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本帖最后由 CEOjennifer 于 2011-9-7 10:53 编辑
* M& z6 `3 t R) Y% [* i
) R: R( F1 _$ j/ n5 y8 b5 |% Q! X
`) f+ K( U, M7 S: Z0 R5 I9 P9 y2 X0 H0 I
- @0 O! b/ U( w% [1 Y5 e最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满,也许有必要发个扫盲贴给大家,以确保将来不再受欺骗。4 S ]- e8 _: ?0 [0 r; \0 r/ c9 a
6 L, A- p- B# h9 Q v" l
我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。% a3 l% e6 w' w2 }3 n9 o/ X* z
4 B. M* P [8 }Consumer Guarantees Act 1993
% C1 }1 F; M% @0 s/ p, i消费者权益保护法的适用范围:
& B$ w3 K6 ]; n1 T
2 V4 R" H' V5 H: ?7 W) }( r/ ]- J: |! C1.只限于消费者。# J6 `; k4 y0 w1 n: y K
; f( r4 S' X9 z W, }4 e$ [: \% m: a8 x! G7 [0 y$ z9 ~; O
物品购买用途为私人,或家用的,属于消费者。
3 |2 Y( ~3 J2 R若购买目的为公用的,慈善,或主要商业用途的都不算消费者。
3 E6 y* F; @$ l5 }) ^3 d- [7 t2 z
0 L1 j- V; U$ Z1 w# {- 不包括任何房屋买卖。
. i M: A. q9 U9 s D" z- 不包括私人之间的买卖
5 z: m& F' J% e7 m- 不包括网上的拍卖(trade me上面按下buy now,不算网上拍卖)
/ S6 {/ X- ?) F5 H {9 S- L
7 A: }& N' Z |4 p以及
0 \& b0 s. |/ K" ^+ J
' ~9 _$ C; X. P/ c1 i, X2.只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。 \+ _' ] e- m3 C: c
) S4 O, p; `* L% o l
( c' p# Q' S% V1 X
3 v; T/ j5 U( o1 z% u6 @首先声明,扫盲贴,即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律,不保证没有疏忽遗漏的地方,欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
2 ?/ j& d( Z* R3 a @) _& H0 F, B7 n; d+ R' f
" H% c1 `5 `# d$ j& ~
1.Guarantee as to title
/ |/ R7 Y9 B2 e4 I5 P+ L物品交易时,商家需保证有买卖该物品的权利。
+ t9 d# ~% k6 T, z; s
# H% J) {! Q: B0 t) I- R. R4 E" b(如果宠物本身是偷来的,卖家便没有买卖的权利,合同便不成立)& |7 t9 x+ [9 W; {5 {% r3 Q! _& O
4 B: n. b" t) Z( g) ]0 p, E
7 f+ O$ J& Q1 ?& e
2.Guarantee as to acceptable quality
4 h& j; h' ^0 ]物品的质量保证需达到可以接受的程度,即包括:
/ x1 T q; F2 K M: ]7 l9 r# R. E* b/ k4 q4 L+ q
- 安全
* \. f+ g) z* \7 a6 d; k- z- 耐用3 u8 P, B1 e. H3 q! Q, f: g
- 无次要缺陷) w- N! i: k* H9 b) t. M. O! J: N5 H
- 物品表象需达到可接受的程度(acceptable quality)$ n# |1 y/ W/ r2 q/ |% y9 L
- 物品需达到其应当的用途(fit for the purpose)$ N+ k+ V% s5 w# ^- F
: g: Z) }' g v8 {/ \4 Z5 C% u. r
6 b: S5 h9 Z) H) v& Y 衡量可接受的质量程度需通过以下几点:: b& v6 A/ ~& s
+ s7 w" t0 u) W* j
- 物品的性质
) }% f7 W4 z* V- h- 物品的价格/ u3 N. ~6 O0 l$ u6 E |
- 物品包装上的描述
( p' M9 n% I6 o2 D- 商家对于物品的描述8 h+ e4 b m7 f [$ \
- 其他有关的种种
5 [. c, ?1 F; c6 I+ {6 I2 F
. b& W! M& U) U& p(在小狗买卖交易中,买回来发现是病狗的话,此条例即被违反,因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗,便不会购买的情况下,买家有权索赔)
Q4 k0 ~( P& n( G* l4 r" l4 @+ y% R8 N4 l! X
+ b- [" J) H1 |" U! e" \2 q, a2 a$ h4 O4 n4 ?
$ ?) ^0 u' K/ W6 S8 o
3.Guarantee as to good being fit for a particular purpose
# I7 t, F9 T1 V" u7 f; j. L8 K e物品需适合其特有的目的性
) X" w" w5 L$ u! @+ h4 Z1 U0 E" `/ _' D* n' c' N( Z
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的,或者
. e" x; t$ L) ]# l# i- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过7 c! x Y" J$ ~- V1 y8 J1 i
9 A% e. f( |9 T8 d5 q/ b% ^+ _
(买狗食的目的性就是喂狗,假如狗吃了后死了或者严重发病,此条例即被违反,因为狗食不适合其应有的食用的目的性) & P. o# I/ i$ {5 C' Z
! i, v2 r- f2 \& `3 g |1 B
/ k" H8 g5 ~7 ~7 B8 ]
4.Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase; J: c P" c! r# u- }! n
购买时的物品需符合其描述
8 O* y+ Q; W5 w+ V8 T, |% D& T$ y5 ?0 z# V: n, M- D
- 当物品不能被即时辨别出来的时候,买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下,物品需符合其描述。9 C) y2 Y5 y% p# t) t) q
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话,此条例不适用。( L1 e' J& V: X) ^
7 h. u; |7 L6 V e0 M
(如果买家不知道如何选择狗狗,而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话,例如描述为纯种的,买回来却发现不是纯种的,此条例即被违反,因为狗狗与其描述不符)
4 t2 S- v6 Z7 L- h
) F1 l5 |! t) A* o3 |* \/ F
, p5 G+ i% i% k* `4 a0 ]5.Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
1 K0 J+ ~( s4 |& K物品需符合其样本
) U) _9 n5 z0 M8 T4 L& W
7 n; [4 I% X+ ^" K) u7 z# {- 如果买家收到过小样,而后买其的物品需与小样一致! L% M8 r7 ~2 w- Q$ S
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致2 d4 u c- S) i- [6 ?& R7 P
, t5 A+ D) S7 q( w1 y5 u& f8 D(展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致)! B ^9 R+ Y ^8 e: C
% X( c7 z) ?( k6 ~7 P$ T9 n( p) F4 U( }! |; b$ Q& r
6.Guarantee as to price
0 \5 R& Q6 X0 T) s价格保证
* r; [ i6 W% X4 K( L+ `5 e" k+ w# b- e# Q" U4 U# W/ y
- 倘若买卖合同上无价格标示,消费者只需付一个合理的价格
' F7 Y5 v( h K, r4 A2 T- 如果卖家试图征收一个不合理的价格,买家有权利拒绝付
+ `9 F w7 @1 l- [" ]( ?* X0 w4 D+ n' o
(在同一个地方,同一个狗狗美容价格突然涨价,而卖主又没有事先告知经常光顾的买家,也没有价标能让人注意到的话,于是买家有权利只付原先的价格)4 c+ J! Q! `" H3 y
5 O6 U- t& i8 L1 [( r) ?; V/ A/ C( E) l/ x% ?+ R
) ?, a* R* y# C" y/ C7.Guarantee as to spare parts and repairs ! B- L) \4 H' f/ l" O/ O
备件以及修理保证1 M% _* |8 O; R# X% J! K2 V5 O
& g8 D( _# B: p' h2 r7 E- D; n
- 次条例只适用于制造商,而不是卖家: J9 N+ w/ ?- \$ Z, b
- m$ ?. }9 S( k
m& ^0 A( o% ?+ Y, J% W" D赔偿
9 n C8 A6 ^% h9 ~0 |
: C& n5 A! b- F q2 P$ X8 L
; B! W) z- R: Q1 M6 B# C4 m! E买家的索赔权:
+ `( \4 t' R: q& S" S! ^7 p# T
2 _( r. M% m0 x, F$ q2 c [- 拒收物品- K# ] H: z' b5 o: M5 M5 M
- 退款
4 l$ }3 E: n! k, |% x- 替换物品) r( _2 x/ }# g& }
- 修理物品) W: i/ n6 w" N4 a7 O8 O* h* \
- 赔偿金- S- S' k; [% t
/ F: ^7 V* o4 F' P- ^
赔偿是根据情况的严重程度来决定的。" d& }& m6 k. R6 {; P1 y1 B
Q4 {( o' D( R1 `--- 如果情况不严重,买家有权利选择退款,替换物品或者修理物品。' }& x- I# i6 }! s, W
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态# z8 Z( }' R* ?, J" y/ b" D
) A6 t. u0 q5 B; X# u' R
如果卖家拒绝退款,替换物品或者提供修理的话,买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金(仅在修理费用合理的情况下)。
( O7 ?0 u G# P' ?# ~/ p' p, ]. X7 b7 z3 U1 t1 q% m4 [/ v
---如果情况很严重,买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者,买家有权利拒收物品,然后索要退款或替换。
9 ?1 ~! l a, ?7 f6 H
$ M! T1 L2 V. g) s( z$ X! d" q以下四种情况剥夺了买家的拒收权
4 h3 r2 e0 I o: k1 w/ c
5 o9 g, U2 T4 V: x% b- 没有及时拒收物品(及时就是在合理的时间段内)) |, F6 M7 q; M+ U" Q; J7 ~ z
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
7 z8 m; q! r: d% V3 o/ k2 j9 \6 R% k( n- 物品在递送后受到损坏$ B* b+ t$ [5 }" C, X5 A9 a
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品(例如,建造好的游泳池)$ d5 g: c3 k) H5 D$ s$ W' J
0 {7 N. B2 ?! u8 K# M( c4 V' G5 [5 {9 c
关于拒收物品,买家必须做到:+ \* @2 A( Q% w! ?" G
z% \; f3 o& I- F; |1.及时跟卖家反馈拒收情况,以及,/ `4 I& W6 Y' n/ W4 `
2.买家需退还物品给卖家! q) _ j) Z8 G" M' X
3 N* _3 K) y+ b3 B, O6 K. y& s
% T) O+ ^0 d6 N4 o/ r a3 z l f- o' D" X Z+ n2 g, m1 T4 H
退出此法的可能性
4 u8 t7 t$ b" D l) a& R6 N# R3 y8 |4 M( F; {5 p3 m
+ m# g" A, k+ P1 v" x& wNo contracting out* ^7 D8 }# Z- y1 y3 Y
+ r2 _! X5 ~- `3 ]9 B- R所有卖家一概不得退出此法,即使在商家事先声明了的情况下,消费者依旧有权利依法索赔。9 a9 w2 i6 N: R8 N
! ]# e9 s( f. V9 g k% v除非购买物品为商业目的,卖家才有可能退出此立法的束搏。
% g# m" B+ J B! U) T: n m% m+ w
$ ], R4 A+ O# h3 g% l
+ x0 a# E8 T& D具体索赔步骤:
$ n* p( F6 P% L. `1 L
% m9 l1 U7 C/ a) N1。先跟卖家商量,如果无法妥协
0 z* `0 i( m4 L, `5 T) |2。去consumer affair, 花70块钱告发卖家9 u9 T2 u2 K9 L) a R$ P# J7 I6 G
http://www.consumeraffairs.govt.nz/; I! E1 t# Q2 [' t
- c, ^2 c* m; B; p4 y) H9 h证据很重要,准备好收据,让兽医开相关证明,或者递上相关照片等。
, s6 C0 w; {: ?7 |
$ t5 R; g( n. ]8 z! H& W& t+ ~" @+ U/ r! b
7 N5 _ A3 _/ M4 ?( ?+ g8 r
# M- \# f1 G" Q7 A/ s8 D& h4 y
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