消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

; R5 }0 i5 U( g& n6 S" U' f9 j( bConsumer Guarantees Act 1993
# C' [$ }3 f1 x& b+ k4 |' N9 R消费者权益保护法的适用范围：

% ], {) p3 M  o; Y0 `& C( Z$ L1．只限于消费者。

! M5 l  G5 p8 |0 w* T6 K
物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
6 D" \# u, E8 ~# Y5 v5 L: U/ j# X$ X- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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. C. ~$ j4 v. b" H$ x4 j- A以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
- G! n+ L+ Z3 t/ b


0 ]* x* D$ \0 H5 _" O$ k& V首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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& }) E. z" c& [' H# N, x
1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
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（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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2．Guarantee as to acceptable quality
# m, X& I: o; d+ Q# e物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
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  R' X7 q3 Z6 ~& Y; Z+ v3 V" p- 安全
% _7 C5 g7 N! P4 a5 V$ X) f- 耐用
5 f6 `4 U' Y7 K- 无次要缺陷
# q5 b& E' x" \- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
, u: v3 t' O$ _: }# J$ r- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

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   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
2 ]' v, Z+ l' Q: A0 I+ }0 i
- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
% s2 I4 u: L) g2 N7 t- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

! g( L6 d% F+ _! A5 J6 O（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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* Z# Q3 e" ]# a, Z
, t* k& B( X& S9 h1 F2 t
4 l0 Y9 C& z$ B1 D4 w8 Z3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
6 g0 R8 Z4 C# H1 f物品需适合其特有的目的性

- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
) R! s6 p3 t: f7 I+ f: B& A3 Q
( U+ D  N2 r+ X& h- |* b(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


* x  q% a! [# Z4 x: c4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
+ j$ `$ n/ S2 R4 C5 ^
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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3 X" b8 g% g. p. H1 I4 t# z（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）


# k) X5 E2 t& v) P4 `4 U5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
5 R* v" E" n' v2 D' H' }( r
2 ?4 l& k3 r9 Z0 d) Q: u) G" J- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

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# \+ W" n- X7 R" u$ C6．Guarantee as to price
价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
4 P8 s# {6 m* K5 x- p1 f1 s
: ?! T: j1 P. }7 v- \+ I（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
( S6 R! P3 T; |  M) ]  L& ^

2 f+ O+ X- ]5 h. W! s. K1 W3 {% F
9 u, J7 e* t3 I  K# n7．Guarantee as to spare parts and repairs
5 D* G8 }. g9 a9 k, H" m备件以及修理保证

- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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7 E$ H) Q- p% ^赔偿
% N. B1 G+ o3 w8 b6 X  |

买家的索赔权：
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- 拒收物品
- 退款
" R* u  s& m5 Y- x- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金
: r! C) z# o% {' w
赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
* k: C! T5 |! t) f- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

: s, N; W% R6 W6 s1 y如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

4 O$ L3 e; ^" @# q---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

; g% D2 `0 p- r  ]* j( W  F以下四种情况剥夺了买家的拒收权
3 ^, c5 N9 v7 U9 x
) Q& m% c4 x* f$ i$ x- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
% P3 T; S- B5 M, y- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
5 K7 u! o/ z* ], n- 物品在递送后受到损坏
0 S6 L9 o3 w5 ]+ J; U% Q  Q: x- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
4 y5 {& N0 j( @2 _

关于拒收物品，买家必须做到：
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1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
) g; C+ O+ }5 |# D

! P! X. W: G+ S3 T( U
; m2 Z6 r! w: r5 r/ o1 O, _退出此法的可能性
* g& U' n* _7 H

# R+ x+ k/ M# A' _# \  t4 NNo contracting out
: B  k# p5 R4 }% S  Y4 q
所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
2 K4 r  Q$ l/ ~$ ^5 |. J1 J% Z" J
& Y+ I/ a7 {$ J0 E  ~除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
4 O- m. U9 p% k
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) u7 v% i3 a' h: t/ `# k
9 `( V9 y8 H4 n2 y( i具体索赔步骤：
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1。先跟卖家商量，如果无法妥协
, W3 Z1 U5 [3 @! B# ]2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
" S# p) G2 z/ ^' C+ yhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

5 _$ U4 {- M* j- ~# g/ t$ E: _证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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. v. W4 b: a7 G& y5 X
8 x0 X" c; R- j2 W- F5 N- [
; ]- _  L3 ?6 Q  T7 `9 a, [( \# F
1 [5 K2 c# @. v3 r+ L/ Y6 y最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
6 S& d$ ~; Z( l- O: U9 ?# b或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer