消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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& J6 a6 c* T3 c& m我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

1．只限于消费者。


* X& |& ^2 g; k& K$ o* o物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

+ c0 b5 g% A# b& ~7 _7 }- 不包括任何房屋买卖。
# V. C6 x/ T& R2 H4 b- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

. i0 Z2 W7 q# W5 S1 |9 d以及
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2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

) E3 v& @- K6 M# D/ @. K

5 i. G! Y! K/ l0 Q首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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% z$ ^8 z( Z9 i' Y7 b# ?9 a6 n7 O
1．Guarantee as to title
/ {3 ]4 [8 c' g; ^# _物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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: |3 i# z8 o6 I5 u9 q- S, z2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
- 耐用
- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
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; d8 l% @' t( A3 |& Y( f   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

8 }2 ~; m8 [# e7 z- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
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. |7 v- O0 M  O# x6 V（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
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+ m: p, ^) \5 t! m
5 L( K# J& H7 a: N: a, F8 M# k
! p0 X1 p4 A8 c1 {* ?3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
" V4 d6 L# V) \* k1 S" A6 I物品需适合其特有的目的性

- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
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8 }- Y) a) m4 |# V! t(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

) e! ~2 n% |$ a) V# }* Q/ e+ W
7 s5 B# F+ T4 q. j2 P4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
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- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
! c2 ]' n" a1 ^+ ]# H-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

; G* K6 }1 d& W% D  y（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
% N' f1 v  m, ]+ h/ e
! W, s. ~. `% d9 ?( G" _% \$ Z3 w
5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

: G  [, L+ ^' V7 O# c1 P  a* {- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
& I( J( h0 V. j" b- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

" L4 f5 |' L, }6 A6 j8 F7 @! o0 v（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
& ]9 A: i" x* n! R

( @* M' _( k" w; w  P0 ^6．Guarantee as to price
: M0 \, ^7 s& B价格保证
% [. S6 a, M$ C1 d& ^$ P0 t
, ~. ]4 R" X) \- f: l- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
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* x/ u# `5 P4 M$ v
! T* _# n& W" H# S) z
7．Guarantee as to spare parts and repairs
( Y5 J! q" K7 k3 D' f/ x7 t备件以及修理保证
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% [, Y: w- q; A$ T- 次条例只适用于制造商，而不是卖家

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赔偿

* C' J6 E0 M# C: G2 f. ]8 d9 o" _
买家的索赔权：
: T7 E  Q) t# a( K$ ]2 J& y
; G# `8 Y& |% Q( z1 M) r, U- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
- 修理物品
: W/ Z6 A# F7 X) x; s" y- 赔偿金
5 ~4 Q: V6 m  y; S. y: Z$ g
  J9 k$ |7 ^. F+ e4 Z0 o赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
! }4 j% d+ l/ g$ Y  t! q& {
( b- N( Y% |* H! T9 G* P/ C--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
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1 }- A" k7 B+ S, y% a2 P1 F0 r如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

- p* ]  N& i( g( I以下四种情况剥夺了买家的拒收权
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& H0 @3 I9 D% I7 ]. |% r- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
, n; H- a6 N8 S( K- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
/ O: y; v0 C; O& w- 物品在递送后受到损坏
2 N4 n. k8 x; O4 |5 ~8 P8 v- p- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）

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5 a+ {) W: c7 N' K; _# I0 B$ l% n关于拒收物品，买家必须做到：

1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家

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退出此法的可能性

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No contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

, q- z2 \" r1 f4 q除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

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具体索赔步骤：
; N9 e. n$ S% D0 v- h
3 Z+ E& j* Y6 n! U3 `1。先跟卖家商量，如果无法妥协
& w% D. c( E# T3 ^3 m, \) |2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
% I( W) d8 _' `% n7 ]http://www.consumeraffairs.govt.nz/

证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer

Thanks guys

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

mythjun

超级有用，顶上去

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

mythjun

非常实用。谢谢楼主

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

无过

解释的真清楚....

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...