消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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9 A& n& Y* o) b: C7 E  X8 b* _+ W最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

1．只限于消费者。


  E) s! y  ~9 v3 ~; _物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
9 D$ D3 B! h% M1 N若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
$ D1 P/ X) B  ]: b. r2 W
- 不包括任何房屋买卖。
0 C* u0 t) G9 n$ X, P( K  `  V. N% P- 不包括私人之间的买卖
% Z/ Z# x" g" J( c5 q- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。



首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


- K0 l3 t' g. g8 k2 |1．Guarantee as to title
; V3 Y8 W1 K/ ^* Y物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
7 i7 k7 \- |, z: U0 y
; H& m' U  M: C0 J/ U. D（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
  |! `6 f9 l& J& I# S, X2 m
2 o9 B! q5 ~4 r- 安全
+ G. }: E, N/ @& o3 E5 w3 r- x" S2 `- 耐用
. a' Y2 X1 S% i9 Y- ^- A- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
1 U/ W/ o% B9 g3 w1 h$ b- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）


- {* H6 q% |  f8 X$ J   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
" o3 f! c( s& y- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）



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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性

- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
8 X2 N: \) K) H; o- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
- Z$ Z& n5 O1 A; E
(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
! q: c1 T3 X4 ^  f; m物品需符合其样本

7 Y9 K# d; {9 R1 J- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

; f# l% G# g) r5 k* c（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）


, a4 ~8 J- r8 M& A0 _, y8 i6．Guarantee as to price
价格保证
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- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
6 b2 O: w7 v4 p  z- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

5 W2 H$ ~) o) p4 G0 r（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
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  `4 _, [( Y- @3 I8 D
/ ^* @6 J  \4 y% F$ ~4 w7 N% ]7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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赔偿
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* j7 _, \# g. i( B2 w/ O0 k
买家的索赔权：
/ O, e7 w# [$ b2 z! Q
0 H& a# s4 m6 b5 f. A- 拒收物品
- 退款
. Q, e! p: E) R5 `2 @' E- 替换物品
, o8 O8 j, ]0 w  N0 D- 修理物品
- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
! F- K9 ]8 l; B- I
  }' F1 S. J3 [! O' T) x: s( V+ {--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- f5 `) |: p6 o  d- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

( V& K1 ~/ J+ }5 O6 `  q4 R如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
, M! w" W- L+ u. B: a
( V9 w7 D+ y$ `. j) ^* q- \3 w% M7 V---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
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以下四种情况剥夺了买家的拒收权
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- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
' L3 U/ C/ A0 v/ c- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
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- b: D& j; O) A2 J1 Z- b) [7 P$ d
关于拒收物品，买家必须做到：
$ l9 t- t' m$ T) m! B
8 @% c( [  [- m1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家

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退出此法的可能性

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No contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
; l. ^* p, w" c1 @2 D, Q2 T) y5 N
除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

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- K6 D# I2 ~5 J. n3 b+ V# U
具体索赔步骤：
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4 S; v" v4 A. R9 K/ B1。先跟卖家商量，如果无法妥协
/ L% `: V; f- g% j4 _2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer

Thanks guys

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

mythjun

超级有用，顶上去

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

mythjun

非常实用。谢谢楼主

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
! Q* y" E7 k7 A& t4 t或是抓準了一般人不想麻煩的心理

无过

解释的真清楚....

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...