消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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: Q% L+ A3 O# r, d& ~6 J  W最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

# I5 I6 A& C) W  V2 h$ s我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
+ N: E1 `+ c3 R, f  V
/ P6 V9 N2 l, Y7 gConsumer Guarantees Act 1993
8 ~7 l* F* ?2 X/ O* _! [消费者权益保护法的适用范围：

1．只限于消费者。

9 G9 q+ v: o, N' b. C: d
) Q6 Q0 b$ e; N物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

, B% R% u: _1 n2 _# h3 u) u; S- 不包括任何房屋买卖。
8 H; |6 F, s, {* A& _- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

以及

4 T8 I* A3 F! l9 s& M% B& p6 @: `8 E+ C2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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& R1 i+ J3 a* j' c8 W5 A) p! a

首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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1．Guarantee as to title
7 j: T( F. e1 W+ S" k. n物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
' s1 I3 @- N9 S, R1 `5 b; ?6 y! U
5 V5 p0 G4 y* d
4 @, f4 M, N1 v0 n  @2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
6 W/ J5 Y( p' N& r& N- 耐用
4 E- w- r* S7 U- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
' L- O; n" Y5 c. U8 b- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

" f. \) J! \9 G: n; j8 \2 N
3 Z. [7 _& `; V4 a   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
: o0 k) T  \( h6 u/ C
1 \3 M: b, V: D" m- 物品的性质
- 物品的价格
) X$ w# f; P" S4 g- 物品包装上的描述
9 _; O) M1 }0 B) j  b6 R- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
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0 d- r5 ?; S* F' e（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
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/ H9 B$ R# m7 S

3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
1 U5 b" P( ~; m2 e物品需适合其特有的目的性
6 W3 E% \( F) W
- [# ?& n2 I6 n2 v' D' c- H9 R- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
8 ]$ d) {4 F/ C. d' g7 j- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
' [. u; Q5 n" m( ]$ o4 s4 R
0 E' `9 g  G7 |( K(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
3 v+ m  }. E( h7 t- |% s; L: d-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
2 B' f5 l' n$ v4 L$ ]5 |9 N/ G5 Z
0 q1 S2 ^  K( x7 n( g4 N$ e
, g5 [5 m) j& F  r+ I5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
# x8 T+ t% w: C, p- b
% N; a/ u3 l  t+ @% |- B* F（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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6．Guarantee as to price
/ r; e8 F! @% f0 V; p6 l% ]价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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) N/ C' A7 N/ V5 p1 P4 Z（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

% n) e! n" m# C, w+ y

5 [5 z( p# Z0 R" }( I' b8 d7．Guarantee as to spare parts and repairs
# \  ~0 |! x; t1 n# s备件以及修理保证

0 B- q) W- `$ I. c6 Y& ]* b- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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" g0 O& X" l5 l- i8 F赔偿

, a1 y0 D$ B' ]5 j
买家的索赔权：
2 _8 f; t/ o, l$ e4 Q
- 拒收物品
- 退款
# q+ |! b& L/ l2 |4 k- 替换物品
! l7 R4 [+ v& e& C5 O/ U- 修理物品
- 赔偿金

6 ?% z* o0 h; t' E2 L% T赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
( `1 R5 s/ C# I5 Q: s$ n
--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
$ A# W1 m/ c+ \7 ~- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
0 S& g- }( ?% m! d
如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
" D8 N9 C) E" f' `  i3 S; S8 M2 [
以下四种情况剥夺了买家的拒收权
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- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
  U+ h" x) I2 Y$ a  K  W, h- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
" l* R/ w1 s2 `4 u

关于拒收物品，买家必须做到：
$ C* i" h" Q; j7 e+ }9 {+ Y  i8 H
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家



1 e( V- l1 }# ~1 f- ^退出此法的可能性
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. t' f: j' s! z. ~* n2 a9 {8 [6 L0 VNo contracting out
  ~" w+ Y" ~, k  U8 `
所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

% h8 Q) y4 e8 W除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

9 @; [1 S0 U) u) @

5 k+ y2 Z" X- ]1 P2 C! M+ v6 Z具体索赔步骤：
2 @& i+ W2 ?4 i' z) ~6 W; [
/ H' D, K" e! L9 l9 V5 w/ d1。先跟卖家商量，如果无法妥协
" h, \3 W4 W' u7 ]8 u2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
$ j. C) Q: Y% Q9 n& [9 C8 b  P
0 m/ C0 d$ q3 q' P

1 n$ j# @$ L+ Q5 V
最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer