吐槽今天在birkenhead的xxx的遭遇

个人觉得我不是一个很GY或者苛刻的客人 但是昨天真的有被店员的行为气到  不然不会最后临走的时候超那服务生喊了一句 估计站在吧台那里的男生也被我吓到了 这么女汉子。。。 而且好几次被那服务生serve 每次都是个黑脸 搞得好像我又多让她不爽 我欠钱一样！还有就是上班擦指甲油！！！干食品业这行 上班是不可以擦指甲油的！！！即便不做喝的和吃的 也是不允许涂指甲油。。。

onlinemarket

早就不去这家了，以前每周末聚会都去她家，后来为了点事不开心，几年都不去了

jackauckland

这么难吃还去MMT干嘛，还不便宜。态度还跟欠他们钱似的，宁可去吃BURGER

NewLynnHse

匿名者 发表于 2014-5-19 22:04
亲说对了 消费者真的是上帝 只要牵扯到customer service这一行的 就是需要在客人面前笑脸相迎 客人走了 有 ...

最好还是不要发泄啦，笑脸迎人，客人走了就把事情忘掉。发泄，万一客人刚好回来听到了，也会很惨的。尤其是打电话的客服，有时候电话没挂段就破口大骂，结果全部都被对方听到了，跳进黄河也洗不清了。

vickywang123

为了一个袋子都能BB半天 真无语了

嫣旒歆

话说我觉得你没有玻璃心……我也是做customer service的 我每天也遇到各种奇葩奇葩的我觉得事儿多的客人 我会背后说他们的！！！（真的我不是圣人，我承认我背后会骂某些澳客或者我心情不好的时候我会）但是……我从来没有当面做过这种事情 那是非常的不专业和不礼貌的……就算有的客人澳到他买一个50C的postcard 跟我要俩纸袋一个塑料袋 我都会smile smile smile 然后说OK NO P， 给人家 恭送人家出门……虽然我内心会很鄙视鄙视鄙视……但是我保证我的鄙视不会让这个人当面听到 做service就是个看人脸色的职业 要有专业的素质 我也一直坚持这一点……你也就是遇到中国店 大家都是中国人要知道俺每天面对 各个国家的旅客 阿三 身上臭烘烘的流浪汉 =-= 我都是 smile 心里画叉：妈的，老子忍了TAT

ershadao

嫣旒歆 发表于 2014-5-20 19:02
话说我觉得你没有玻璃心……我也是做customer service的 我每天也遇到各种奇葩奇葩的我觉得事儿多的客人 我 ...

果然好专业！

微苦蓝山

这个时候还去MMT，你不自己找膈应呢。估计那些员工都在担心什么时候被清盘呢

ershadao

微苦蓝山 发表于 2014-5-20 20:45
这个时候还去MMT，你不自己找膈应呢。估计那些员工都在担心什么时候被清盘呢

最近凡叫mmt的，老板心情不好，员工心情更差，不去为妙！^_^

这位楼主才是来大姨妈了吧，那么多人打包，你想要袋子，别人也想要，怎么没人跟你有过同样遭遇？！就因为大家都是相互的，别人能好好说话，你妈给你生了张嘴，没教过你怎么用啊？！当时正常人干的事就应该是，好好的问一句，没有袋子能不能用盒子或者tray 代替一下，大家将心比心，自己出去也会提出同样要求的，可是重点是可能真的不是每个人都懂得礼貌这回事，好好的对话谁能有火啊？！你自己都说了对方先开头的话是"不好意思，我们没有袋子…"这句话的语气应该符合所谓customer service 的语气吧…你怎么没给大家再声情并茂的描述一下您马景涛式的咆哮呢？！"怎么没有袋子呢？怎么会没有袋子呢？！没有袋子我怎么拿回去啊？！blah blah……还有什么说了一句不就没有袋子，至于吗？在那之前你忘了你已经开骂了多少东西了，又不是没有袋子不给你又不是你提出要盒子又不给你盒子！你听不出那句没有袋子至于吗，是指的您老人家的那个说话态度吗？！？！这么大年纪了，老那么容易激动真心不好，咋那么想不开呢~~

kennith-x

祝楼主好自为之 早日找到自己的幸福。

这位楼主才是来大姨妈了吧，那么多人打包，你想要袋子，别人也想要，怎么没人跟你有过同样遭遇？！就因为大家都是相互的，别人能好好说话，你妈给你生了张嘴，没教过你怎么用啊？！当时正常人干的事就应该是，好好的问一句，没有袋子能不能用盒子或者tray 代替一下，大家将心比心，自己出去也会提出同样要求的，可是重点是可能真的不是每个人都懂得礼貌这回事，好好的对话谁能有火啊？！你自己都说了对方先开头的话是"不好意思，我们没有袋子…"这句话的语气应该符合所谓customer service 的语气吧…你怎么没给大家再声情并茂的描述一下您马景涛式的咆哮呢？！"怎么没有袋子呢？怎么会没有袋子呢？！没有袋子我怎么拿回去啊？！blah blah……还有什么说了一句不就没有袋子，至于吗？在那之前你忘了你已经开骂了多少东西了，又不是没有袋子不给你又不是你提出要盒子又不给你盒子！你听不出那句没有袋子至于吗，是指的您老人家的那个说话态度吗？！？！这么大年纪了，老那么容易激动真心不好，咋那么想不开呢~~

lychee

匿名者 发表于 2014-5-22 16:30
这位楼主才是来大姨妈了吧，那么多人打包，你想要袋子，别人也想要，怎么没人跟你有过同样遭遇？！就因为大 ...

主角现身了。。。

ershadao

lychee 发表于 2014-5-22 17:06
主角现身了。。。

哎 楼主也真是为了一个袋子唧唧歪歪的，这样的事情多了。没有袋子也是店里经营问题，大家都要相互体谅。说实话楼主心眼太小了，大家都不容易，戒骄戒躁，从自身做起。心平万世平心静万事静。望楼主保重身体做点有意义的事情，爹妈送你出国不容易，想想以后的计划，规划人生方向。加油！

shawnstark1945

lz是周末忘吃药了么，咋给你说的药不能停啊，灵

lychee

匿名者 发表于 2014-5-22 17:22
首先说楼主 作为一个momotea长客我想说 人家没袋子应该不至于连生意都不能做吧。又不是什么致命的点 大家都 ...

要是我们店没袋子...肯定紧着跟客人说对不起了...尤其是外卖.真的挺重要的..
再说..作为customer service.. 你就是对客人有什么不爽..也要等客人走了再说吧..基本的职业道德..
要不是那店员当场就乱说话..楼主也不会来叽歪的..
我也是做客服的..进来第一天受到的教育就是..只要不违反公司的policy,一切以客人为主..

chang824

兩個都極品.........

359424872

lychee 发表于 2014-5-22 17:38
要是我们店没袋子...肯定紧着跟客人说对不起了...尤其是外卖.真的挺重要的..
再说..作为customer servic ...

上面人家都说了不好意思我们现在没袋子了 为什么LZ还要在背后这样子依依不饶的说别人。你自己说了你是做customer service的 那如果有客人为了一个袋子在背后不停这样说你 连生意都不让你做 你还能笑脸迎上我只能给你一个赞 说你真有职业操守。不管72行做什么 大家都是人 别不饶人就好 不管你是服务业的还是客人。

lychee

359424872 发表于 2014-5-22 17:43
上面人家都说了不好意思我们现在没袋子了 为什么LZ还要在背后这样子依依不饶的说别人。你自己说了你是做c ...

没袋子当然第一件事就是跟客人道歉...而且要很诚恳的道.. 做生意当然要以和为贵.

而且这件事的重点是客人还没走..店员就开始抱怨了...你让客人听到怎么想? 这不是基本职业道德? 不是常识吗?

lychee

匿名者 发表于 2014-5-22 17:40
你是不是从海底捞出来的

您把我从海底捞上来的?

359424872

lychee 发表于 2014-5-22 17:46
没袋子当然第一件事就是跟客人道歉...而且要很诚恳的道.. 做生意当然要以和为贵.

而且这件事的重点是客 ...

我觉得人在说自己什么事的时候都是偏向自己的 道歉不道歉或者什么样的态度一个人说的不算 而且做customer service的都知道应该有什么样子的道德操守，所以你不应能断定当时人家staff没有道歉这样表彰自己吧。而且吧 就算不管怎么 是staff当着客人面说不好 但我个人觉得为了一个袋子这样不依不饶的客人真的是个正常的人都没有办法笑脸迎上。如果真的还可以的话呢应该是机器。

lychee

359424872 发表于 2014-5-22 17:56
我觉得人在说自己什么事的时候都是偏向自己的 道歉不道歉或者什么样的态度一个人说的不算 而且做customer ...

反正我从来不跟客人当面发火..客人要是对我有意见我都随他们说...我以前学电脑的时候老师给我做helpdesk的training 的时候就说..你什么样的客人偶可能碰到..怎么样解决才是考验你的时候.. 而且不要让有负面情绪的客人影响你的情绪..

虽然我也觉得楼主这么点名的说不对..但是这些店员完全可以避免这件事的发生...

彼得大帝

低级。。。。。

可爱的小猪猪

都说以后不去了。。。。。。。。。。。

kevin520

看完只觉得楼主太难伺候了，估计得要你亲妈来给你服务，你才会没有话说吧？！服务员肯定不想得罪客人的，估计是楼主小姐脾气犯了，让人家忍无可忍了吧。你以后也别去嬷嬷茶了，给人家省点心吧，这么屁大点事，还匿名发帖来吐槽。不过有一件事我和楼主是一致的，就是嬷嬷茶的厨师真的很垃圾，估计都是没怎么学过，半路出家的吧。