带孩子坐南航的妈妈们请特别注意！！！！！！

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南航真的很操蛋。。。（可以用这个形容词吗？不行的话请通知我修改）坐南航的妈妈们请特别注意：

1. 打电话订婴儿摇篮是订不到的！只会跟你说：请早点到柜台登记，先到先得。我7月份回国的时候 还没更新机型 旧型号的飞机没有配备婴儿摇篮 我打电话去预定的时候南航的工作人员没告诉我就叫我早点去check-in 结果我提早3个多小时去到机场柜台的人说没有摇篮 要我自己抱着孩子 我们两口子抱个孩子 给了个窗口的两座位置 妈呀！没把我们挤死！！幸好隔壁有位先生人很好 实在是看不下去了跟我们换了他中部四人的座位 我们一家三口就跟隔壁的一个小姐坐这才宽敞一点。回程的时候已经是更新了的机型 配备有婴儿摇篮但是我的孩子刚刚满一岁 我打电话订婴儿摇篮 说是要申请 等了大半天 然后回复说不批 因为孩子年龄条件不符 我说 那可以把我们放在backup list上吗？如果碰巧飞机上没有其他更多的孩子使用摇篮可以给我们吗？回复是：不可以！（回程的时候是我自己一个人带着孩子 如果不是这样 也不会厚着脸皮去订摇篮） 结果就是：带着孩子跟别人挤 还是那个两座的窗口位 孩子头脚都伸出座位两边的扶手了 脚都搭在隔壁的洋人身上。。。然后本来该是可以安放婴儿摇篮的前排中部四人位置安排给了一个大男人独享。

2. 吃的东西超垃圾！吃得直泛恶心 扛不了饿的妈妈们请准备好喜欢吃的糕点什么的免得挨饿 坐越洋航线还要带着孩子不容易。

3. check-in的时候请注意提醒柜台的服务人员 千万核对好妈妈和孩子的证件号！我从奥克兰飞广州check-in的时候 航空公司的人把我和孩子的证件号对调了 我国内联程的那一程飞机（不是马上转机飞的是隔了约一周才飞的） 每次check-in都说没有这两个人 提供了电子票号也不行 还问我要机票核实 尼玛！电子机票时代 问我要机票？？把我给急得啊！！！带着孩子在机场窜来窜去享受着国内机场工作人员的臭脸 解释半天后来登记飞行累计里程的时候才知道是对调了证件号 重新改回去好是一番折腾。

4. 如果要更改回程的机票时间 请特别注意这一项！！！无论是找奥克兰票代改票 还是在国内改票 更改成功后 都请反复拨打95539的南航服务热线确认 让客服人员给你发个确认短信！！我把回程的机票更改延期了一个月 是奥克兰这边的票代帮我更改的 还给我发了确认的邮件因为航班起飞时间有调整 票代还在邮件里很细心地提醒了我我当时就已经怕票出问题 所以收到票代的确认邮件之后马上打95539核实过我修改后的航班 当时客服回复我说修改后的票没问题因为想要帮孩子预定婴儿摇篮 我按照航空公司的规定 在航班起飞前的48小时致电95539 清楚记得是在晚上的11点 打进电话之后 报了我的票号 客服小姐告诉我：女士 您的票面上我们没有看到有婴儿票！尼玛！！这不是一午夜霹雳吗？？我说：不可能 你们仔细查清楚！客服小姐：哦 小姐我们看到婴儿票了 但是婴儿票是open的 还没有确定时间！请问您是否有改过票呢？我：是改过票 但是早就确认好了啊！那我的票呢？不是open的吧？客服小姐：不是 您的票是确定了的。我：好的 请马上帮我重新确定婴儿票的航班跟我本人的航班一致 谢谢！过程就是 把我和孩子的证件发邮件到南航 确定我和孩子的身份等待南航的确认 一大轮折腾和拨打无数次95539后 客服小姐说：请您等待我们发给您的确认短信如果两小时内没有收到 请与我们联系 一直搞到第二天凌晨4点半 我还没有收到确认短信 那个急啊！！！一夜无眠 早上八点多再打电话去追 才终于把孩子的票搞定！这个过程当中的那个煎熬呀~~

如果看到这里各位妈妈已经觉得很恐怖 请先按捺住 后面的更悲愤加诡异

孩子的票搞定了 我安心地收拾着我的行李我购买南航机票的时候 直飞广州这条航线刚准备开通打着每人30公斤的行李招揽客人这个广告我还是在skykiwi的网站上看到的 相信当时很多人都知道 （我买票的时候反复向票代求证过 从奥克兰飞广州的时候也是没问题的）所以我有30公斤行李 加上孩子有10公斤 手提7公斤 我一共可以有47公斤的行李可以带 因为要一个人带孩子飞 还要推着婴儿车 所以我不打算拿手提行李上飞机 就想着三件行李都托运当我放心地领着孩子和行李到达机场check-in的时候 亮点来了！！！柜台小姐竟然跟我说：小姐 你的票是open的哦！。。。。。。。。。。。。我整个人都懵了.。。。。。。。。。。。 这是什么和什么啊！！！我说：不可能我昨天确认婴儿票的时候 95539的客服说过我的票没问题的！柜台小姐：你的婴儿票是没问题 但是你的票是open的！我都愣了 呆了好久才回过神来我说：不可能的 你好好查清楚！柜台小姐：系统里显示的就是open！我：怎么可能！！我有票代确认更改的邮件！柜台小姐：有也没用 我都说了 我看到系统里显示的就是open！我：那怎么办？？我孩子自己飞？？柜台小姐：你有回程的机票吗？请出示一下！我：我这程飞机就是回程了啊！柜台小姐：你有从奥克兰再回广州的机票吗？我：就一个来回程的票啊！而且从来就是电子票除了票号 就是确认邮件了！柜台小姐：这就有点难办了！当时听到这句话的心情啊。。。怎么形容？脑子都木了我恳求了帮我check-in的这位柜台小姐：求求你们 请给我一个位置吧 不然孩子怎么办？她叫来了另一个工作人员 在电脑前搞了一个多小时从晚上将近九点到机场 一直搞到十点多 终于。。。小姐 可以了 这是你的登机牌！呼~~~~ 额滴个神哪！我已经一头一身的汗 分不清是热汗还是冷汗了。。。要知道在这时我那很少无理哭闹的孩子已经哭得脸都变形了 因为习惯早睡在闹觉 而我又不敢抱 怕影响了我跟工作人员沟通。。。我爸爸妈妈抱着孩子在这一个多小时里在候机楼不停地走 急得要命 还要安抚嚎哭的孩子 心疼s了。。。

到托运行李的环节 那叫一个悲催啊！！我刚托运了两件行李 共计38公斤柜台小姐就说我超重了8公斤 要求我缴纳超重行李的罚款 天啊！！！这怎么可能啊？？？！！！我可以托运40公斤的啊！！！我拼命解释着 但是她们冷冰冰地回答：小姐我的电脑里记录着你从奥克兰上飞机到广州 在从广州走国内联程的一共三趟飞行记录都写着是20公斤！！我只相信我的电脑！！拜托你们现在打个电话问问你们的同事当时在奥克兰促销直飞的时候 你们就是用每人30公斤行李来招揽客人的！但是她们不愿意求证 一味地说只相信电脑的显示 坚持要我付超重的罚款！220人民币一公斤！前一天晚上的折腾 这几个小时的诡异事件 我脑子已经是一团浆糊似的了不知道要怎么回应 别忘了我还有第三件行李呢！怎么办？？ 孩子的震天一样的哭声刺激了我我跑到妈妈身边 把孩子抱到柜台前 跟她们说 我是不会交罚款的 我还有第三件行李 你们说怎么办吧！！大抵是她们也忍受不了我的孩子实在是哭得不行了跟我说：看在你孩子哭成这样的份上 我饶了你这8公斤 但是第三件行李你只能带上飞机了！我的亲娘呀~~ 我是付钱买票来坐飞机的 无缘无故受了这一肚子的窝囊气！！

最后 我抱着不愿坐婴儿车 满脸泪痕的可怜孩子 推着婴儿车 拖着一件体积和重量都完全超出手提行李规定的大行李 硬着头皮去闯安检请想象一下 当时的我是有多么地狼狈。。。结果当然是被开箱检查把里面不能带上飞机的行李拿出来 又是一番大到不行的折腾。。。。。。孩子继续嚎哭还在安检的时候把奶瓶砸了 一个玻璃的大奶瓶 一地的玻璃渣 一地的奶。。。。。。

终于 最后的最后 孩子在过海关的时候 哭累了 睡着了。。。安静地躺在婴儿车里。。。

飞机起飞没多久 孩子开始呕吐之前哭得太厉害了 把晚餐吐了个干净 但是因为实在哭得太累 吐的时候眼睛都睁不开 之后飞行的过程中 吃什么吐什么 喝开水都吐 做妈的我是有多心疼。。。

请别嫌我啰嗦 我想要谢谢一些人在这个恐怖的旅程中 还是有好心人帮助过我的 先是安检的工作人员 态度好得我不敢相信 一点官腔没有 看我狼狈不堪地抱着孩子拖拉着婴儿车和行李安排我走特殊通道（当时在举行广交会 安检通道条条爆满队伍排得长又长 黑呀呀的一片非洲兄弟们 如果我走普通通道 孩子~~ 我都不敢去想象了） 还帮我把不能带上飞机的行李装好 拿给我在禁区外守候着担心我闯不了关的爸妈也没有因为我的孩子打烂的奶瓶而臭脸

然后是在飞机上坐我隔壁的洋人先生 他看见我疲惫不堪地抱着孩子 非常主动地帮我放行李 孩子碰到他也一点不在意 最让我感动的是 我把我这一夜发生的事粗略地告诉了他 他非常地激动跟我说：她们怎么能这样对一位妈妈？！ 太过分了！我会跟空姐说的她们必须要给你安排一个好一点的位置！然后他走去拦了三个空姐说：你们今晚要是不给这位太太调一个好一点的位置 我会投诉你们 我会很严厉地投诉你们！空姐们团在一起商量了半天把我们娘俩带到了机舱中段比较宽敞的座椅位置 让我们俩占了四个座位也是因为这样 我知道了为什么南航不肯给超龄的孩子订婴儿摇篮 因为可以安装婴儿摇篮的座位在高级经济舱的第一排！那里足够宽敞 但是是要尽可能地留出来给高级经济舱的客人 所以南航很严格地控制婴儿摇篮的申请。空姐是不知道这些的有预定摇篮 飞机补给就会配给 没有预定的信息 飞机上就不会有 上了飞机再要求摇篮是没用的。

我不知道应该对南航飞奥克兰的这个航线做出什么样的评价，发生这么多事情到底是谁的错？在此谨提醒各位已经确定要飞南航的妈妈们注意我所遇到的问题，希望你们的南航旅程顺利开心！

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其实南航的服务是很不专业，很差的~~~~

阿九九

𠃊Z麻麻好坚强啊，偶看的都替你吃力。国内机场cneCk一in的都这个鬼样。拽得不知道自己是谁了都。只会刁难中国人。每次回来都看到洋人推着二三个巨大无比的行李，也没有见罚钱或是有麻烦。看来南航广告打的再便宜也不敢坐啊。

拉拉酷子

凌晨的时候手机上网看见你这贴彻底睡不着了，你太抗打击了><''

长途飞行靠的就是服务啊，居然南航连这点都做不到，省这点钱还不如不省。

草莓仙儿

楼主太辛苦了，我和老公2个人带孩子回国，都把我累得快吐血了，你一个人，还带行李，唉------抱抱吧------

saffiyu

好嚇人，我們剛付好機票啊，飛南航，也確定嬰兒籃定好，我要不要再打給他們確定啊？

cecilia730

这夸张，我有一次坐南航北京飞深圳的经历也很扯。国内航班，我提前3个小时到了机场。check-in的时候说我宝宝的名字写错了，拼错了一个字母。找机场内的客服改，说不给改，因为是完全不同的音，不能改。好吧，我打他们客服，就是LZ说的那个号码。改了两个小时都还改不了。还跟我说，可以给我改，但是要等两个小时之后才能发确认短信，哼哼，我还有45分钟飞机都飞了，让我等2个小时确认。疯了吧。后来机场值班经理看我在机场里面大喊大叫，上窜下跳，过来安慰我，让我别着急，说孩子的机票没问题的。后来她帮我打给南航驻机场的值班客服，强令他们马上改。说一个不到2岁的孩子，名字错了有多大关系，总之不可能自己飞的。我去。。。终于，我们赶在飞机起飞前半小时办好登机牌，一路狂奔到登机口。呵呵，大家都做过国内航班不，到登机口，跟我说，航班推迟。。。

这都什么服务呀，真的无话可说了

CK521

看得我都哭了。。。也想起了从国内回来的经历，虽然我不是坐得南航，但也跟着父母一起上尽了火，我是对国内彻底的绝望了，国内的机场真的是不堪回首的地方，不过看看你的经历，我那些都不算什么了，尤其是孩子吐得那一段，请南航滚出新西兰！！！

Shea

回复神奇消失了。。。
南航很不靠铺。。。

无过

回国只坐纽航~~~~~~

呼啸寒风

垃圾公司白送都不坐~~~~~~~~~~~

偷懒的后果

天呀怎么这样？我们中国人做中国人自己的飞机，还要看中国人自己的脸色，真是无语了！要是带宝宝，坚决不走南行！

ymc

以前自己单身的时候就发誓：国际航班死都不会坐南航，现在有宝宝了更不可能坐了，那就叫自己花钱找罪受！！！LZ妈妈辛苦了~~~

clovisl

{:8_392:}{:8_396:}准备受难的经过

eta

我婆婆也是剛從國內回來
南航真的不能坐{:8_392:}

Kuku

早就买了南航的豪华经济舱 下周带着孩子走 我看了那么多帖子 真的已经绝望了 不抱希望了 等着受罪吧 宝宝妈妈对不起你 也对不起自己{:8_480:}

半弯

只要能卖到钱，什么谎话都敢说，骗你没商量，号召大家强烈抵质。

123456789vivi

看得我都有点崩溃～
我飞纽航，不知咋样。也是要做摇篮，因为宝宝只有1岁半。

pepsi

几年前做过一次南航的国际航班，飞机小和旧也就算了。
可是吃饭时，那个空少把推车停在我旁边，尽然是抖着腿问我“鸡还是鱼？”
真想把他的腿打断了！！！

小肥猪猪

吓坏了。。。。真的不敢坐

蛋清果仁

123456789vivi 发表于 2011-11-8 10:45
看得我都有点崩溃～
我飞纽航，不知咋样。也是要做摇篮，因为宝宝只有1岁半。

纽行不是8个月以上的宝宝就没有小篮子了？我的买票中介这样说的。。 请问你宝宝一岁半了也能定到篮子，是吗？

jgjg2010

太恐怖了。不带这么欺负人的。。。。

bunny2fly

快抱抱lz妈妈吧，这折腾的，可怜的孩纸，可怜的妈妈。这个你绝对应该去投诉他们。不管有没有用，也发个email去投诉。
国内航班总会出现这些衔接和地勤上的问题，而且那些人都超级不帮忙，不管谁都敢给你摆一幅臭脸。我原来坐国航回国，上海转机的时候也出现过类似问题。什么地勤死活说我手提超了不让上，其实我托运的行李都不到份量。还有从海外飞国内是一行李重量，再接着从国内转到另一个城市重量就减了。那让我们这些买的联程票的人把超的行李扔了不成?也有一大早一大家子人到了机场陪着check in的时候，说没我这人，弄的一大家子人第二天又一大早到机场送了我一回，等等。想起来都是往事不堪回首，气人的咧！后来跟他们斗争了几次后，发现对于那些假装大爷的人就得比他们更横，他们就老实了。别求他们，没用，可没同情心了。
所以自从有了娃，自从有了纽航直飞，我就是这趟航班的铁杆粉了。纽航的服务还是很不错的。

另外从我个人经验说两点吧：
那个小孩的bassinet，纽航也不能电话定，可以定票的时候说一下。但有没有也是要到check in的时候，按飞机上申请了bassinet的小孩的年纪排，最小的最先得。超过标准，因为安全原因也是不能给的。
另外，普通舱的饭确实都比较一般。我也建议带宝宝的妈妈上飞机的时候多带点小零食。也能让宝宝不太闹，自己也填填肚子。另外，如果饿了什么的，就直接去空姐那要吃的。其实他们准备了不少小零食，不过不是发给每个人的，就是谁去要给谁。我后来也知道了，就直接去要，她们一般让随便自己拿的。

bunny2fly

123456789vivi 发表于 2011-11-8 10:45
看得我都有点崩溃～
我飞纽航，不知咋样。也是要做摇篮，因为宝宝只有1岁半。

纽航，1岁半的宝宝应该已经坐不下那个摇篮了。估计他们不会给你的。而且为了宝宝的安全，也建议别用了。
可以尽量让他们给你第一排中间那一整排，这样前面的空间比较大，宝宝醒着的时候可以有地儿小玩玩。第一排里只有中间那一排的中间位子的把手可以抬起来，这样你宝宝可以躺下睡。如果实在没办法躺下睡，建议带一个手提箱子，放在座位前面，上面问空姐要多几个毯子，跟座位辅平，就象一个小床，1岁半的宝宝在上面睡应该还是挺舒服的。我儿子1岁多从国内回来的时候就是这么睡的。
good luck。纽航的服务不错，check in的时候，把想要的要求都直接提，他们一般都挺尽量满足你的。这边和国内都是。有时候我觉的国内的服务更好些呢。

lantianbaiyun

哇, 好可怕呀, 还想着要带女儿回国逛逛, 现在彻底的, 不到她两岁, 不回国, 坐飞机, 怕怕

无悔的爱

回国绝对不会做南方的，首选新加坡虽说时间长了些但确实服务好。吃的好。国泰也不错。

7654321

从来不做南航。。。。。。。。。。。。。。

skywalker11

烂透了！！坚决抵制！

lizhenzhen

完了····我订的也是南航的年底飞的，带这5个月大的宝宝，不知道有什么等着我们呢···真恐怖。

blackhair

抱抱楼主。。。看着快哭了。。。决定坚决推迟带小女儿回国的时间。。。能拖多久就拖多久。。。