[其他] 气死了！！有这样的吗？？究竟是航空公司的问题，还是旅行社在搞鬼？？！！（更新了） [复制链接]

dizzylizzy

开国大老

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电梯直达

楼主

发表于 2011-4-6 17:33:32 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享

本帖最后由 dizzylizzy 于 2011-4-7 14:15 编辑

我12月份在XX旅行社买了本月11号南航直飞广州的机票，从广州再转郑州。当天订，当天就出票了。
到达广州的时间是早上6点，从广州转机起飞的时间是中午11点。当时我就问有没有早一点儿从广州起飞的航班，因为我一个人，带着18个月的宝宝，不想在机场等太久。她说有一班8点15起飞的，但时间太紧，不建议我坐。我想那就算了。
谁知道过了没多久，她打电话告诉我说航空公司把广州飞郑州这段给我改到早晨8点15了，让我查她给我发的Email。我问她，转机能来得及吗？她说不是她改的，航空公司这样改，就肯定能来得及。
这样一直到了4月，国内接机等一切都是按她改过的Itinerary安排的。因为我家在开封，我妈专门订了Taxi去郑州接我。而且我都没给广州的表弟联系，想着转机时间短，就不用他来机场帮我了。
昨天4月5号，我无意中查我的Hotmail的时候，发现有XX旅行社的邮件，把我又改成了11点从广州起飞。气人的是竟然连通知都没通知我一声，上次改了还有个电话，这次改了就抛来了一封邮件。这也太不负责任了吧！！难道改航班都不征求旅客的同意，直接就改了？
我当时就打电话找她，告诉她我不要11点的航班，她说是航空公司给我改的，她明天（也就是4月6号）会和航空公司说，改回8点15的航班。
刚才我给她打了电话，她说她想帮我订8点15的，但已经满了。我说那就改别人的，别改我的！既然能改我的，肯定也能改别人的，不是吗？她马上又说，8点15的航班已经取消了！我说我在网上查了，根本没取消!如果不给我改回8点的，我会向航空公司Complain，我要求你们给我做出赔偿，为什么已经Confirm的还会再变，为什么不能改其他人的，要改我这一个人还要带个孩子的？
放下电话气得发抖!下周一就飞了，到现在还不知结果如何！！
她说明天再和我联系，看看能不能给我改回来！
有没有亲们知道这是怎么回事儿？
如果她不给我改回，我要怎么办？就这样认了吗？我真不知道在机场那5个小时带着孩子该怎么熬。。。

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谢谢姐妹们的回帖！！！
看来确实是南航的问题，和旅行社没关系。我让我妈打电话到南航问了，12号8点15那班机的确是临时取消了，而且网上也找不到了。
旅行社也和航空公司协商了，说航空公司同意给我免费改成9号或13号奥克兰飞广州的航班，这样就可以接10号或14号早晨8点15广州到郑州的机了。
我还在犹豫要不要改，本来要和坛子里的一位妈妈和宝宝一起11号回的，如果改了，就没人作伴了，可是不改，又得等那么久。唉！我再想想吧。。。
看来南航真的需要很好的改进的，订好的Itinerary都会临时改变，吃亏的还是我们这些乘客。不知道机上和机场的服务是怎样的，对此我的期盼值不是很高，但愿他们能给我个惊喜。等坐过回来了再给大家汇报哈！！