楼主: andy927

[工作] ASB help desk --- hopeless [复制链接]

STEVFAN

SkyKiwi天使

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发表于 2011-12-31 18:45:31 |只看该作者 微信分享

本來就是一個sb 銀行， auckland sb.

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一定要幸福

开国大老

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发表于 2012-1-1 10:03:28 |只看该作者 微信分享

我觉得asb服务真心好，national bank也非常好。我在这打电话还没碰上服务不好的，奇怪了
另外我觉得阿三也有好员工，不要一棍子打死了

惠灵顿porirua kapiti法律援助中心移民助理

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blood

本站元老

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发表于 2012-1-3 14:33:39 |只看该作者 微信分享

在银行工作的员工路过
银行确实有规定不可以帮客人暂停STATEMENT-this is not optional for bank staff and the system gave us no access to do that including managers

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hanson_dong

老站友

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发表于 2012-1-6 22:47:25 |只看该作者 微信分享

这个根本就不能怪那个STAFF，因为ASB 压根没有给他这个权限帮你停STATEMENT。你可以去分行那边找人面对面帮你，或是向高层投诉ASB的网络银行POLICY，不过估计没人搭理你！！那个STAFF也挺冤

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renfei8420

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35#分享本帖地址

发表于 2012-1-8 17:42:57 |只看该作者 微信分享

asb的员工路过,其实不是我们不肯帮你停,而是软件就禁止了我们帮客人停statement.一旦我们tick那个停statement的选项,再ok.系统就跳出窗口说请登录网上银行停止statement.也就是说我们柜台的软件在设计的时候,就禁止了我们帮客人停statement的这个功能.

其实想想也应该是自己上网停,不然我们帮你在柜台停了,你又没注册网银不能查账,到头来账户出现什么透支啦,罚款啦,又要来怪我们了.更有甚者,说不定还来找我们refund罚金什么的.所以我想设计这个的人就是想在确保你网银开通能查账了以后才让你停statement吧.

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