消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

. J$ F8 h1 r& B8 Y; S: ?% G

1 m/ }8 ~8 H4 j7 G& j' e
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

  Z1 `' u9 y) m我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
* y0 @2 T: ^. i+ {
Consumer Guarantees Act 1993
- Y* d- k3 A" P$ a( b, q! X. J消费者权益保护法的适用范围：

5 g" q) [* m5 \; t% ~1．只限于消费者。
" s; e- `. ]6 h3 {8 t2 G
5 u8 i3 s6 ~  E8 h& p- O7 d: b
& @% l1 u) \3 S4 @4 M4 _" Z& J- F物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
# f! A- C  u% `6 p4 t4 x
- 不包括任何房屋买卖。
2 P/ P0 W) S+ f! x- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
+ s- G7 W! I9 D% E5 C
( M. V- C9 U+ o3 O以及
% k9 L0 e1 o# B" l. ~1 E
2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
( [2 l( v4 q  w6 z3 i9 `

8 D' I  u+ Q( d: I
2 ~: E( I4 P* s5 @0 K首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
! p7 a7 E* N7 I# m" I" C: ]

: ^9 W& U& R* @/ {4 s% u$ Z1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
1 f9 F) K% z+ x/ y* l! c
5 g+ }& X+ ?/ U( g- 安全
- 耐用
! x& N% K7 J, B& ]$ \3 v- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
6 k0 M& S& @' a0 E+ |! M! o- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
1 \4 o% d, E6 B

/ J2 U) }& N" ?! L! [7 g   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
0 {6 f4 l! y$ F8 K% h
- 物品的性质
9 v2 N" Z) K0 A! N  |% `& ]- 物品的价格
- 物品包装上的描述
$ B5 E- Q7 L" B) K- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

) c5 |7 ^5 Q9 Y# Y5 x& b（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
8 S* {6 @1 k; C6 D8 f" E6 F5 \" \

: J. X4 u9 |0 \5 J' d2 \

3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
+ m' N* i/ `# {, [7 A6 B& W物品需适合其特有的目的性

% @* ^) b0 e0 [9 k- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
# |" Y8 e7 T& o
3 U' b+ j% P, w! g8 w/ O. _(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

0 S7 v; t  M, _& W; W9 d
4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
7 o' v! s/ {+ ?
（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）


7 p; I$ Q. u. L0 T% |$ o5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
2 e+ q1 d! }& {7 z# p1 Z; F- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
+ b( v( o. W0 o+ f
（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）


9 {7 `& \: `7 f; F6．Guarantee as to price
* F! ]) O( a5 e5 k2 v) T价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
8 w- x- l0 W6 T# W0 U* [- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
  x4 r2 T2 q8 {) i& G
6 Y9 N  s$ c2 T6 h% [（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

0 h- q) W2 l7 [1 q5 F
/ f9 w6 w) z1 m5 j; T
7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
8 b' ?1 q- z# X
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
# b, b4 r) O9 j6 A6 c9 W) [

& U& }+ F# [( k4 C6 G$ ?; _赔偿


( g. M: u3 J# v  C买家的索赔权：

- 拒收物品
- 退款
) d9 K( D' ^- `) A" }! f- 替换物品
/ @; f9 e. a; r% A# S- 修理物品
7 j3 ]; D; ]; h6 X* t) g- G- 赔偿金

2 M5 D/ G, O4 p) R赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
8 c! N+ O9 I1 \' L& }1 M# X
5 ~9 y6 o4 ^& W$ N. {9 W3 e--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权

1 B5 u+ f0 Q. p2 A- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


' X2 K$ s2 `: h) b( b- _+ D5 }关于拒收物品，买家必须做到：
; g% S( ~1 R  M! z
& {& [2 z6 v* w$ y4 N1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
; R# k/ e( f% c6 F; l  j+ P6 x

1 B' s& P; x8 S9 l1 t
退出此法的可能性

* v) o" E- H% @4 \+ p3 b2 c
  o. p! x# Z: }' |No contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
) R' a- G' r8 D0 Z; C$ G" ]/ _+ E' R
除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。



具体索赔步骤：
* O% ~. M& T" v# a" T
; c* Q+ i6 _$ Y0 g1 K1。先跟卖家商量，如果无法妥协
1 i+ b: U" W% T8 I2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
9 J, O2 D( x" H! M+ Rhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
$ z, }$ x, j% K& q. D5 O
- P' V( C1 \* ~  n2 M7 \: o证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
9 Z9 ?3 R2 O; F+ H; S9 E



& F/ F2 i; k. \+ O; q最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer