消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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. \- D( x! ]* P1 i  s! m: ?7 d1 t* B2 @最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

: u2 z" f) j1 R0 {我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
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Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

0 v- {5 g2 `, e; V1．只限于消费者。

$ R+ j0 K. F6 \' |) f
, U) w2 R: ~/ p# A' W5 s3 u8 i物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
% H! {: B/ x4 x: N! ^- t* Q/ @( B$ C若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

/ [+ a# {. j" M: K- 不包括任何房屋买卖。
9 U$ N, \0 X( M/ Q0 B0 @- 不包括私人之间的买卖
3 c& p1 r' r0 T( Q0 }1 P- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

( N) s0 m* q+ |9 x& L2 C以及
) ^0 ~: p& _/ R% {
: O7 t: j7 `5 f2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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, _" C3 Y  S$ }- o" X首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
- I+ t% B: w! K

1．Guarantee as to title
+ J( h4 P: a0 G, E物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

) p6 L' M7 T, J  x; |（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

/ C, l( N$ P- N2 K$ a
2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

) V, v" g  f- ~. I8 J" Q) q- 安全
! {. n/ p- a% S- 耐用
- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
' v0 ~3 L, @4 @7 \8 P# c- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

" q. e: P+ d% r3 \
8 {( n# F2 ^6 }8 K9 I: I3 y   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
- 物品的价格
% D. |; p- q8 h' T5 f. b, y0 G- 物品包装上的描述
; |! I, b& A: }( _- X9 ?- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
4 t0 ~% a& N9 k5 c* y- O3 D
; j' i6 O) B+ H, R& R（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
( j& s3 S: D/ L



3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性

0 N2 ]( [3 ]* Z  G& _: E+ {; O- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

& [/ e( g( Q6 I(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
& I6 S5 w3 g6 A9 d. j6 Z& ]) ~购买时的物品需符合其描述
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- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
+ u" |8 z: g% B+ a
! o0 {1 k2 c! m; i（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）


* S& T; ], u/ i0 J! t5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
# a2 x9 X6 g% F  p- I1 K物品需符合其样本
  @5 ^% ]- w9 n# W; ^$ V9 _
' q0 o# y' O+ _/ ~; ^1 Q- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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0 s7 Z7 n6 t+ S2 U( I% `/ g/ P6．Guarantee as to price
: c3 e% w6 J- R  x8 t* k价格保证
* [/ E" b4 r* p: p$ Z0 i1 R
- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- q+ P5 G/ W7 n& {- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
3 w9 a- j7 {% a( ^. w9 ~
（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

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7．Guarantee as to spare parts and repairs
: ^2 w* C2 [* h5 H备件以及修理保证
' A# P" n4 ^/ q/ W, Y
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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赔偿
( Z* ~) l+ I/ ^

买家的索赔权：
9 z9 Q3 L: f& O7 a0 f- o
& \( v9 A' O8 i* ]2 A- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
0 x3 ^4 X# _* u- 修理物品
- 赔偿金
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7 g# T$ N+ M, U赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
& O6 N' n" _5 u  i
7 w" |8 J# s# h$ D--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
8 G& d" B) N; K4 U/ N- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
5 h8 w: N) c0 B7 Q! O/ G$ N0 Z
4 }/ P! J5 l7 Q' ]4 [如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
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---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
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: R( S. Z0 j: U& s1 q- j- g以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
5 e" x, n6 T0 T* Y8 N- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


关于拒收物品，买家必须做到：
; e0 s' ^* I! @; l  x. Z
# g: s( y" B4 f4 q$ n! }4 l( x! N1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
* q5 {$ J4 L1 y7 L+ E1 h5 v' o9 n

" F8 Y/ G6 m5 `2 [% O- V/ a' I' l
退出此法的可能性


No contracting out
( P! l# ?4 k; e& e6 e4 [" a
7 v( ]; P: v3 f- _9 D' L# k4 `所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
0 j$ Z6 v; X6 q% ~2 s1 ?) C2 j1 Q

# P; k. ?0 }1 x  N; a5 ^: a& G) J8 y
具体索赔步骤：
9 [3 W" p, T" G/ o
1。先跟卖家商量，如果无法妥协
6 K0 C0 D2 c: r# _: o" a2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
/ O" P$ {, l, I5 S$ G  Ehttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
) u2 {7 W: y! Q. h" e
证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。


5 B' L. Q$ g1 @" L
& z" `4 ]: q7 y  T, f9 z
" p+ t  I$ o; o" t最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer