消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

) {, P; G# X* A
" H9 {+ E: C% _, g( J( z1 u


- H/ `6 J* d1 ?0 r$ W0 }0 o最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
+ Z' Y! z5 M. X* [+ _. d9 x
我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

/ x" \/ W! q8 }2 `* Z1 k' Y) _; FConsumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
# G; C4 K7 d" f8 f5 J
1．只限于消费者。
/ ~- f4 m6 [2 `0 j4 _" y, c7 m/ `" s- h
" I) r( Y' {  X
物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
* P. X( i1 T. F: d/ n
1 v4 `1 j) j$ v6 @; d6 s" i* C) }- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
- y5 O4 Q& E; I  d, t
以及
( E! }; r8 k( y! P+ c0 P
, r5 e6 `& y+ ?( z2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。


- U% m2 U1 X, W. O  ^
首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
$ ?* c' R, y% I0 x9 V/ S6 h
! u  j2 K/ P9 J3 U4 x7 y! j
1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
8 V. {- K- Q4 d  c/ |
（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

0 b$ m5 p7 r8 }5 F( J) N& E
2．Guarantee as to acceptable quality
& B# l7 F$ {6 |物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
3 t) C, T: O8 F) `- 耐用
8 u4 c1 Z3 s9 A. A3 b' ?+ m- 无次要缺陷
5 h8 k& E* v" r5 q0 u9 F# q3 `- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
, u3 ~# D- C7 r7 g) C) c5 H

: G- V* Q: V+ z3 U   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
  g# ^' u1 i" p3 o
# O+ O& v* ?* `  a2 u: b* |- 物品的性质
- 物品的价格
# I: K! `- M8 I& A( n8 |- l( e: m- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
$ L8 R3 w) `, H: G7 |5 F5 Z; ?
: r' Z, d4 ~9 Q3 D" d, J6 V2 p（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
- E' ]" d9 S5 M+ m. m


1 q6 _3 D& j. ~' i2 @$ f
+ P- a, Z! @! A, N/ ?3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
+ I/ C6 f1 E3 w. q1 H
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

5 _3 L1 `9 d) Z0 B! i. J, C$ o6 h9 i(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
2 ^* E% J# M" T( n  ]  g7 V
6 d1 h2 y' Y9 q6 O" G8 E8 C
; q& }6 u1 z; `4 a4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
; T+ v  C7 S# z: C购买时的物品需符合其描述
" k. Y/ K* u1 j9 q/ `4 V
: ~" J# u, |+ B9 d; q) C+ ?8 L- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
* M- q9 B. D( J* W3 k% T-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

8 [) r& g/ K2 z! k' ?- c$ C（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
& w$ L: N/ |1 n$ e$ l4 Z( B# ?
0 c' n+ A( D+ w3 g7 v' o; \" B- t
3 J! g6 \! n; s$ \5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

2 p) v) z" N8 G$ ~! {+ @3 W1 D- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

& i$ A" Y0 G) [8 Z（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
/ i4 }) t1 S' H& l( p+ ]% a
+ o0 o& D$ I% O, ]5 x5 V
6．Guarantee as to price
7 D- C' D6 h- [, P7 n3 C* R6 q) X价格保证

# F1 d" u3 s8 a' g6 o- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
, X$ A& w( [* o* {
（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
+ S8 l% b) A8 e: j" w5 Y
# ]' A4 M' r0 r7 I

7．Guarantee as to spare parts and repairs
* g6 z5 g+ l1 i! v# N# H. }% K备件以及修理保证
3 {5 l3 F5 a% v! Q% E
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家

9 k3 {/ P; ?1 K, b; S, F
赔偿
% o, d- X0 _2 F

买家的索赔权：

- 拒收物品
- 退款
# |1 a' x4 T8 W* O, l- 替换物品
6 z. Z# c8 `* I& _1 X7 s7 o+ a1 X- 修理物品
( s' |7 ]! ?- T- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

) G  c9 Q# L! }如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
- R" H5 l, R! h4 i% Y& ?
以下四种情况剥夺了买家的拒收权
/ Z/ x4 E2 M; Y  @
- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
+ I9 g- C2 y! @2 j6 e/ p- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


关于拒收物品，买家必须做到：
8 z3 [1 R' O; A1 s& V' S/ z
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
1 @0 v+ o2 A7 }4 `8 A8 _$ W

- b$ B+ S/ h  j) S
* E% D8 ~& ?! O; q/ t& |( E/ ]退出此法的可能性
) L8 L4 u4 u  Q" _
6 r* D) m5 T. w- T$ m% u1 t
No contracting out

% a: B* j$ i, ?+ D所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
, j5 l2 X, S( S: v
2 x# P9 o, Z" X+ I除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
+ _) k3 D! Y( g3 H) k  X

# s  c/ T; r8 \' i' r' |, Z2 m( `7 }1 h
具体索赔步骤：
2 Z4 m# S1 \# h# P  N  C; V2 Z
1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
) x5 {4 x( a' k9 y8 M' i8 U  z2 dhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

1 q" L. L( ?0 I6 D, n* i
" l8 _: h+ \" c- W+ ^& C7 M# G

最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
* S: V- J- w( D3 a  J- `; R( [6 J或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer