消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

( a$ R6 ?' Z* t: w& y. W



/ x. f- T! P( y+ i最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
1 p+ E( Z  Y9 j4 n; m# t! U% q
Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

. c  X2 E  H1 Y$ D7 p1．只限于消费者。


物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

6 U" N+ ^7 E  z( P, @- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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以及
: W3 {+ @6 L/ C& o6 N0 `9 M. `
9 k8 [8 ^" I, Y# C7 A2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
  g( s; P: T$ d

' \( b/ |7 a1 n% f
, l8 H) l. d* _首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


1．Guarantee as to title
$ K1 S7 S5 Z8 _/ ^8 Y1 x/ M物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

2 c( a: v  s* }# t
/ R0 V: e# W4 F0 `. C+ C2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
# T& D/ P, A7 N% ~/ |" _
- 安全
- 耐用
- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
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   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
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- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
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（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
4 U8 G& ^$ I1 M; g6 z7 J



3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
* `$ t" G* L( S3 |) [4 R) V
" M" q: D5 O$ E2 L9 i- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
1 X( V, [- i7 R& \- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
& z) H0 }; e# }1 X

4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
! v8 M* s+ E. b$ A购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
, c2 b+ w, j2 @- l# L-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
3 v# }  x- o) G# {* c
（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）


5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
+ r8 Q6 p/ @# u" A- z物品需符合其样本
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- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
8 D3 E; n* o8 r$ U( I+ l0 ]
( E& N" k1 W! {7 G' T9 R（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）


6．Guarantee as to price
5 M' A( ]+ Z0 X价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
" E5 n9 U, P/ D% n3 R
* f! K. q6 [4 x8 L6 U% G4 }（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）



8 a1 M* V8 C) X3 U! f5 ]) p& M( t7．Guarantee as to spare parts and repairs
) b& y; ?2 v, r1 @  R备件以及修理保证

) Z9 j: A% T7 U# h% {- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
* p% V/ z: q4 R

赔偿
, J) o4 B( b$ T) K8 r3 Z# [, Q+ y
0 v2 G! T1 h' c. k& C/ v/ i( o
* l8 g. A2 e: `. F+ Q买家的索赔权：

4 s3 `# T' C# Y- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
; Z: K2 M9 Q) n" V1 e% m3 p- 修理物品
2 J" B" A8 y! Z+ T- J% c0 N- 赔偿金

) F& Z/ n# D4 K  q赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
+ @5 Z* Q! b3 z1 \" z: S* Z
6 F5 b8 E- F; B5 V如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
! T6 z2 J# N/ B- X# A3 r
---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
9 F) N0 |# Z$ e( A6 H1 b6 i( {
' e2 ]  x0 n2 M& D以下四种情况剥夺了买家的拒收权
( m3 _3 n1 z4 k9 D1 Y5 w8 l' @
- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
$ l7 n, K/ |9 r. M, m. ?  N- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
8 \' A% Y0 ^; C- ~- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
$ `# e( F2 U9 }+ F. u( k

关于拒收物品，买家必须做到：
  ?6 f' S  o6 d3 n, o. V
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
) P: X! _! H+ i4 y- f2．买家需退还物品给卖家

0 I: u8 q, K" B9 j' f4 a

, ]; B) w0 t0 L% @退出此法的可能性

" H  F. R0 ^: D1 U8 ]
No contracting out
# y% m4 ]( ?; _
! k7 m- s* Z* o- |- T% p所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
2 k7 d& q% d/ r6 l) G( q! J0 R) M
除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。



具体索赔步骤：
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1。先跟卖家商量，如果无法妥协
- [4 r( D) |+ E) V* g1 V+ ?2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
& v6 ?7 T+ B; Z% w& _  c" yhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer