消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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% L4 j8 D9 d! D9 M/ ?
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

. T0 t$ b  B# f) R+ n- P' E我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

; A5 J, e$ v5 V4 tConsumer Guarantees Act 1993
8 ~6 M/ ^4 z/ Q4 F, [* z消费者权益保护法的适用范围：
$ y! a8 @$ F! t+ G
1．只限于消费者。

% C2 b& T8 I* q& A# S/ s
6 P4 ^; f7 n9 K! Y9 m8 i3 M物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

$ b- ]9 U4 x/ |1 d! v: w# j5 z- 不包括任何房屋买卖。
" k; X6 O# C0 [8 K  w: S, n( v7 D- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
5 d' j2 ]: p0 b5 |- R- l6 X9 S( m4 M
# {' l5 V3 J( W0 c4 f/ |, u

首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。

  }" @4 o$ m1 d7 M0 d* M& Y
1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
# U" i5 @3 g) i; }4 J( p
' k+ i! E. Z. c# [9 Y（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
  R0 {8 H/ ?+ K% X
! {( F+ g- v# `' P  X' ]# ]
( w- P2 U2 ~' i; y  k2 H3 p2 L2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
- 耐用
9 K3 z9 i; O# g8 X3 m4 X. B- 无次要缺陷
4 P- N5 ^! W9 d! Z& t- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
, z3 m) u( U' M
4 U0 ?5 q/ i1 P% y! G1 `) i
  @3 V! L; J) ~$ u0 c% Q% B+ K" h% k   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
: y4 z; y" V" k) m, b/ E% `
: W3 }  |5 z; d, a; {- _% e- 物品的性质
% y1 P4 N/ P6 Z; N) O- k- 物品的价格
- 物品包装上的描述
( [) a. A  i) N; V5 y! ~; s( M- 商家对于物品的描述
/ `% V5 O- X' C- 其他有关的种种
9 I5 Z# e: W5 o: h- o# e# x
& |! k& a) P6 o7 {, k8 j（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
. J; _( |. S5 m8 Y7 ~

  H  B& T. D& ~3 y1 }* [
# E+ Z* h8 T0 d( b! C
( n4 t3 l! J1 W& R3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
, ^1 E$ b4 V+ a; h, }物品需适合其特有的目的性
1 u4 b7 G8 K$ t- S/ e0 z
  L$ ^* n% S7 f$ U- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

: z6 u( P2 f$ Z7 V4 w0 _8 x1 `+ g- s(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
4 m! J6 N, }. |0 b- U购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
/ I$ i  {3 P/ R5 d, u-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

* R) E6 D& N  C6 T（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

- l: q& ^  |4 A
5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
3 n/ Z0 P+ w' V, l- L
# s. @" B( o& {9 v  K* A- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
* z2 }3 K+ m1 A: N+ p) L& f- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
$ G! ]3 D" d& X8 e0 D
（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）


6．Guarantee as to price
价格保证

0 ]" X  \/ J9 b/ e" e) }- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
0 `; o9 H8 u# g+ S% U9 t6 K
' T8 p+ q+ @9 c* k
, J/ h* V4 T( r$ U: q4 h. Y) I
7．Guarantee as to spare parts and repairs
+ v8 A) x" u$ K备件以及修理保证
3 L3 G- a2 J9 i3 F5 o1 C" `3 P; \
4 T" @0 Y& y; o! l  T- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


赔偿
! m' A$ q. c0 x; b' u9 Z8 k

买家的索赔权：
- u3 V6 V* E! n  T, M# K' d7 u
6 [' n: H0 d4 L( y) [- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

- x2 n8 o2 j: V1 ?  H赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
$ R& e" ?" }/ f% K, N
--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
  U1 s* q8 d0 c/ |" O1 M  P- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
& }4 o" I. i7 w8 j# U! d: Y4 u
. Z( v' b5 J. @# U) u/ S9 O如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
# }5 t3 E) `) U) }
---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
1 Z, d9 a; t& ]) ?* I! W
以下四种情况剥夺了买家的拒收权
7 ?8 Z! U- p2 P, B0 m1 K
- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- V3 J6 A5 X0 e; Y+ T; ^* ^- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
% }3 n' o* M1 p9 l/ [- 物品在递送后受到损坏
3 Z0 @' H2 Y% }1 Y- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）

' t/ B% U. r* m2 D' v9 q
关于拒收物品，买家必须做到：

1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
# f4 o' w% E. q$ D
! ~+ r( w6 a* _& r: o

退出此法的可能性

1 O% _5 ?  Z( {
' s! I7 U* ?2 V! m# O; Z! FNo contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
: _* j) R% K6 u  K/ J# ~& W9 L
除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。



具体索赔步骤：

, F+ M; R- u- {2 R7 \; J, v1。先跟卖家商量，如果无法妥协
3 v; P4 y# S& O" c7 s+ U2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
+ p3 @5 c  n4 v. v% _* `' b
5 Y  e" o2 Q- j% o证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。




最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer

Thanks guys

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

mythjun

超级有用，顶上去

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

mythjun

非常实用。谢谢楼主

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

无过

解释的真清楚....

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...