回应文- 一笑而过的茄子

sabre路

bobby 发表于 2016-6-9 12:13
我老婆为了减肥去麦当劳点儿童餐人家也没说不是儿童不让点？一个小小咖啡店那么多规则？人家又没有不点东西 ...

跟你一模一样 金x山 说必须点两份 我问为什么 他回说因为你们是两个人 我qtmlgb 自此两年了再没去

lychee

匿名者 发表于 2016-6-9 20:12
之前看错了，以为那个人在站在楼主一方。
还好是匿名，这样他看不见提醒...
...

好吧。。其实个人倒觉得儿童餐不给大人倒是无可厚非。。
不过如果想做生意那是另一码事。。就好像你说我要番茄炒蛋不要蛋一样。。说可以也行说不可以也行。。。

嫣旒歆

Clark1129 发表于 2016-6-9 12:12
这个说法比较荒唐，太想当然了

我做customer service好多年 老实讲我什么样的奥客都见过……我还见过白天喝高了过来拍桌子和我讲“为什么你家东西卖这么贵”这种很可怕的case 讲真我只有这一个case我是马上很凶的表示要打111 给他吓走 其他时候我就算多牢骚客人多事儿逼 我都一定要等客人走了以后才各种发泄的，我认为做service就是要有这种常识 你心里多恨客人 你表面都一定要很好 这是一种专业的态度

董董

我会空手套白狼 发表于 2016-6-9 07:26
LZ当时说有个大她很多的男朋友，不过人不太好，在纠结要不要分手。现在不知道是不是跟他结婚了。八卦一下 ...

八卦帝啊 这都给您扒出来了 厉害 厉害。。。。希望我没有得罪过您。。。嘿嘿

嘻嘻，不回复那个洋妞估计是因为即使回复balabala什么的，重点是人家洋妞可能看不懂再说什么哈哈。。。真相粗来了

lychee

嫣旒歆 发表于 2016-6-10 16:18
我做customer service好多年 老实讲我什么样的奥客都见过……我还见过白天喝高了过来拍桌子和我讲“为什 ...

不错不错。。
我以前也做customer service。。虽然没有customer is always right的规矩。。
不过make sure your customer is satisfied确实是非常重要。。no matter they are right or wrong。。。
也有过拍桌子的客人。。最后让我们开开心心的给送走了。。

其实不管对错。。能不能做到让客人100%满意都需要让客人觉得自己受到尊重。。而店家在尽一切可能来满足客人的需要。。这样即使不能做到100%满足要求对方很多情况下也会理解的。。
所以我觉得楼主这件事其实跟儿童餐关系不大。。而是态度问题。。

我会空手套白狼

董董 发表于 2016-6-10 16:52
八卦帝啊 这都给您扒出来了 厉害 厉害。。。。希望我没有得罪过您。。。嘿嘿 ...

露逼之前把屁股擦干净就没问题

董董

我会空手套白狼 发表于 2016-6-10 18:36
露逼之前把屁股擦干净就没问题

哈哈 从来不穿开裆裤。。。。

我会空手套白狼

董董 发表于 2016-6-10 18:38
哈哈 从来不穿开裆裤。。。。

楼主是来装B，可是屁股没擦干净

董董

我会空手套白狼 发表于 2016-6-10 23:08
楼主是来装B，可是屁股没擦干净

你俩认识???

ilmaro

我会空手套白狼 发表于 2016-6-10 18:36
露逼之前把屁股擦干净就没问题

莫非很有故事????

NewLynnHse

我会空手套白狼 发表于 2016-6-10 23:08
楼主是来装B，可是屁股没擦干净

有啥故事呢？

NewLynnHse

听故事

astra

退一步， 海阔天空。
常言道和气生财。。。。。。。

astra

astra 发表于 2016-7-5 13:00
退一步， 海阔天空。
常言道和气生财。。。。。。。

如果是我； 真诚地道歉， 照顾不周， 见谅！ 欢迎你回来喝咖啡， 大家聊聊， 都不容易。
如果对方开心， 可以把差评去掉。。。。。

dongyulbibo

astra 发表于 2016-7-5 13:18
如果是我； 真诚地道歉， 照顾不周， 见谅！ 欢迎你回来喝咖啡， 大家聊聊， 都不容易。
如果对方开心，  ...

是啊 客人要的就是这个 可是老板一直抱着不吃馒头争口气的态度去跟客人辩论。。。  。。 即使他们没有错 我看了也不太想去这家店了。。。

眠去。

匿名者 发表于 2016-6-9 19:33
国内宜家？这是中国吗？你在NZ就要知道NZ的常识。
不要把中国那一套拿到这来。再者，中国麦当劳还卖儿童 ...

噗 你是不是傻 NZ的麦当劳也卖儿童餐给大人呀！还有玩具呢！！！

眠去。

lychee 发表于 2016-6-8 23:22
别的不知道。。只知道他下面一个洋妞评的更难听。。也没见人说啥。。
人家facebook上就抱怨了个儿童套 ...

也许是我孤陋寡闻了……长这么大第一次见有店家会上来说委屈的！一般店家都是无论顾客对错，都是息事宁人的态度吧？By the way，我之前在网上买了个可贵的钱包，结果寄过来有一点点的划痕，不是很重，但是送礼物给别人的，你懂的……我就去跟客服说了一下，人家秒寄了一个新的，还锁不用担心久的，你们留着吧，希望你们可以开心点，期待再次光临…瞬间觉得我去，以后买钱包可以只认这个店了，这种服务态度和策略，太贴心了。

支持你一下 好人还是多的

monroeroee

dddddddddddddddddddddddd

我会空手套白狼

眠去。 发表于 2016-7-5 14:18
也许是我孤陋寡闻了……长这么大第一次见有店家会上来说委屈的！一般店家都是无论顾客对错，都是息事宁人 ...

你怎么可以拿一家高档钱包点和LZ的破店比较呢，太侮辱人了

眠去。

我会空手套白狼 发表于 2016-7-7 22:07
你怎么可以拿一家高档钱包点和LZ的破店比较呢，太侮辱人了

哈哈哈哈哈哈哈哈 你黑的漂亮 我就想表达都是客户服务的嘛

又是个有内涵的帖子

xiaohong1234

今天吃饭隔壁桌一位很fashion的辣妈带着两老人和孩子吃饭，服务员上了几杯水，然后，辣妈把其中一杯水倒掉，让服务员倒热水。服务员倒来了热水，辣妈去厕所泼了一半，让服务员加冷水。。加了泼，泼了加3 4 次。。最后尝尝温度OK，想要拿去给孩子喝。。突然转身又回吧台，问  你们有免费的矿泉水吗，想起来我的孩子不能喝自来水。。   。。。                          服务员脸都绿了。。。回了句没有。。。然后辣妈又去了厕所把水倒了。。。一边的我尴尬症啊啊啊啊啊啊啊。。。

DanteSaw

xiaohong1234 发表于 2016-7-11 02:48
今天吃饭隔壁桌一位很fashion的辣妈带着两老人和孩子吃饭，服务员上了几杯水，然后，辣妈把其中一杯水倒掉 ...

这就是穷讲究，要是真讲究，这妈妈买个保温杯不就是了，自己加用碧云煮了灌进去。

就烦这种自己懒得要命还讲究，吃个十块的饭能搞出一堆事来。

以前一老太带孙子来我们店吃饭，点了个照烧鸡肉饭，我正常的做，人家说太咸了，小孩子不能吃对肾脏不好，ok前台拿回来我倒了重新做，鸡肉我就用锅子煎了下，酱没加，给了她一碟让他自己加。又说没这个鸡肉没有加酱炒没味道，小孩子不吃。我说要不这样吧，你点炸鸡排饭，小孩子爱吃，也不咸。

不行，小孩子吃油炸的会肥胖。我日，我老板招招手让我别理她了。退钱让他走人了。

NewLynnHse

DanteSaw 发表于 2016-7-14 18:11
这就是穷讲究，要是真讲究，这妈妈买个保温杯不就是了，自己加用碧云煮了灌进去。

就烦这种自己懒得要命 ...

哈哈，穷讲究，真的

陈冠希

我会空手套白狼 发表于 2016-6-10 18:36
露逼之前把屁股擦干净就没问题

“露逼”。。。好形象

陈冠希

astra 发表于 2016-7-5 13:18
如果是我； 真诚地道歉， 照顾不周， 见谅！ 欢迎你回来喝咖啡， 大家聊聊， 都不容易。
如果对方开心，  ...

周到~很多时候不需要一定要分个对错

jkls335

xiaohong1234 发表于 2016-7-11 02:48
今天吃饭隔壁桌一位很fashion的辣妈带着两老人和孩子吃饭，服务员上了几杯水，然后，辣妈把其中一杯水倒掉 ...

额.....服务员内心一万只草泥马奔过~~~