消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

* n8 ]* H; V) ]最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
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1．只限于消费者。


物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
2 t5 y" i$ G$ k( m# h- t7 f( x/ x若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

! A* ]; @9 m3 ]* d' Y# C- 不包括任何房屋买卖。
6 L) A4 ]  F/ j' t6 |- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
( U+ D% y6 \7 }* t6 Q
% E# `' |7 g/ P1 V8 L# u以及
) W, ^$ |- L* U$ Q: i3 Q& z
* z. [5 T) z5 l/ [0 `8 L% ~. @9 \2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

- y- p0 j( }# ]  M( r+ @8 s5 ]0 z

首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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1．Guarantee as to title
2 h. L- p6 v$ E4 W物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

8 f1 U7 v9 v1 A, Z
% x8 E: x% z$ ]- h1 i, M2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
( ]- B% W* N6 _/ o
- 安全
- 耐用
1 X  c- T( C" G* Y" U$ y9 Q. ^, ]# s5 P- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
  j  z0 D- f7 U' a$ C+ `- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
, _, h! M/ r2 H% _: o
! ]+ O  t% {# w; b" T4 }, u
   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
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- 物品的性质
# `, W5 H; M5 D% }8 F- 物品的价格
) W) O) F- \2 y" j2 A4 j- 物品包装上的描述
; H. M7 P2 m. B- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

' Q) u. L3 ?2 N& G' B1 f% ?（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
) [" i& u4 m" x- |% {7 m: I. l7 o
9 o6 ^$ `# q  j6 _5 l- U' d
+ a( B- \7 O* u0 _! V
8 D$ k  F  g! ]& }) C) x' }
. C2 V7 ^' m% b$ I0 Y; O6 F3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
$ U9 |' q8 k5 N& b4 z8 k
8 V) L2 @/ w% K- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
" y* h/ ~. s" M- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

7 L5 B# ^% j1 }7 s(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

: n# P5 P7 ]3 u* Y
4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
3 o$ `$ L+ n& e' A购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
: y1 l2 d4 y# }-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
0 _' B4 c  Z- n9 F" |0 w
# C" L6 L+ i* J" o. h) Y( z# e（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
/ \( Q* k) w/ g
# Y: p& N, Q# j
8 {8 U. q/ W( R) o: [& [: t' }5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

' h* {7 z1 m% _. U- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
( c* C9 m  X1 o4 ~. I1 A4 }/ k- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
& X3 Y7 s" f' Z# ~
（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
( p, V0 M0 r8 q/ R
. S5 Z+ G$ F. s9 I9 z$ M0 p+ o$ q
# g6 {4 d6 ?8 w) R8 K+ \( Z! ]6．Guarantee as to price
' o9 `8 {" Y8 F& t: c1 T. H价格保证
5 }' `1 ?9 o4 W) A8 y' b5 |2 w
# z& m  q4 X4 o+ h1 Z* g3 F- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
7 w" Y$ ?# v+ q; ]% V4 E/ \0 v' H- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

: [) l3 v& g0 x/ o  J（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）



7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
( _" q! E4 P7 _& j
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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5 N- \) D; o4 s1 y5 |; Y% |. I
0 m$ M* M" d! ?8 S+ p2 D赔偿
# a0 V+ b2 d0 @8 c

& h7 A/ g* F* G' I6 C. d8 A, D买家的索赔权：

! H: G  S$ x4 G2 U- 拒收物品
" z* u( f. {6 _) C9 X- 退款
# p; H% k! C2 u( |- 替换物品
. Q8 S# _# p( }3 q* y( G" m  Y  R- 修理物品
- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
; N" S; ?) G: p
2 Q+ e8 ?$ u4 q, I5 F--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
' q4 j8 e; w# S( B+ C- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
# [, a, f+ e7 e& D7 u2 s" b  M
如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
) I, t9 f. m) U8 K
---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
3 m8 ~- k, w# r; a$ \
( L. p/ t1 s; H* I$ J( ?' {以下四种情况剥夺了买家的拒收权
' Z. c& U/ n* @0 X6 O: X
- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


' G+ Y2 J; s! A; ^( n关于拒收物品，买家必须做到：

6 H" h7 G3 p3 i( v3 U1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
) I0 `/ s  W8 b  O! ^5 T! R+ |" x

" Y8 n) V9 M. C& {# K6 r
退出此法的可能性
! c% w; c0 V. y0 Y2 X5 n/ K, S6 S
4 R) e4 r9 P- s5 S3 d& h7 a; l" q3 H
No contracting out
$ Q: @8 e1 G, K. ^* V; c8 l
% ?( w2 Q$ }% m( z6 n5 s所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
# s3 h) q2 f! _/ F6 l6 I
  I( c0 S; g1 W( o. O1 r& e. C2 K除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。



* V2 U% H7 T: n2 Z! B具体索赔步骤：

/ I1 |; f" x6 w" E+ F% e3 T% z1。先跟卖家商量，如果无法妥协
7 v! S$ H  {2 D* k% \  B0 J2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
* L! c: z; ]! M/ f; |# j8 whttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。



* ]  R; F" m) m) h
最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer