消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

* M& z6 `3 t  R) Y% [* i
) R: R( F1 _$ j/ n5 y8 b5 |% Q! X
  `) f+ K( U, M7 S

- @0 O! b/ U( w% [1 Y5 e最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

4 B. M* P  [8 }Consumer Guarantees Act 1993
% C1 }1 F; M% @0 s/ p, i消费者权益保护法的适用范围：
& B$ w3 K6 ]; n1 T
2 V4 R" H' V5 H: ?7 W) }( r/ ]- J: |! C1．只限于消费者。

; f( r4 S' X9 z  W, }4 e$ [: \
物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
3 |2 Y( ~3 J2 R若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
3 E6 y* F; @$ l5 }) ^3 d- [7 t2 z
0 L1 j- V; U$ Z1 w# {- 不包括任何房屋买卖。
. i  M: A. q9 U9 s  D" z- 不包括私人之间的买卖
5 z: m& F' J% e7 m- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
/ S6 {/ X- ?) F5 H  {9 S- L
7 A: }& N' Z  |4 p以及
0 \& b0 s. |/ K" ^+ J
' ~9 _$ C; X. P/ c1 i, X2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。


( c' p# Q' S% V1 X
3 v; T/ j5 U( o1 z% u6 @首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
2 ?/ j& d( Z* R3 a

1．Guarantee as to title
/ |/ R7 Y9 B2 e4 I5 P+ L物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
+ t9 d# ~% k6 T, z; s
# H% J) {! Q: B0 t) I- R. R4 E" b（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


2．Guarantee as to acceptable quality
4 h& j; h' ^0 ]物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
/ x1 T  q; F2 K  M: ]
- 安全
* \. f+ g) z* \7 a6 d; k- z- 耐用
- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

: g: Z) }' g  v8 {/ \4 Z5 C% u. r
6 b: S5 h9 Z) H) v& Y   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
) }% f7 W4 z* V- h- 物品的价格
- 物品包装上的描述
( p' M9 n% I6 o2 D- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
5 [. c, ?1 F; c6 I+ {6 I2 F
. b& W! M& U) U& p（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
  Q4 k0 ~( P& n( G* l4 r

+ b- [" J) H1 |" U

3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
# I7 t, F9 T1 V" u7 f; j. L8 K  e物品需适合其特有的目的性
) X" w" w5 L$ u! @
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
. e" x; t$ L) ]# l# i- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
8 O* y+ Q; W5 w+ V8 T, |
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
4 t2 S- v6 Z7 L- h
) F1 l5 |! t) A* o3 |* \/ F
, p5 G+ i% i% k* `4 a0 ]5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
1 K0 J+ ~( s4 |& K物品需符合其样本
) U) _9 n5 z0 M8 T4 L& W
7 n; [4 I% X+ ^" K) u7 z# {- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

, t5 A+ D) S7 q( w1 y5 u& f8 D（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

% X( c7 z) ?( k6 ~7 P$ T9 n
6．Guarantee as to price
0 \5 R& Q6 X0 T) s价格保证
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- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
' F7 Y5 v( h  K, r4 A2 T- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
+ `9 F  w7 @1 l- [
（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

5 O6 U- t& i8 L1 [( r) ?; V/ A

) ?, a* R* y# C" y/ C7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

- 次条例只适用于制造商，而不是卖家

- m$ ?. }9 S( k
  m& ^0 A( o% ?+ Y, J% W" D赔偿
9 n  C8 A6 ^% h9 ~0 |
: C& n5 A! b- F  q2 P$ X8 L
; B! W) z- R: Q1 M6 B# C4 m! E买家的索赔权：
+ `( \4 t' R: q& S" S! ^7 p# T
2 _( r. M% m0 x, F$ q2 c  [- 拒收物品
- 退款
4 l$ }3 E: n! k, |% x- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

  Q4 {( o' D( R1 `--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
( O7 ?0 u  G# P' ?# ~
---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
9 ?1 ~! l  a, ?7 f6 H
$ M! T1 L2 V. g) s( z$ X! d" q以下四种情况剥夺了买家的拒收权
4 h3 r2 e0 I  o: k1 w/ c
5 o9 g, U2 T4 V: x% b- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
7 z8 m; q! r: d% V3 o/ k2 j9 \6 R% k( n- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）

0 {7 N. B2 ?! u8 K# M
关于拒收物品，买家必须做到：

  z% \; f3 o& I- F; |1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家


% T) O+ ^0 d6 N4 o/ r  a3 z
退出此法的可能性
4 u8 t7 t$ b" D  l) a& R6 N# R

+ m# g" A, k+ P1 v" x& wNo contracting out

+ r2 _! X5 ~- `3 ]9 B- R所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

! ]# e9 s( f. V9 g  k% v除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
% g# m" B+ J  B


+ x0 a# E8 T& D具体索赔步骤：
$ n* p( F6 P% L. `1 L
% m9 l1 U7 C/ a) N1。先跟卖家商量，如果无法妥协
0 z* `0 i( m4 L, `5 T) |2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/

- c, ^2 c* m; B; p4 y) H9 h证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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$ t5 R; g( n. ]8 z! H


最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
' v' M# X! w! L. j, }或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer