关于swift code和某华裔银行员工

elffirevox

lksd 发表于 2016-1-28 01:27
怎么可能不知道，swift code新西兰各自的银行只有一个，无非branch 不同，我在asb和anz用了这么多年，没见 ...

楼猪是往国内汇钱。。。

VisionDesign

有些员工可能刚上岗的，确实不知道吧

xytdt55

随便一google就知道银行的swift code了

flamestar

第一次听说儿子给爹压岁钱的事儿。。。。唉

抿嘴猫

我以前也是在银行工作的
除非那种经常有业务往来的银行，否则根本不会知道其他行的swift code，这是对你的汇款负责啦
google出来的不一定准确的

LSDWSZ

挺正常呀，我为什么要risk犯错（绝对有可能输入错误code），这里是客人的责任提供正确并且完整的汇款信息。

脑袋转得慢

LeiZi 发表于 2016-1-27 22:43
那是你没见过错的离谱的。

每个银行都有条款说客户自己有责任确保信息的准确性，所以这种原始信息都要由 ...

楼主的意思应该是说，，他用汇出行的网银，汇出行的网银 自动弹出 接受行的swift。。。

你觉得会有错吗？！
不过可能是我太高估这里的银行了。。。

说实话，中国的银行的网上银行，面对数以亿计的客户，和各种操作环境，是不太可能出现这种错误的。

脑袋转得慢

snowlight 发表于 2016-1-27 19:08
我在国内转时也是会自动跳出来的，但那之前银行的工作人员还是让我找收款银行要这个code（我操作时那个工 ...

从谨慎的角度来讲，这样是对的。

但是作为柜员，应该稍微解释一下，，这样以免客户误会，不知道你意欲何为

脑袋转得慢

flamestar 发表于 2016-1-28 10:27
第一次听说儿子给爹压岁钱的事儿。。。。唉

观察细致，佩服

Chloedudu

纽币汇回国，直接找换汇公司换好了，，，汇率高，手续费低，到帐快，费这劲呢

LeiZi

脑袋转得慢 发表于 2016-1-28 14:29
楼主的意思应该是说，，他用汇出行的网银，汇出行的网银 自动弹出 接受行的swift。。。

你觉得会有错吗？ ...

hehe, no comments.

snowlight

脑袋转得慢 发表于 2016-1-28 13:32
从谨慎的角度来讲，这样是对的。

但是作为柜员，应该稍微解释一下，，这样以免客户误会，不知道你意欲何 ...

你要怎么解释啊？我在国内汇钱人家也没解释就说你要先找收款银行要swift code,等我让我老公在这里联系银行要到的再去汇的，汇的时候他也自动跳出来，不过我根本没多想，因为我是不敢相信的。你汇钱，提供准确无误的收款方信息是汇款人的义务，银行只是帮你汇一下而已，这些信息出了错他不会负责的，至于自动会跳出来只不过是人家给你一个方便罢了，但你自己必须确认是准确的。再说这世界那么多银行，人家也不能保证他的系统有所有的code,难道要做一半发现，系统里没有？（我汇钱时，旁边一位大爷就没跳出来，他是汇到澳洲去，是银行工作人员帮他输的，不过人家自己带来的swift code）

网络毛毛虫

SWIFT CODE 确实需要自己提供。可能是服务的人态度不好。

几个必要的东西：SWIFT CODE， 受益人账号，受益人名字，受益人地址。

如果几个信息不能对上，汇款会被退回，收你几十块手续费，钱是不会丢失的。

lksd

elffirevox 发表于 2016-1-28 07:16
楼猪是往国内汇钱。。。

.......就是往国内汇钱........

astra

最搞笑的是一位三哥，有一把年纪了，K Road，ANZ银行，因为要将信用卡合并,之前再三问，积分能否转，答曰可以，急着把我的旧卡取消，然后，看了半天电脑，打了俩电话，说对不起，不能转积分，千万匹草泥马心头跃过！

skysadness

但是万一弄错了你就要赖他咯。。。他只能给出他银行的code   其他的 人家给你是情分，不给是规避责任。好

脑袋转得慢

snowlight 发表于 2016-1-28 14:30
你要怎么解释啊？我在国内汇钱人家也没解释就说你要先找收款银行要swift code,等我让我老公在这里联系银 ...

解释 为什么swfit 这么重要，

一句话的事，“先生 你跟收款行确定一下SWIFT CODE 吧， 错了的话钱就汇不到了。。。”

本人做了十几年银行，养成了为客户着想的习惯。

客户情况千差万别，只要你把他想象成你的家人朋友，你就知道怎么解释了。

千万不要把每个人都想成跟你自己一样，也千万不要把每个人想象成专业人士。

做银行，心态很重要。银行人是应该千方百计找机会为客户服务的，从服务中寻找销售的机会，和建立客户忠诚度。

你这种想法和心态，适合在国内当公务员。

不适合做服务和销售。

脑袋转得慢

LeiZi 发表于 2016-1-28 14:03
hehe, no comments.

建议回国可以去中国主要城市的银行体验一下。

国内主要城市的金融服务业近几年变化很大。

我以前所在的银行，大堂服务，人工智能人形机器人都上了。可以直接对话，咨询general的问题。。。确实各种高大上。

不是吹牛，也不是说NZ不好，，真的是作为一个从业人员的真实看法。

我亦体验过广州的AN*分行，，那服务，才叫一个NO COMMENTS.

LeiZi

脑袋转得慢 发表于 2016-1-28 20:03
建议回国可以去中国主要城市的银行体验一下。

国内主要城市的金融服务业近几年变化很大。

forget about it, not going to talk about this with you anymore.

脑袋转得慢

LeiZi 发表于 2016-1-28 19:08
forget about it, not going to talk about this with you anymore.

OK, I KNOW IT IS REALLY TOO DIFFICULT FOR U

snowlight

脑袋转得慢 发表于 2016-1-28 18:49
解释 为什么swfit 这么重要，

一句话的事，“先生 你跟收款行确定一下SWIFT CODE 吧， 错了的话钱就汇不 ...

我当时被告知要自己联系收款银行的swift code就马上意识到这是个什么以及他的重要性，就理所当然认为大部分人也会理解，并且看到楼主说银行系统跳出来的那个就是他要找的，也不需要再次确定觉得很不可思议。你说的服务态度确实是对的（我对这里的服务质量早不报什么希望了，没希望就没要求），假如楼主一开始就如你所说的我不会有意见，可是楼主似乎是认为汇款银行有这个义务为他找这个code，并且被冠以华裔，我只想说其实你回中国，一样也是要自己找这个code的，虽然银行系统也会跳出来。

bobby

楼主想多了，你不提供如果code错了算谁的"?

不要玻璃心了，还是做好功课

snowlight

脑袋转得慢 发表于 2016-1-28 18:49
解释 为什么swfit 这么重要，

一句话的事，“先生 你跟收款行确定一下SWIFT CODE 吧， 错了的话钱就汇不 ...

你说的一句话的前提似乎应该银行工作人员知道系统里会有些code跳出来，可是自动跳出来的不能保证正确，那他可能在培训时就没有被告知这个，他又怎么知道？假如楼主在被告知要自己找，可以问一下什么是swift code，我要怎么去找，我想人家一样会告知的。还有，银行柜台的人员就是办事的，他们本来就不应该过于太主动的给客人解释，一问一答可以，不然后面那些排队的人怎么办？回答问题是另外一类人，类似服务台，这里银行都有，国内也是有的，当时我去问的也是这些服务人员。不过这里银行一般只有一个，国内银行有好几个，甚至忙的时候保安也会主动来问你有什么可以帮忙的。

脑袋转得慢

snowlight 发表于 2016-1-29 08:50
你说的一句话的前提似乎应该银行工作人员知道系统里会有些code跳出来，可是自动跳出来的不能保证正确，那 ...

你说的对。

银行服务可以说，有规定的流程，但又不会每次都一样。交流因人而异，随机性太大了。好心办坏事的时候也是有发生。

此处体现银行管理的软实力。。。很难一概而论。。。可以说是一种服务的艺术。

国内银行的保安们，确实都快成了“业务能手”了，有时候比新员工懂得还多，还更有经验。。。

snowlight

脑袋转得慢 发表于 2016-1-29 10:55
你说的对。

银行服务可以说，有规定的流程，但又不会每次都一样。交流因人而异，随机性太大了。好心办坏 ...

我刚从国内回来，国内某些方面的服务，新西兰真是八匹马也追不上，但是我任然很不爽，不是来自于服务人员而是来自于其他客人。当我真在咨询时，旁边其他客人就会来问。有时工作人员会说，你要等等她先来的，可是人家来句我知道，又接着问。你也知道国内人碰到那些不讲理不讲规矩的人有多软弱了

匿名者 发表于 2016-1-27 18:38
其实银行里面很多人连最基本的数钱都不会，这边的柜员数钱太慢了，简直就是龟速。

那么久只遇到一个数钱是 ...

貌似现在没人手数钱吧。。多累啊，有机器就用机器，一天起码服务100个客人，50个都存个几大千的，再不龟速都龟速了。

AAAAMY

好久之前，有一次，遇到anz的系统出现了问题，一个账户里的300多块就凭空消失了，毕竟一周打工也就不到500块，就去问了前台，在中区st lukes，里面有一个女的前台第一次说我的钱还在就是不显示，我就等啊等了2天，又去问，尼玛这次跟我说的就不一样了，我就有点着急，她竟然给我来一个我上了一天班很累了比拉比拉比啦的！尼玛我也是早上6点上到下班才来的好吗，血吊啊！那个态度简直了~之后我问了差不多5个人，每个人给我的答复都不一样，还有一个给我讲一个什么系统的5扇门，我只是想知道钱去哪里了好吗！反正最后也是不了了之了，也是呵呵醉了

gooddog1982

不会是westXXX那家吧。。。。有相似经历

maneko

每次在国内银行，这个都是要自己提供的。。