消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

% T9 i: J: Y1 ~2 w0 v# K* w
+ a; b4 |- {# o/ F$ S( @% @
& c2 h6 l) k; [' O9 F" m: |最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
) {/ K% J2 W$ ~% d9 U2 ]
我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

2 o* C. i# o+ D, EConsumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
  w, E" U+ I- f
1．只限于消费者。

6 |! t$ {/ w  d, M* G
物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
/ {1 m6 |9 g8 {. o- b若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

; _3 p3 ~. u& V! u  X- 不包括任何房屋买卖。
+ a' c9 j# |2 \% C' R, b, {- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
* @' c# x; O' m/ ?4 B8 F" m' _
' s  _3 I9 s* o以及

0 e$ S" C7 l0 C' M. ^& u4 R2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
& o' n& E. V& m
3 {' x% v2 Z9 l* m+ p
9 r: S* B; F% M: T5 x% Y
首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


1．Guarantee as to title
0 w3 d" X- s* p! b2 k* M9 I物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

# L1 W& V3 A1 B" K# @. d（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
4 @8 g+ \% \. Y

: A: [! r4 N8 q7 A$ S- D: H2．Guarantee as to acceptable quality
: v* n3 _) a+ C, {物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

4 R6 m, n5 f( b2 o7 q+ A- 安全
- 耐用
) r) J7 |* a3 f: }8 x- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
0 q# X4 `- r: F6 E$ H- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

1 t$ j+ A/ d- a8 }6 B8 X) U
   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
' F! v% x& v; O& V
- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
" T. O9 D+ [, u- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
! s# l& a2 g5 V% N) |# Z+ R
  Z/ n" m- C/ \( U% @5 s. e（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
5 L, K0 {  Q$ l* t
# w/ U, D3 P  e0 j0 ]: C& a

  f, K5 _1 }3 y
: Q1 b3 H" `) _) F/ I- k/ ~& \& O3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
/ n- F# f3 }9 d; }物品需适合其特有的目的性
8 X! F: x9 j9 F/ n( `  r
& Y: \# Y8 d0 \# G1 d6 J7 ~- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
: e4 f' v! ?/ T1 e) E- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

0 K5 e: K7 b* ^$ M) G- [(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


7 N; C  G% N6 k2 \7 R! t; w: H- Z4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
1 y( s, e1 R3 _" k. i" `3 s购买时的物品需符合其描述
% U1 b" ~5 x6 T2 V% g$ B
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
" c' q% o0 h. C. n( G
9 a" j9 m" e+ K  }: k（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

. }6 c  j, a* ]8 o
! P: [  y6 J* U9 z( b5 Q, V' M5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

* t" D3 J" Q% e8 `" |* v- x（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
, d. b8 x6 E# i

6．Guarantee as to price
价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
; l" {3 x2 e! |; A/ ~
（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
$ m2 U- L0 y  a+ C


7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
' S) l* K( I8 Z) v
: [9 p, y' `" M0 j8 _1 F- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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+ r7 C* K- ~5 F, ]) N5 l2 l. c+ U
! p. V( j8 }5 ?赔偿

+ e5 O  k5 [# A2 Z, I9 a
/ h6 J. ]) e& o* y: ~4 I买家的索赔权：
$ r+ Q! H) S. H$ G$ B
. L# q) T+ W, `9 C( @3 a9 k- 拒收物品
" D; w8 `" i3 t/ j- 退款
; v- z8 Y" C$ ^& N- 替换物品
5 t# r7 q; D+ c$ t/ ?- 修理物品
# W2 @0 g3 n4 W- 赔偿金
0 v+ Z- x5 r! ^) F' q0 m5 E% u
赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
% Z  b# `3 W- ]3 ?, \5 G8 w- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
6 P) H$ @0 T+ r0 I2 g. I
" s! s* c, i9 k$ O; B, f. J- o---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

' o/ W9 u- p9 m0 |3 _以下四种情况剥夺了买家的拒收权

  x: B' m# u$ ]0 ]- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
* v3 v/ ~3 i8 ~" u5 D- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
: L! f- W" p$ Y, c# j: R. Z- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
" Y3 @  H: `& p: [# O" n& B, v

关于拒收物品，买家必须做到：

1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
$ V6 r  E- p1 I9 C' t2．买家需退还物品给卖家


/ k7 L! a* i+ Y2 N
退出此法的可能性
4 i: V; ~+ k% u

; q$ n. C! y$ k3 ]/ ?- vNo contracting out

* T! R% r7 G/ }: w7 K所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。


: ~( h5 c4 |( P4 z1 B
4 T! L% ^* ~: H: c+ Q5 e% b具体索赔步骤：

( w$ \5 e+ B1 Q; l% v3 T1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
; x5 N2 i3 d) N, ~( Thttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

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# _& D2 u" v' H' H
' T$ p! f9 b; |% z
' y1 w. n0 e2 m# q! ], N; f最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
9 ?8 |# k( u! O; z2 }或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer