消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

( B9 w2 J5 H  D' R8 ^
. T. C0 Z* O: g# t4 b$ P

$ S; y* q8 C& c8 Y
7 _, o  J) b4 w1 w: Q; [9 ~最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

, l9 g! l4 X; m8 h我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
. i9 f8 D( K3 R. \6 `+ g
Consumer Guarantees Act 1993
( N- F2 [! l, w! ?2 Q+ r消费者权益保护法的适用范围：

1．只限于消费者。
& f1 B, h* ]: N/ h2 h1 z

- G6 S" B, s! U0 E0 g: q物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
( i/ j0 B' h0 X+ G" S9 h
- 不包括任何房屋买卖。
6 K  ^' s% O. s  ]( G- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
, [% I1 H/ S, F+ K
以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

( a; @2 `! {, o6 \% r

首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。

/ M8 Y6 ]% O9 x6 j8 G; d+ p* e
1．Guarantee as to title
& Z& @8 t& n  R, \% A5 D物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

  h& q! G- ]9 H$ e5 u. Q（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
. ]* j: o) z1 h

+ X! c& |' \9 Y0 E( i2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
  y( w5 r3 [- o) b1 M
- 安全
  l  ?: ~2 `6 O! F  W- 耐用
- g. P$ E, K- E3 ]0 \6 `- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
  M0 g) _' r& H9 M
; @- e% ?/ J# B+ O2 b* N) R
1 d. E& W/ s8 j4 t, `+ L   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
! e9 c9 H2 {) B% r
; e( {6 B, @0 ^) B- 物品的性质
% ^9 @' V( O$ H- 物品的价格
! b  E4 K' s4 o9 }- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

! r# j! Q2 G) P' n
4 @, D) P! J* R# ]  N# x

3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
4 D! y) p$ V# u1 Z( {物品需适合其特有的目的性

4 r( H1 X7 K: ~. _- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

0 ~5 e- b: ~7 d(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

/ E. G, ^# P) }- W
+ D1 e; d8 k7 |& P+ s3 w( x4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
3 B! h6 h- W2 P$ C+ o! s( T4 ]: G购买时的物品需符合其描述

2 O% O1 j3 w' L8 l# f+ @3 p7 F$ ]- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
& r) C; D, h3 ^' {-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

. _* G0 D# F$ m: x& E) B
5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
8 O; b9 M5 ?0 ]9 \) I物品需符合其样本

' f) T4 O* Z# ^/ r+ J- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- s; R9 Q: J& V9 F1 h* g- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

2 s# r. w5 y% v0 A4 v, P, g（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）


6．Guarantee as to price
价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
6 \. O+ r: R0 W" j/ s, }- M0 {- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
1 O# m! J% {- z" Z2 C
6 h9 g$ s9 v, e, v; s7 U（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

/ _. T% g5 v) Q, Q
" b/ b- ~( G+ H) C7 }
7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
4 v- r; b2 y  z1 p: A, |
6 d0 E, H# ]* ^+ V" W( z* M/ N5 @3 t- ?
赔偿

0 a0 K& `$ q+ ~+ x
6 q# j) }* z6 k, ^' w1 {买家的索赔权：
5 b( g; O  d, Y0 b( n8 r4 U! [! P
. e  z1 c% W* [1 w, h; M- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
, y( @( q* A# _' T4 A2 Z. _- 修理物品
- 赔偿金

* X6 B& x/ M% @1 A& w赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

/ p8 L0 p- b4 _, g7 c! T1 V5 m如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
' z% O" |0 v- M2 F8 Q# J
  u0 s, n' M7 a# M, N1 R6 E---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

4 B! L, W! L% Q4 Z* p3 j以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
8 n/ F  c0 W( p! b+ {) ~* N- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
  E4 _' {+ |& f" b. C; G4 s- 物品在递送后受到损坏
& O+ E* R, ^( M+ j* y: O! @- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


* P% [3 f7 C* b* F关于拒收物品，买家必须做到：

; {. t8 H! a- ^5 H' h/ c. g, h1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家

: ~5 y2 C3 ~" b
" c  K# }4 D& {
: ~+ u& S% ~+ u& W  X3 ]退出此法的可能性

( h# o& A! ]5 Q) u
8 }$ b5 s& E& P8 J7 B5 UNo contracting out
9 W+ U; ^) _" f" e
所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
  |4 F" U% L0 C. F# H; h9 V" K
/ l: p- i+ S0 t
# j' e/ r/ K4 k9 T5 z' p+ V
- F1 u3 d7 M$ T- {具体索赔步骤：

+ T+ }' B8 m- o0 D& {* m1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
5 }" z  L4 \6 V$ v
0 V" `1 x$ c2 j0 S! Y证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

" \% O& j; {- c7 t  P0 V* c


4 i/ }: W7 G6 g9 n! K) O+ I最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer