买到残次商品可是商家又拒绝退换，请问有什么地方可以投诉吗？

poppet

麻烦问一下大家，我前天在一个中国人店买了一个砂锅，可是回家发现盖子形状有残次，完全没办法跟锅盖到一起，我就拿回去找店家换，店家说店里就还剩一个，拿出来一看也是这样盖不上的。我说既然没有就退了吧。店家说所有售出的商品一律不退，还说这个不是质量问题，砂锅的盖子就是这样的！可是我说我也不是没用过砂锅，家里用了好多年了，就是刚刚不小心打碎了才重新买的，盖子都是和锅口大小合适的！而且我拿他店里另外一种小一号的砂锅作对比，那种砂锅的盖子就是可以很合适的盖上锅口，明显我买的这款是有问题的。可是店家就是死活不退款。我当时赶时间也没有办法和他多理论，而且理论也理论不出个结果，所以想问一下这里有没有什么地方类似于商家的质量监督部门，可以投诉的，我保留了eftpos刷卡小票。
谢谢各位！

NewLynnHse

这种事情好像只能disputes tribunal解决了，你赢的机会应该很大

CT搬运

曝光出来，不可理喻的商家，退货他们自己又不承担任何损失，都是供货商的事。莫非是个自营小店儿？

艾窝窝

其实还是过不了心理关。

poppet

NewLynnHse 发表于 2012-11-17 13:55
这种事情好像只能disputes tribunal解决了，你赢的机会应该很大

好的，谢谢你啦，我打电话去问问程序！

poppet

CT搬运 发表于 2012-11-17 13:55
曝光出来，不可理喻的商家，退货他们自己又不承担任何损失，都是供货商的事。莫非是个自营小店儿？         ...

mt albert那个潘氏厨具，不知道你知不知道那里。
其实我当是过去买锅的时候正好碰到一个不算太熟的熟人，就寒暄了几句，那个熟人其实就在和老板理论，听起来是要求退钱老板不退，因为不算太熟，我就没细问他是怎么回事。拿了锅就走了，没想到第二天就变成一样的事情发生在我身上，我也去退款遭拒。看来不是我一个人在这里上当。其实也怪我，当时我手里抱着孩子，不方便两只手把锅翻来覆去的好好看，就查了一下锅身没有什么裂纹，就让老板装起来了，如果当时看仔细点，可能就不会买了。

NewLynnHse

poppet 发表于 2012-11-17 13:02
好的，谢谢你啦，我打电话去问问程序！

不客气啦，记得要多喝汤啊。。

poppet

NewLynnHse 发表于 2012-11-17 14:07
不客气啦，记得要多喝汤啊。。

哦，好，哈哈你还记得我另一帖。。。。

poppet

lzx 发表于 2012-11-17 14:23
Consumer Guarantee Act.

多谢！

CT搬运

知道啊，蔡林楠对面嘛！那是自营店，难怪不退钱呢。

doudouxiong

这个都不给换啊  说不过去了  昨天我买了个西瓜太熟了 都给退了呢

poppet

doudouxiong 发表于 2012-11-17 19:46
这个都不给换啊  说不过去了  昨天我买了个西瓜太熟了 都给退了呢

本来老板同意给换，可是他家只剩一个也是坏的。所以我才要求退的。