在新西兰千万别买Dell的电脑，售后服务简直烂到没话说...

马车会杂工

long5214000 发表于 2018-4-17 14:18
哈哈    不知道你能比我小多少，我16cm

好吧，身高你赢了.....................................................................伸长..........................嘛

long5214000

马车会杂工 发表于 2018-4-17 14:20
好吧，身高你赢了.....................................................................伸长......... ...

你是不是吃蘑菇的马里奥？

tanky

long5214000 发表于 2018-4-17 14:21
你是不是吃蘑菇的马里奥？

你ID也比他长

马车会杂工

tanky 发表于 2018-4-17 14:25
你ID也比他长

啊！！！！一万点伤害啊，不带这么伤人的啊

留下足迹

哟。。。真的假的呀。。。我的心看的拔凉拔凉哦，这不，就几天前，给我小儿子更新了一台高配置专门打游戏的手提电脑啊。。几千刀捏。。。。妈呀。。。阿弥陀佛。。阿弥陀佛。。不要出现这种事吧。。。。不过，我之前有台触摸，而且可以屏幕360度可以翻身的手提哦。。。真的电源不是很好，我懒得去修了，就使用HP机。。因为我查过，买个电源也不便宜吧，，而且过来保修期了。。修来修去的，还真的不知道真正的原因在哪里，要是不是电源问题，这不，这电源买得，难道还去退掉？真的会烦心哦我。。还真的不如买台新款的吧。。。

fredkiller

yuekai861 发表于 2018-4-17 13:40
现在是他们让我自己查哪里坏了，屏幕不亮，我怎么查，查不出来就不会处理 ...

我觉得吧，不是三哥客服没听明白，就是你没说明白，沟通问题。你慢慢跟他说，LCD screen is totally out of working condition. No pic, please log a malfunction fault to replace it.

BugsBunny

是不是没有官方售后，但是有授权售后啊？上次我的苹果电脑屏幕出问题（就是那镀层问题），找没有售后，因为苹果在新西兰根本就没有专卖店啊。。。后来找到了授权维修，给免费换了一块新的

welly_bruce

del的东西也敢碰 特别是jb hifi那买的

我以前在jb hifi 买过一个外星人，结果风扇和hdd硬盘都有问题，经常性的硬盘找不到
才用几次就这样了，联系dell 然后阿三回的 给换翻新机  还特别强调翻新机比新的要好

我无语了  因为这个是Dell 外星人的通用毛病  干脆把那硬盘放弃了 只用ssd  
但是在jb hifi 相关笔记本下写评论  居然一直就不让通过  

DDD888

留下足迹 发表于 2018-4-17 14:30
哟。。。真的假的呀。。。我的心看的拔凉拔凉哦，这不，就几天前，给我小儿子更新了一台高配置专门打游戏的 ...

你给你孩子买打游戏的设备，不是害他一辈子吗？塞翁失马 焉知非福,其实电脑如果坏了，说不定对你儿子好啦

lsj5031

同事买的XPS也出过各种问题，dell 的上门来修过，后来修好了他也说算了不要了，也给退了。买Dell就是图包换包退的上门服务啊，你是不是有什么误解……

yuekai861

fredkiller 发表于 2018-4-17 14:45
我觉得吧，不是三哥客服没听明白，就是你没说明白，沟通问题。你慢慢跟他说，LCD screen is totally out  ...

特意找了JB的洋人员工，打电话给dell，结果一样...

鸢芷清

马车会杂工 发表于 2018-4-17 14:15
本妞怎么才来啊

哎呀
忙季忙到
事情太多了
帖子都是刷分走人
没认真水的那种

鸢芷清

long5214000 发表于 2018-4-17 14:20
清阿姨好    啥时候回咱们那群呢？好想您

有你在
不回了
谢谢询问

天维投资

yuekai861 发表于 2018-4-17 12:59
主要是客服脑子不好使，总是让我检测，用软件查哪坏了，屏幕都黑了，我怎么查啊 ...

和他说，电脑完全开不了机

其实有一个关机状态也能进入的检测，谷歌一下

马车会杂工

yuekai861 发表于 2018-4-17 15:01
特意找了JB的洋人员工，打电话给dell，结果一样...

找洋人更不靠谱，慢慢说也没有用

天维投资

zpenga 发表于 2018-4-17 13:22
不对啊，我12年买的外星人13年cdrom读盘有问题，打电话去哥们过两天上门帮我换cd rom，如果不是后几年那电 ...

外星人的服务好。。。通常会有上门~

还能买意外险~要不是太重了，真的值得购买

tanky

天维投资 发表于 2018-4-17 15:27
和他说，电脑完全开不了机

其实有一个关机状态也能进入的检测，谷歌一下 ...

你这样说Dell很可能直接把主板换了。到时上门查出来是screen问题还要再定配件再上门跟换。

天才

马车会杂工 发表于 2018-4-17 12:55
电脑的保修一万年都可以，前提是你花了这么多钱，买了这么长的保修。

你试试打电话和发邮件去店里，让他们REFUND，或者解决这个问题，如果拒绝就可以了
花50刀，上小额仲裁庭，申请REFUND
开庭那天过去，20分钟内你肯定赢

留下足迹

DDD888 发表于 2018-4-17 14:49
你给你孩子买打游戏的设备，不是害他一辈子吗？塞翁失马 焉知非福,其实电脑如果坏了，说不定对你儿子好啦 ...

哈哈哈哈哈。。。那你还不如说。。网络坏了，更好捏。。。哈哈哈哈。。。


哦。。你的意思是，不该给孩子配备这么高的设备嘛？其实无非就是价格不一样罢了。。配个普通的手提电脑，不是也是一种配备的不是嘛。。你不是照样要给的嘛。。。还有捏。。是这样的。。。孩子是自己亲生的，，亲生动的，，亲生的。。那当然能在自己力所能及的范围内。。给他想要的，就给吧。。这是作妈的本能呗。。我也觉得挺配他的level的。。。

那么另外吧。。我觉得。。其实你多虑了。。。让孩子多见识见识不错的哦。。。。他那么小就自己在那里研究配置啥的。。。我支持的呀。。我现在都让他遇到问题，自己先找答案解决啊。。他爱玩啥，我能支持的，就支持啊。。就比如说哦，听说下一步玩无人遥控机啊。。我就说我也支持哦。。我说完那个玩意挺好的，你先玩怎么拍。。。然后你进一步。。，不但要有自己拍摄的构思，还有学会后期编辑制作，类似那些选择背景音乐啥的。。我在一路引导孩子的爱好哦。。哈哈哈哈。。。。这些其实都是我自己的爱好，。。因为这些年，我肩负着抚养孩子的责任啊，所以，对这些爱好，先放一下，现在我要把我的爱好，传播我那个种子给我孩子们哦，让他们也找到自己更多生活的乐趣呗。。打游戏我给儿子说了，打吧，，但你最好能以后能自己写出这些游戏的程序，要是再能发展到你能。。，更新你在玩这些游戏中，你觉得哪些需要改善的东西啊。。哪怕你能成为黑客，也厉害哦。。。哈哈哈哈。。。当然他能不能在我的引导下。。能实现我心中的愿望，这个我不保票哦，但孩子还是需要放手给他们自己的空间选择和机会的哦。。至少我不会勉强孩子必须怎样的。。。我支持让他们自己去挖掘自己的潜力啊。。。我老公都不干涉的吧。。。。我买给孩子，他都向来不反对我的，也不吱声哦。。我都觉得我孩子，在同年龄在，他懂得东西很多啊。。有时候，他说出的东西我，我都惊奇艾迈，这个你也已经知道啊。。。所以，我都觉得不需要给孩子局限性的吧。。。总之，我不觉得买这些东西事害他一辈子的。。。

mickey0071

楼主JB买的，就不该去找DELL。  新西兰这种地方，CGA保护的是消费者但是一定要找零售商！就是说你哪买的找哪去，你根本不用管他们如何解决，东西给他们，拿个job no或者邮件什么的。 2周不给解决好就要退款，保证赢。

天才

yuekai861 发表于 2018-4-17 15:01
特意找了JB的洋人员工，打电话给dell，结果一样...

告诉他们，按照CGA，谁卖的找谁，他们和DELL的联系不关你的事，你只找他们换，记得要说REFUND，不要修
如果修，一定要他们提供一个一样的机子给你先用

tanky

mickey0071 发表于 2018-4-17 16:05
楼主JB买的，就不该去找DELL。  新西兰这种地方，CGA保护的是消费者但是一定要找零售商！就是说你哪买的找 ...

LZ可以试试，不过电脑买了超过一年了。一般retailer warranty service就一年，如果笔记本保修2年，第二年一般需要直接找D厂商。

yuekai861

mickey0071 发表于 2018-4-17 16:05
楼主JB买的，就不该去找DELL。  新西兰这种地方，CGA保护的是消费者但是一定要找零售商！就是说你哪买的找 ...

谢谢，我先咨询一下，再去试一下

yuekai861

天才 发表于 2018-4-17 16:10
告诉他们，按照CGA，谁卖的找谁，他们和DELL的联系不关你的事，你只找他们换，记得要说REFUND，不要修
如 ...

谢谢，指点，我试一下看看

flyinbed

yuekai861 发表于 2018-4-17 17:47
谢谢，指点，我试一下看看

RETAIL业内人员告诉你
如是在购买期一个月以内，直接拿回购买的店里要REPLACEMENT
不给就找STORE MANAGER要，还不给就截图CGA网站给他们看，50刀上小额仲裁，一告一个准

tanky

flyinbed 发表于 2018-4-17 17:53
RETAIL业内人员告诉你
如是在购买期一个月以内，直接拿回购买的店里要REPLACEMENT
不给就找STORE MANAGER ...

LZ这个手提已经买了1年多了，保修2年，RETAIL业内人员给说说要怎么处理？

masterq

DDD888 发表于 2018-4-17 13:04
坏的要邮寄回的，我这事做了五六次啦

沒有回郵資訊,難道要我出郵費寄回去?27吋顯示屏可不輕啊.

DDD888

masterq 发表于 2018-4-17 18:47
沒有回郵資訊,難道要我出郵費寄回去?27吋顯示屏可不輕啊.

我的是30寸的，先给我refurbished的，同时给我免费回邮，我让邮递公司到我家拿

fredkiller

yuekai861 发表于 2018-4-17 15:01
特意找了JB的洋人员工，打电话给dell，结果一样...

投诉吧，这个管用。

DDD888

留下足迹 发表于 2018-4-17 15:55
哈哈哈哈哈。。。那你还不如说。。网络坏了，更好捏。。。哈哈哈哈。。。

谢谢你写这许多字

我只不过告诉你打游戏和吸毒其实都对大脑有损伤啦

另外打游戏应该是不会出写程序的才能，我这样说是因为我从初一就开始写apple ii basic，我专业写程序23年了