消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

, i1 {4 k2 Q" @5 uConsumer Guarantees Act 1993
, x" E4 r* c+ r& W0 _消费者权益保护法的适用范围：
3 g% I6 k7 A5 Y0 _. _
; G: }0 S/ T0 L& p. }, s1．只限于消费者。

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物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
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- 不包括任何房屋买卖。
, v9 l. ?( d9 {3 C- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

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首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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, g& \$ V" F5 R) a. a$ D8 s+ Y1．Guarantee as to title
2 N. q6 V, O1 M: A  G  L: \0 T3 f物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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2．Guarantee as to acceptable quality
7 s' ]0 X. u8 x' D0 w- _- ]4 ?: e物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
4 T/ c3 g/ S$ ]  h( v- h7 }1 ~+ Q- 耐用
- 无次要缺陷
4 }% G" n7 K% c6 }; ?- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
$ j) {, v/ F& Z7 z- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

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$ w7 p- g: t; C% y! S   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
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- 物品的性质
9 ~  o4 R6 v+ Y, R- 物品的价格
1 C- y. a/ w1 X. {0 l) \. A- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
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. d, ]( f; \5 X- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
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(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
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- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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3 {* p4 e4 K, L7 Q" v3 T* I（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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5 h& p0 E5 d7 U5 p+ w. J1 a
5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
9 L5 v; k+ j( L  W物品需符合其样本

- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
! l* V/ V/ d5 S1 s- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）


6．Guarantee as to price
价格保证

7 [4 q7 t) }7 t% B! O- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）



! T+ k5 J* m7 u. K5 c7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
, L8 S2 [6 F, S0 h, s( w0 _
/ }$ W) D1 p% [- L' X
$ u: b/ I8 t6 }# m0 s7 n; l: T赔偿


买家的索赔权：

0 s/ D4 X* {" W( ]- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金
5 j0 G& _2 ]! F
& ^4 j# c5 U. t赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
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0 h6 F5 U9 k) M8 C5 t( y. Y8 S. P2 k& `--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
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如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
9 r3 ~' X9 t2 T$ q( X
---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
1 S  }6 j) E4 i5 r- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
' i3 a# D" \$ B7 G- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


关于拒收物品，买家必须做到：
! x+ h. k1 `1 U; z: c
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
- O6 G7 }5 u% P' h5 e  m0 r/ @5 U. b2．买家需退还物品给卖家


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退出此法的可能性
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$ X) i4 L3 J5 v: qNo contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
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/ c$ {" O. r: r7 h$ U除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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; j0 p) t8 [0 b0 i具体索赔步骤：
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1。先跟卖家商量，如果无法妥协
# c4 s! \' ]) `: y+ z* M" }$ }: t2 t2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
8 [. a6 p% M+ m. T& L; \http://www.consumeraffairs.govt.nz/
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8 X* Y! W% s: O# F证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。



0 Q* z8 {# [+ M% F* g
+ J% j5 w, @- y- f# ~6 F7 V! g2 T最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
$ X/ b: e3 @+ g; }5 W或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer