消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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) g5 \1 Y8 D( q" _

! r2 R; e8 T# g! i1 N最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

" U0 E( c, c! kConsumer Guarantees Act 1993
5 O" ~) c# @8 a; f, g消费者权益保护法的适用范围：
/ D' l, |3 T* k! g: e
1．只限于消费者。
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) o+ P5 @/ j3 N0 B" t/ O5 D物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
# M' K2 B1 p- r* ?' `$ l- ^
. H+ U$ H' O0 e" n2 d6 x% U2 T4 k$ A- 不包括任何房屋买卖。
: P5 ]* ]: R  F2 Q3 G5 p* S1 a- 不包括私人之间的买卖
( _( z0 {" z$ d1 D  B- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

- i1 b. o9 _. i/ \, o! }* G) u以及
+ i  G, H& R; U$ V0 ~& b
( |5 J& X7 U" ]" n% H! i, K9 N2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

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# w1 Y& ~. x7 P% W首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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- S9 L# T& I* M( V# b
1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
, J, y* V; P) t: \* c& T  `: J
（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
) w, |7 Z! r. h! S! t. ^) O7 H

4 j: X" L$ T: k" C  G2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

7 d+ v1 G  R% |+ a& I4 D$ \$ e- 安全
# D) i) `; D. S) x5 Y- 耐用
8 p8 D+ H' L+ o+ u! @" {- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- E+ ^! g  h: }- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）


   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
8 r) m) Q- ?3 M- 物品的价格
- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
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* A0 k" f+ ^' [1 D( C- p（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）



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0 G/ V3 z3 b2 Q6 `$ o/ h3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
" F2 {3 a. y# `) W+ I8 t, {
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
2 e( o& O9 E1 M2 R; N0 u- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
' ~$ |' d5 L8 U% S
' k' q6 G, I# E( W  m9 h(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
' Q( a% q7 `* i' i, T! O
' [5 M; R( R- C, Y7 |' B. ~. V  t
4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
9 y3 v  z; [& [( s/ F! O- I/ J购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
3 O% m0 P) z- f6 o+ y% E: z" M- n
) R* T  e& m4 N$ y$ C' P/ [
. ~$ g+ O& m: {/ @3 ~. z5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
9 w" z# j2 B! e, c, J& B1 z4 k- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

( {* j3 z* z0 J! d（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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9 D$ ~2 c! m- V; ]. g1 E2 y: ^0 X5 y
6．Guarantee as to price
; P8 s: j7 c6 q9 s价格保证
# ]1 g  E1 n! ?( L" W
- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
* |* O# ~0 V1 h$ H2 g- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
2 l: M) G' z* G
; L) t( `* V/ Y% Y& l% n) `: G（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

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( V& e) K4 R; r3 X4 h' B
7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
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- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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) x0 q3 z8 i+ C# j/ v. Q; s赔偿


买家的索赔权：
" T. u- T" R9 }. I: a
- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
- 修理物品
( |3 z( u# w; Y* M- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

6 o: |0 l8 t' q. C: j--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- l) g) k- @6 o, b) P- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
, L: X$ W6 i0 ]/ V, E
# t: w% I% C; v3 a3 `) T& x---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
4 B* n: `; Q8 V( j3 X
以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
% S" c; k6 E, C5 a% _- A( ~- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
# t; @: L, _. x$ B: {4 C
6 I2 y6 s, k& v$ ~* `7 l7 Y& j
- w# u& _7 P# E' o; T3 }关于拒收物品，买家必须做到：
1 |9 [5 q8 ^2 ?$ P3 O! `# T
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
/ p8 n3 }; x/ ~4 W* D' S! L2．买家需退还物品给卖家
  ^8 E/ |2 M6 p

6 Z4 K7 w0 _3 Q9 F9 Q
% S; a& \" Y7 ]6 i& P退出此法的可能性
$ J/ @! i2 ~8 L9 I7 T

No contracting out

7 c$ a9 _( i3 l) a* Y0 ]5 P所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
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除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

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具体索赔步骤：

* I; P% u" V0 u1。先跟卖家商量，如果无法妥协
- k6 b4 }& \2 d7 T2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/

$ {8 t, E9 t- R% d! M: f5 Z2 w证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。




最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer