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楼主: 【万国旅行社】

[工作] 对于客服态度问题，万国旅行社郑重道歉【20日更新】 [复制链接]

diu8989

大天使

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发表于 2014-5-19 15:25:48 |只看该作者 微信分享

瞧人家这公关文写的，再看看XX tea，我只想说想做大企业没点文化真不行。一出公关危机就看得出素质高下了。

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阿发的岳父

开国大老

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发表于 2014-5-19 15:39:18 |只看该作者 微信分享

我来新西兰那么多年从来没有在万国买过机票，就是因为第一次打过去的时候被极其不专业的服务和态度深深地震撼了。

我最讨厌两种人：一是种族主义者，二是白岛毛印，三是不识数的人。

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soulofrain

大天使

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发表于 2014-5-19 16:13:12 |只看该作者 微信分享

猫只吃肉发表于 2014-5-19 13:55
严重同意，，不过mmt的是10万块才能解决，旅行社拿出两百元就能解决，这个不能比的。

态度嘛

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猫只吃肉

开国大老

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发表于 2014-5-19 16:27:20 |只看该作者 微信分享

阿发的岳父发表于 2014-5-19 15:39
我来新西兰那么多年从来没有在万国买过机票，就是因为第一次打过去的时候被极其不专业的服务和态度深深地震 ...

呵呵，还真是这么回事，咨询的时候人总是态度不怎么样，人家忙嘛，去别人家买又老买贵，最后还是在万国买了。。。

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pangxinzhu

SkyKiwi天使

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发表于 2014-5-19 16:33:02 |只看该作者 微信分享

以前我也打过万国的，就是态度不怎么样还不耐烦。不过万国这次做的挺好的，赞一个。

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ABC123。。。

长老级

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发表于 2014-5-19 16:34:18 |只看该作者 微信分享

态度不错，处理的很好，希望好好整顿下服务态度

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我选择新西兰我选择新西兰当前离线 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 分享 0 记录 1 相册 1 好友 36 日志 1 在线时间 5140 小时注册时间 2013-6-18 阅读权限 1 最后登录 2023-12-3 头像被屏蔽禁止发言 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 阅读权限 1 注册时间 2013-6-18 串个门加好友打招呼发消息	37#分享本帖地址发表于 2014-5-19 17:01:12 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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皮皮蛋蛋

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发表于 2014-5-19 17:26:15 来自手机 |只看该作者 微信分享

啊，好像那个贴是匿名的啊。。。

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梦醉仙楼

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发表于 2014-5-19 17:45:54 |只看该作者 微信分享

leonfish 发表于 2014-5-19 14:24
看见楼上一片叫好，我想说

1. 刚那个匿名的投诉帖，是不是托还不知道，那个帖子是不是真实的也不知道，他 ...

顶一个先

说实话，这个板块里跟着起哄的挺多的，所以候理性的观点有时未必受欢迎...........

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otto_dai

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发表于 2014-5-19 19:24:20 |只看该作者 微信分享

猫只吃肉发表于 2014-5-19 13:55
严重同意，，不过mmt的是10万块才能解决，旅行社拿出两百元就能解决，这个不能比的。

你这么说，那万国更好了，他们50几个员工 10几家分店重点的是没有欠职工10万块钱！！！！！！

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网络毛毛虫

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发表于 2014-5-19 19:44:47 |只看该作者 微信分享

说的再好有啥用，改机票该坑你的时候觉不含糊。。。

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邪王

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发表于 2014-5-19 20:46:28 来自手机 |只看该作者 微信分享

帮顶一个。道歉很诚恳。希望朋友们的宝贵意见会真的帮助到万国提高企业文化和员工素质

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游客

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发表于 2014-5-19 22:14:18 |只看该作者 微信分享

leonfish 发表于 2014-5-19 14:24
看见楼上一片叫好，我想说

1. 刚那个匿名的投诉帖，是不是托还不知道，那个帖子是不是真实的也不知道，他 ...

我也是这么觉得，说不定就是在唱双簧呢。
那个帖子匿名的，楼主怎么知道200块赔给谁？

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我选择新西兰我选择新西兰当前离线 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 分享 0 记录 1 相册 1 好友 36 日志 1 在线时间 5140 小时注册时间 2013-6-18 阅读权限 1 最后登录 2023-12-3 头像被屏蔽禁止发言 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 阅读权限 1 注册时间 2013-6-18 串个门加好友打招呼发消息	44#分享本帖地址发表于 2014-5-19 22:51:39 来自手机 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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猫只吃肉

开国大老

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发表于 2014-5-20 08:01:00 |只看该作者 微信分享

otto_dai 发表于 2014-5-19 19:24
你这么说，那万国更好了，他们50几个员工 10几家分店重点的是没有欠职工10万块钱！！！！！！

mmt老板不想做了，wg老板还要做生意，10万块对他们来说收益为零，200块钱对wg老板收益有多大看看贴子一片叫好就知道了，，，这是区别。

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我选择新西兰我选择新西兰当前离线 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 分享 0 记录 1 相册 1 好友 36 日志 1 在线时间 5140 小时注册时间 2013-6-18 阅读权限 1 最后登录 2023-12-3 头像被屏蔽禁止发言 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 阅读权限 1 注册时间 2013-6-18 串个门加好友打招呼发消息	46#分享本帖地址发表于 2014-5-20 09:23:22 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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NewLynnHse

〓超级ＶＩＰ〓

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发表于 2014-5-20 09:24:47 |只看该作者 微信分享

我选择新西兰发表于 2014-5-20 09:23
公司管理者在出现问题时的决策至关重要，一步错，有可能导致步步错。

采纳什么意见，谁的意见，显示了 ...

员工也是一样，采纳什么意见，谁的意见也很重要。

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Disclaimer: 本老鼠发的帖子内容都是在我的理解范围内的。没有误导网友的意思。如果是读者自己误解，不是本老鼠的责任。
我们应该鄙视他们，因为他们脑残
懂的人自然会懂，不懂的永远不会懂

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我恨赌场

开国大老

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发表于 2014-5-20 09:56:54 |只看该作者 微信分享

万国做的是服务性行业，服务态度是第一重要的

不公平的社会，斑竹请不要删帖禁言我，伤不起

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【万国旅行社】【万国旅行社】当前离线 UID 270103 热情 47 人气 189 主题 4 帖子 62 精华 0 积分 153 分享 0 记录 0 相册 1 好友 3 日志 0 在线时间 238 小时注册时间 2010-12-21 阅读权限 1 最后登录 2015-10-2 头像被屏蔽禁止发言 UID 270103 热情 47 人气 189 主题 4 帖子 62 精华 0 积分 153 阅读权限 1 注册时间 2010-12-21 串个门加好友打招呼发消息	49#分享本帖地址发表于 2014-5-20 10:34:47 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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我选择新西兰我选择新西兰当前离线 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 分享 0 记录 1 相册 1 好友 36 日志 1 在线时间 5140 小时注册时间 2013-6-18 阅读权限 1 最后登录 2023-12-3 头像被屏蔽禁止发言 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 阅读权限 1 注册时间 2013-6-18 串个门加好友打招呼发消息	50#分享本帖地址发表于 2014-5-20 12:21:26 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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kingscat

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发表于 2014-5-20 12:24:43 |只看该作者 微信分享

那个匿名的其实是我，我账号会pm给您的，谢谢啊

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我会空手套白狼

本站元老

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发表于 2014-5-20 12:34:47 |只看该作者 微信分享

还是不够好，你这种就是如果人家不投诉，你就得过且过。等人家闹大点才来补救，搞得好像自己很大方。

最好的就是当时就解决了，这才是好的客服。

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chi1dishness

SkyKiwi天使

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发表于 2014-5-20 12:51:12 来自手机 |只看该作者 微信分享

来的这么几年都没在万国买过一次飞机票~因为每次去咨询的时候，员工态度都是不怎么样的，感觉就是我给你报价了，你想买就买，不买别打扰的样子~万国有好的员工可能是我没遇到吧，因为身边亲朋好友也有不少是在万国买的~之后就一直去中旅了~那里有两个员工我都觉得很满意，很有耐心，人很Nice，还每次都给我查很久，看什么时候，哪家航空的机票最划算~

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匿名

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匿名 发表于 2014-5-20 12:59:02 微信分享

我会空手套白狼发表于 2014-5-20 12:34
还是不够好，你这种就是如果人家不投诉，你就得过且过。等人家闹大点才来补救，搞得好像自己很大方。

最 ...

这就是MMT的手段啊。

我清盘本来就是不打算给钱。你不闹，我自然高兴。

你一闹大，我赶紧出来说:你就没想过我们本来打算给你钱的，现在你一闹让我丢了面子，我也决定不给了。

好像MMT当初良心尚存对员工不离不弃，员工却狗咬程咬金不识好人心似的。

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我选择新西兰我选择新西兰当前离线 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 分享 0 记录 1 相册 1 好友 36 日志 1 在线时间 5140 小时注册时间 2013-6-18 阅读权限 1 最后登录 2023-12-3 头像被屏蔽禁止发言 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 阅读权限 1 注册时间 2013-6-18 串个门加好友打招呼发消息	55#分享本帖地址发表于 2014-5-20 13:03:19 来自手机 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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