消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

) {: i$ c- ~! k  O4 X; Y最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
5 r' w  h- F% l' f8 u, n消费者权益保护法的适用范围：
! Z! Z; z" c- H( j5 [0 m* T
1．只限于消费者。


物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
" D+ A" a- i. N  K( Y
- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
% |" I/ o0 Z* {- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
; ?! j0 x0 D# k4 t6 U9 w- U/ s
, Z5 x$ i- J( R& J% u以及

4 p3 X8 L" Z% r2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。



首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


/ H4 D# F3 ]) J2 p- |1．Guarantee as to title
, G9 u1 f- v/ b+ l' u1 @% [+ ~物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

8 J' x  z( S0 f（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
& F9 M1 W9 ]) b2 W; d, t. N5 Y) |
# j4 i; @+ ?$ H8 [; c
2．Guarantee as to acceptable quality
- R: Y7 y( K# L" }& v5 ]/ U+ A+ F物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

) X0 s& a: d" h0 ?( J9 y, y+ Y4 l- 安全
) v  g; Y" e( P' S# ?' H* {, [- 耐用
& L. Z' {* g. C  E; y1 F5 Z# f- 无次要缺陷
9 F' t1 O) T% n/ i) d; Q* ~; ]- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
, T, U; I! W# p! L( l7 o
1 i5 V. b- R8 k* B- F: g
   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

/ M+ u, y0 |& {& F0 t8 `- z- 物品的性质
0 y: v7 a. d" o' [8 v- 物品的价格
- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
2 x; I- M4 C! I
（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
, d+ U# o- N0 d
. ~7 h2 f7 Y6 j! D4 F  r+ w. D


3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
) a$ F( P1 S5 y- }# v- `; w物品需适合其特有的目的性
# K4 R  U$ b: x+ a. K7 ]
3 |) K' i* J1 K9 m. W- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
5 e. G+ ]1 L3 j1 w- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
" M6 X; M& h. H4 ^8 |6 r
( n9 o! }! _& i, x/ a9 T+ e# r- ^* T(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
7 f( ^1 [" y8 B0 o/ {购买时的物品需符合其描述
7 x7 {) Z+ H+ O
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

4 W& x. d7 p/ f, n( |（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

* a$ z8 e( V+ j# g' k
( E$ p- |6 M; r* O4 z2 N5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
6 F; l, _. X! J1 O2 u' a) r: I
- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
, b" o4 P; r8 E" Q8 s

+ y+ z; `; H: s/ y9 e6 |( N# o6．Guarantee as to price
; q1 e7 h4 O4 `. D3 s价格保证
! S. q' z% d1 ]+ ?0 I! F
& i, [1 c9 q. k8 o- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
4 g, m$ A8 w- a- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
  Q8 b& q! `+ ]9 ^; K& c$ ?* e
! U4 A, p0 E' e3 f（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）



7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

3 n& q& r1 Z6 K5 X5 w) Z$ C4 |- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
* q* y- l8 \6 ~+ c  T5 `

1 }; a, A- D* F! a- }- l! {  l赔偿


买家的索赔权：
' x! R) O  ~! p. v- R( m! E/ v2 z
- 拒收物品
2 n$ c7 S% i8 U0 l2 u- 退款
* h* K! L; _$ \& j. f: w$ S8 [* ~- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金
1 U3 e, m% I' H& Z3 g4 ?4 w6 n
% x* j# ]5 x, O! ?. K$ S赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
( |7 d( r6 B' R6 b
8 P9 n6 P9 A$ I1 p9 W--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
  B3 Q. L) ~, ?- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
2 `% G; v1 p. R3 K! \' D- m
如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
4 I6 C" T# R6 r8 z5 W9 w' N
---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
/ i# X- c. P$ g, u$ p2 J
以下四种情况剥夺了买家的拒收权
; r9 q$ R8 N$ ~/ W9 h
- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
) D* ~  m$ F! V# \5 k  ?( Z

关于拒收物品，买家必须做到：
8 I+ V1 E/ Z2 V3 P3 o
7 d9 s; ]9 Y! G& m$ s1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
, z' R5 J, x, h4 H0 C! j4 E5 Y: i( t2．买家需退还物品给卖家
& o; K$ `) p2 ]
- x8 t& x  }* q( p* \3 G
) R: X3 j0 R7 S3 b
退出此法的可能性
# Q7 d; F3 x* I6 ?! g* J! q1 O
9 ], x  {- i" U; U; L2 p
/ y7 Q4 H* F* mNo contracting out
" A  m* S2 F+ k. `
$ x) O4 J1 D# C* c( x% J所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

2 p- h% R1 L# v- w4 `' p除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
; B9 t* N  E0 C) T# Y( }1 y$ D4 s
* t% E$ ~6 D$ Y' b. b# z

具体索赔步骤：
6 O8 F" b$ ~5 \4 Y
1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
/ P* k% W$ \9 @, t# f  Ehttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
( D% {/ B" _, F* R7 l9 K7 ?* U
证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
# s# a7 A# `0 P8 o2 ?

5 {5 W  }/ p3 I6 G6 h
( @5 {4 S% h3 B- k
. |& A' C1 Y, h最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer