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[工作] 有做Customer Service的朋友嗎？ [复制链接]

旅遊專家

老站友

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电梯直达

楼主

发表于 2009-8-18 10:56:02 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享

不知道大家是否有同感覺，有些客人就覺得自己是“上帝”。

老擺著一副“上帝”的樣子和態度，隻覺得“I bring the bussines to you, you MUST give me the best price and service what i want!“

言行舉止不懂得尊重人。

當然，也有一部份客人是很好禮貌，“thank you"前，“thank you"後。如果那天碰到這種客人，工作起來也特別順利，心情也特別愉快！

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darkshownan

中级站友

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沙发

发表于 2009-8-18 15:34:15 |只看该作者 微信分享

同意lz的说法，虽然我现在已经不做customer service了，确实很烦那些不懂礼貌的客人

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…卋ルヘ

本站元老

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板凳

发表于 2009-8-18 15:53:55 |只看该作者 微信分享

理解
遇到这种人，只能在心里面想对方素养不好。。。

每个成功的奥特曼背后都有一个默默挨打的小怪兽。

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熊猫塞特

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地板

发表于 2009-8-18 16:20:39 |只看该作者 微信分享

每天都会遇见不同的人～～～～～～不过人的尊重真的是相互的

Seth Dong 为您所想的房地产专家
/（斜杠）
万国旅行社皇后街155号　小董 021716214

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wupoxiaoguai wupoxiaoguai 当前离线 UID 132569 热情 4 人气 2 主题 0 帖子 950 精华 0 积分 489 分享 0 记录 0 相册 0 好友 0 日志 0 在线时间 1085 小时注册时间 2007-12-1 阅读权限 0 最后登录 2013-8-20 头像被屏蔽禁止访问 UID 132569 热情 4 人气 2 主题 0 帖子 950 精华 0 积分 489 阅读权限 0 注册时间 2007-12-1 串个门加好友打招呼发消息	5#分享本帖地址发表于 2009-8-18 17:30:15 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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ybbest

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发表于 2009-8-18 22:49:15 |只看该作者 微信分享

You must new to csr.You will be fine after 1-2 years.It bring back all my memory about sharing difficult customers story between workmate.

别人恐惧我贪婪，别人贪婪我恐惧。

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wupoxiaoguai wupoxiaoguai 当前离线 UID 132569 热情 4 人气 2 主题 0 帖子 950 精华 0 积分 489 分享 0 记录 0 相册 0 好友 0 日志 0 在线时间 1085 小时注册时间 2007-12-1 阅读权限 0 最后登录 2013-8-20 头像被屏蔽禁止访问 UID 132569 热情 4 人气 2 主题 0 帖子 950 精华 0 积分 489 阅读权限 0 注册时间 2007-12-1 串个门加好友打招呼发消息	7#分享本帖地址发表于 2009-8-18 23:08:13 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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ironwires ironwires 当前离线 UID 42736 热情 98 人气 146 主题 18 帖子 256 精华 0 积分 267 分享 0 记录 0 相册 0 好友 0 日志 0 在线时间 805 小时注册时间 2005-7-12 阅读权限 1 最后登录 2016-7-21 头像被屏蔽禁止发言 UID 42736 热情 98 人气 146 主题 18 帖子 256 精华 0 积分 267 阅读权限 1 注册时间 2005-7-12 串个门加好友打招呼发消息	8#分享本帖地址发表于 2009-8-18 23:09:58 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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红叶疯了

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发表于 2009-8-19 16:52:23 |只看该作者 微信分享

我就是做CSR的,累啊,成天很多鸡歪人

我的痛苦所在,就是要和内心的恶魔作殊死的博斗!!! - 麦克尔.泰森

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天外飞仙

本站元老

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发表于 2009-8-21 16:37:34 |只看该作者 微信分享

你在这里做就幸福啦，你在国内做~~~，自己都可以想象~~~

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巧克力奶昔

本站元老

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发表于 2009-8-24 00:50:49 |只看该作者 微信分享

在国内的话,的确情况更糟糕~~~~~~~~~~~~~~~~

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ybbest

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发表于 2009-8-24 01:10:58 |只看该作者 微信分享

和在哪里关系不大，customer service很重要的skills是怎么去和你说的傻x，牛x的客户打交道。记住你现在吃的就是这碗饭，陪笑脸是正常的，如果他骂你，那是另一回事，礼貌的和他说，对不起如果你对我的服务有什么不蛮，这是投诉电话，不过你在这里骂我是不允许的，请您离开这里。

别人恐惧我贪婪，别人贪婪我恐惧。

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wupoxiaoguai wupoxiaoguai 当前离线 UID 132569 热情 4 人气 2 主题 0 帖子 950 精华 0 积分 489 分享 0 记录 0 相册 0 好友 0 日志 0 在线时间 1085 小时注册时间 2007-12-1 阅读权限 0 最后登录 2013-8-20 头像被屏蔽禁止访问 UID 132569 热情 4 人气 2 主题 0 帖子 950 精华 0 积分 489 阅读权限 0 注册时间 2007-12-1 串个门加好友打招呼发消息	13#分享本帖地址发表于 2009-8-24 18:16:06 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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