消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

7 T0 p5 N; r$ j# I1 b+ W7 X

' }% }# D$ {0 j' R4 R
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
: ?4 P$ K5 ^$ P
我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
3 y6 y5 \! P7 U8 }7 L
3 U5 e6 L# t# H6 tConsumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

, Y  I; M" [. ~: a1 T: G" C1．只限于消费者。

, B- b$ ?# W9 M$ O
物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
: S  K1 ^* r8 h; i- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

8 S0 T' p- U. U* g以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。


. j; W8 J4 I5 u3 d/ i$ A
$ T2 m, N: S, c' G首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。

$ F) H3 D0 `5 X. s
: i2 v4 a, z0 u! ?' Y$ }1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
, h0 q% ]' N5 ?3 `9 P) ]% h( g  y0 L

4 X0 W; s' x4 }% o0 v4 D; r7 D  L2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
0 x/ s  X9 l( g3 }4 R- 耐用
0 A6 M  S2 t# W- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

+ j, M/ g9 i9 S, }$ k
   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
3 ^- ?  L" j: y( I: A
1 E3 X' A& T9 a; _/ X+ n$ L8 {- 物品的性质
- 物品的价格
/ X% [! Y0 p1 F+ m- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
4 G# M# F5 ~4 W# l: `% X8 \: k- 其他有关的种种
0 L5 a7 n' A7 z, j4 W3 s+ J9 x
5 j( i' o8 m- l6 ]9 |8 T（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

- W2 y$ l0 N( O  E


3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
: ^" e5 o5 o, L7 c1 a
0 l7 o. J$ w* L% y8 {- N- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
/ l4 h# h' ?+ f; b. g3 O' E- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
! u* ]& A& ^& q* e/ S* k4 s
(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
) [; B$ o/ L" T, w" Z
. P% X  s( g) z% i8 S
1 r3 |4 @: J) e& o4 Q4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
: }7 E+ E: X" N* e
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

9 x5 M  y5 m  s9 M/ v0 M- ]（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

$ D# v+ M" s# I1 v" L* M2 m3 m
( ^* s$ E4 B6 J" ~' O7 Q$ Z( z5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

) s# f8 \, H9 _+ [, _( O, [（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
4 \+ @; A3 L6 A# Q5 a" w

6．Guarantee as to price
价格保证
! e' j+ v6 w1 m# D% J7 f
3 t' h, I  @2 ]- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
! e0 ?. q$ q: _, k- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
  ~: s+ C$ E  d9 E% t
6 x! Q1 T1 h: T1 n: l3 `（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
: L$ J9 y  [8 g" a( Y0 U
9 J0 ?: w) k4 a) t

7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
6 |4 W$ P5 h* W9 y& j

赔偿
" `9 E4 y/ \! [' ?

, i' i! T8 ~8 Q, P买家的索赔权：
. h0 H' M+ w- {5 u( G6 X2 c1 b
/ x3 ^$ G* {! G- 拒收物品
$ e; e3 P% q1 l1 v* y! j3 Y- 退款
) K2 W5 b8 z$ ]0 C5 z- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
# o$ l" k0 X5 d9 A
$ Z* ]: R; |. I- K--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
% ]- ^# C" H) g4 T) f/ `5 S7 e
以下四种情况剥夺了买家的拒收权

% n% E3 T8 E& }  Z- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
. D( X8 U/ T1 `# P2 h! j0 c

, l) V; p$ I+ [# q9 K# x1 C3 p1 j关于拒收物品，买家必须做到：
3 R! p" u- p% E
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家



退出此法的可能性
9 I' S! m) E$ X7 k( \, g5 K7 N( t

% M4 r8 s7 B( x9 L) q) VNo contracting out
) C# C) g, y4 Q6 b: W
$ |9 ?1 o. r' |所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
- j) S2 b! \+ `/ A
& z% b' I4 O. O: w  b除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
& }' J! S+ }" S* v


具体索赔步骤：

1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
1 D4 L9 L: o( X/ |7 W1 rhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
8 V5 \- S2 b' {. f, a+ [
$ |/ ?4 Y& u9 }证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。


- N7 g) s' N7 u7 a( J9 b
7 \3 c4 J' R  i) \" f' R
最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
$ R5 Z  s# n! N# V) O* C* s- L$ O或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer