在Farmers看到过，说是有个精华在里面一起的。我说那估计是之前出的，现在我们已经卖完了。但是我又和她说，我们现在还有别的套装，里面又带有那种礼品装的小眼霜，并且拿给这位mm看。（我想说到这里，大家应该已经感觉到我们之间的对话不知超过一分钟了。）就在这个时候，有个香水柜台的sales过来问我一瓶香水的价钱，我就和那位sales说，我不记得，你得自己去log in system查一下。但是这个sales说他新来的，没有自己的号码上不去系统，一定要我去帮他查一下。我转身和这位mm说，稍微等我一下。这位mm和蔼的点点头。可是就当我给这个kiwi查完价钱之后，kiwi把信用卡拿出来说要付钱，而这时那个sales也已经走了。而这时，那位带孩子的mm已经抱着孩子过来了，我就非常抱歉的说，不好意思，这个弄完马上来找你。而这个mm也很和蔼，也没说什么，也没表现得不开心。后来这个kiwi又要gift wrap，的确是拖了很久。后来那个带孩子的mm就不见了，我心里很过意不去，我还去到处找了一下。当时心里就在想，等会儿那个mm再回来一定要多给她一点sample之类的，因为我真的感觉因为这个kiwi hold她很久。第二次我又去找了她一圈，这次找到了，我还和她道歉，并且和她说，我现在可以帮你了。她笑笑的说，现在先不买了。然后我又道歉了一遍，才转身回自己的柜台。

想不到的是，为什么我这么歉意的给你道过谦，你当时也很和气很温和的说没关系，但是却在sky上把事情的过程删节的完全支离破碎？同时，事情的过程，ballantynes有很多摄像头都会记录下来，如果我前面有任何不真实的话，mm可以去ballantynes complaint，我想大家都知道ballantynes都非常注意员工的服务质量。

我想有很多人都是做服务类行业的，很多人说我们“接客”接多了就心情不好，服务态度差之类的。我们是做服务型行业，但是我一直都是尽力去帮助别人，从来也没有觉得是中国人就不好好服务之类的。我想来过ballantynes的mm都知道我是怎么服务的，清楚我的人的，也应该知道我是怎么样服务客人的。只想用那句说“身子正不怕影子歪”。

我想我和这个mm之间只是有些误会，但是不知道实情的人再胡乱添油加醋的情况下会使事情复杂化。如果mm还是觉得我有错（事实上，我之前感觉是有错，但当时我也道歉了），mm可以再来我的柜台，我们把事情搞清楚。

jiqiang90

慰问一下楼主，顺便围观

vassell

原帖没看，不过看LZ的描述挺惨的，那种人前笑嘻嘻，背后捅几刀的人多了去了。

我和男友赶快88

你 不用太在意了 。可能就是误会，大家理解事情不一样的。不过看得出你很诚恳的 。

外错角一

误会解开就好了。

小搞

两个帖子都看了，大家都是误会一场，LZ不要太介意了哦 ：）

EdisonLee

慰问一下楼主，顺便围观
jiqiang90 发表于 2010-12-22 22:02

同慰问，同围观

ddxx

误会一场，大家都不要介意就行了

空空宝儿

LZ别生气啦。。。。肯定是误会。。。。。

苏新

错就错在你把另一个帖子的LZ扔在那，去服务洋人了，然后顺其自然，你就变成了“看见国人无笑脸，看见洋人就特热情的人了”。

不要在意了，大家好好过个圣诞，新年吧。

hyz326

肯定是误会。。。。。

Adagio

LZ说的情景很容易想象
那样的情况确实两边为难
不过如果一方耗时很久
LZ应该叫一个同事来帮忙照顾另一方
就不会有这样的情况了

还没看另外一个帖子
估计天热大家都容易上火

混口饭

错就错在你把另一个帖子的LZ扔在那，去服务洋人了，然后顺其自然，你就变成了“看见国人无笑脸，看见洋人就特热情的人了”。

不要在意了，大家好好过个圣诞，新年吧。
苏新 发表于 2010-12-22 22:43

对，只要不是“看见国人无笑脸，看见洋人就特热情的人了”，什么都好说，可能就是因为另外一个人是Kiwi，所以问题容易被放大。

每位会员

原来是这样。。。这么说，另外一个人真太过份了啊，当面好好好背后捅刀子啊!


- 發送自我的 iPod touch 大板凳應用

每位会员

BTW，你标题少打了一个叹号。气势输了啊。


- 發送自我的 iPod touch 大板凳應用

yuming

天下本无事，庸人自扰之，楼主请放宽心。

GTR32

LZ说的情景很容易想象
那样的情况确实两边为难
不过如果一方耗时很久
LZ应该叫一个同事来帮忙照顾另一方
就不会有这样的情况了

还没看另外一个帖子
估计天热大家都容易上火

Adagio 发表于 2010-12-22 23:00

楼主说了 就她一个人在柜台。。。
我觉得楼主如果道歉了 而且尽力去帮助客人，客人再表示理解后没有必要在sky上发贴搞坏别人名声吧？

芥末小脆

经常去找楼主试化妆品，知道mm‘的服务态度很好。希望抱怨你的那个人只是天热心烦误会你而不是两面派笑面杀手。。。。

GTR32

经常去找楼主试化妆品，知道mm‘的服务态度很好。希望抱怨你的那个人只是天热心烦误会你而不是两面派笑面杀手。。。。
芥末小脆 发表于 2010-12-23 00:32

麻烦您把签名换了呗，看着像我的小号 T T

Adagio

楼主说了 就她一个人在柜台。。。
我觉得楼主如果道歉了 而且尽力去帮助客人，客人再表示理解后没有必要在sky上发贴搞坏别人名声吧？
GTR32 发表于 2010-12-23 00:30

ballentynes化妆品柜台之间都离得很近
整个化妆品区不可能只一个人
我没有评论客人对错
只是想说这样的情况还是可以避免的

komiko

如果lz是周二在bb帮我的mm的话，我相信lz不是那种人

MaxPower

咋这多错别字。。。绕死我了。。

forever2009

慰问一下楼主，顺便围观

MaxPower

我还说lz这ID上的还蛮多的。。。
文章说不怎么上，纳闷呢还。。

送你一枚钻戒

其实没必要硬把自己当弱势群体~~真正做SALES的都深深的知道同胞的消费力。。。

YYdenden

在LZ那买过东西，觉得人很好很帮得上忙啊~ 不要伤心啦