消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

! |1 j% |/ _" e我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
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  N- N" R: U2 y3 JConsumer Guarantees Act 1993
- \5 F5 w( e; ^& y8 A消费者权益保护法的适用范围：
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1．只限于消费者。


5 ^- Z0 t9 q, ^3 |7 r8 M物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
. ?$ i$ M6 ^8 W, O- p/ D8 x. l$ X; E3 v若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
4 l) i2 u7 D% W$ v
+ @; x% A: X5 }5 L3 a9 l; M0 m- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
# z+ D+ ~3 X7 }% A- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
; @- `! x- E$ _7 s+ K6 H
以及
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2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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* R2 u0 p9 S% ?- Q
首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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0 V9 i$ v5 Q# j  l2 q1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
3 I: D8 v, y# i( \$ i( c, x& E

2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
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- 安全
- 耐用
- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

; I7 }/ j( t1 H4 g) E" a: J
# T6 g3 g7 g6 k8 b. F, k+ h   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
8 Y" q: K& Z7 B( r
  @( J( t/ b* ~8 }  Q# S- 物品的性质
# @6 E- `* m5 V; `" T+ |) E- 物品的价格
- 物品包装上的描述
* t3 m+ t) O# R  @0 p* F( X- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
) d) M% F6 B3 j+ ?
! Q; c9 N0 e4 [' [# o/ ^/ t
) f# |- n) v+ T# D2 z. z
2 z" {) V/ _1 F( M
0 u8 I% G# _+ ^- ~7 s, y3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
6 D; V- y; }. d物品需适合其特有的目的性

- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
' S) R1 O7 P. K5 m- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

: `: c0 R6 u+ i" f5 o(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
! W! U% O5 {% i3 U# N

4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
" Y7 r7 t$ F+ q0 f0 V# Y. b& Y$ C! `-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）


5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
: L- G$ g# I1 `物品需符合其样本

* f, `# _+ K' r4 D- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
5 v4 t# _0 g. x' h2 ~6 V9 g' l
& x' g1 c9 _5 D( B+ q) k（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）


6．Guarantee as to price
' g2 _; |9 P1 ~7 c价格保证
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- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

8 ^1 k' v& Z: q8 f! i- H（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
- D* k6 F8 G5 K4 A# T; d& `
$ S, V8 Z6 x' K6 T: u8 Y0 S

2 R' Y# Q6 X5 A& l. P7．Guarantee as to spare parts and repairs
% J4 j3 ?6 v( r; C备件以及修理保证

' ^3 ^# C2 R+ l1 J5 C6 M- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


3 }8 u5 E; ]! o赔偿
$ I# j3 N9 [3 c7 C' M6 i

买家的索赔权：
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8 C! U) Y/ ~$ B# |2 W/ u- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
2 f" {5 f& {+ ~% M9 v4 f' N0 q! t- 修理物品
( h1 t9 p* W) `' H( p/ u- S- 赔偿金
% S! j+ N- G4 J8 [0 A; w
* l1 [4 @0 H: c8 R# c赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
: q0 ^/ q1 U# v/ K
3 `6 k' U* [5 m4 `$ q3 V--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
6 N* V: G3 W' ?, w( d1 r2 z
* k! E6 q4 w% {% W" A如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

7 L' n" Y; @# u! f+ n6 \---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

9 s" d/ K* z0 J3 g/ [3 y以下四种情况剥夺了买家的拒收权
& r6 z  n2 ?4 L) M# H
- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
* n" ?  S3 {0 t* H* T- v/ O# i- Z0 b* ~- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


( F# c  z* L: [6 X% O3 Y/ I关于拒收物品，买家必须做到：

' W$ Z4 I+ F4 n; T/ t1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
* T5 d7 h, J& W( n3 a' C" Y2．买家需退还物品给卖家

- \5 o3 V; B" G5 _. G4 W) m- Z* X

" j$ S( N% k$ x# {+ G) a退出此法的可能性


No contracting out
8 c7 l' A) ?% r1 a4 M+ {- b
所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

  U% [: s1 n+ z6 Z; S- y3 f除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。


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/ M$ \! O9 Q! G# M4 |0 ~7 t! u具体索赔步骤：
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# p, ~5 v9 W5 f! q1 K" A1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
4 Q( f1 a/ |3 X5 P2 q" lhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer