[工作] 对于客服态度问题，万国旅行社郑重道歉【20日更新】 [复制链接]

菩提树

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发表于 2014-6-24 21:53:34 来自手机 |只看该作者 微信分享

你们旅行社员工素质太差免费升级的票试图骗我花钱升舱幸好我没要最后她不得不免费给我升舱了

ainono0715 ainono0715 当前离线 UID 374736 热情 112 人气 316 主题 12 帖子 188 精华 0 积分 316 分享 0 记录 1 相册 3 好友 0 日志 0 在线时间 247 小时注册时间 2014-2-27 阅读权限 0 最后登录 2019-9-16 头像被屏蔽禁止访问 UID 374736 热情 112 人气 316 主题 12 帖子 188 精华 0 积分 316 阅读权限 0 注册时间 2014-2-27 串个门加好友打招呼发消息	71#分享本帖地址发表于 2014-6-24 16:43:57 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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恶意灌水

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发表于 2014-5-26 13:43:41 |只看该作者 微信分享

不错，比mmt好多了，哈哈

7妹！

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发表于 2014-5-26 11:44:15 |只看该作者 微信分享

万国小董。。。真心不错～

zxcvbnm11234567

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发表于 2014-5-22 16:44:05 来自手机 |只看该作者 微信分享

话说我刚打了万国电话,服务态度还是不错的,赞一个。

jimmyang

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发表于 2014-5-21 21:03:27 |只看该作者 微信分享

小玉同学好样的！

要回国了好桑感

Stephy88

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发表于 2014-5-21 20:57:46 |只看该作者 微信分享

加个提议，希望你们可以给每位员工加一个工号（像111，222，333.。。。)
如果到时候你12间店都有一个员工系用同一个中文名或英文名，
岂不是全部一起中枪了。而且在报出名字和工号的同时，也许客人更容易记得号码。

我选择新西兰我选择新西兰当前离线 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 分享 0 记录 1 相册 1 好友 36 日志 1 在线时间 5140 小时注册时间 2013-6-18 阅读权限 1 最后登录 2023-12-3 头像被屏蔽禁止发言 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 阅读权限 1 注册时间 2013-6-18 串个门加好友打招呼发消息	65#分享本帖地址发表于 2014-5-21 14:46:40 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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pangxinzhu

SkyKiwi天使

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发表于 2014-5-21 14:20:30 |只看该作者 微信分享

其实万国真的查不到吗？

匿名

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匿名 发表于 2014-5-21 14:14:41 微信分享

那个投诉的贴子是我发的！对于万国的处理结果，我没什么满意也没什么不满意！我投诉的目的不是想要得到什么赔偿，所以，多谢万国提供的二百刀赔偿金，不必了，谢谢！目前为止，万国也没有给我造成什么损失，只是惹了一肚子气！我的初衷就是想让万国看一看，他们竟然还有这等优秀的员工，可能他们自已还不知道！由于万国没有录音系统，很遗憾，这位人才被我们埋没了！得饶人处且饶人，此事告一段落，以后不会再回应。希望那位人才看到这些贴子可以自已反省一下什么是做客服人员的最基本素质！还有，也回去充实一下自已最基本的业务知识！最后由我这个外行再来告诉你一下，新加坡航空，基督城飞广州的路线是，基督城-新加坡-广州！跟奥克兰没有任何关系！最最后，感谢万国对此事件的重视，希望你们越办越好！

boxrunboxrun

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发表于 2014-5-21 12:32:41 |只看该作者 微信分享

本帖最后由 boxrunboxrun 于 2014-5-21 12:36 编辑

估计是老板给发的贴. 语义和电台上做的节目差不太多.

万国就是牛鼻

上海老婆婆说"小伙子,万国买机票可以打折,罚单不能打折地"

明日复明日

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发表于 2014-5-21 12:29:22 来自手机 |只看该作者 微信分享

赔偿这么多。。。

没有重点.

lychee

≡ＶＩＰ≡

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发表于 2014-5-20 21:57:55 来自手机 |只看该作者 微信分享

本帖最后由 lychee 于 2014-5-20 22:03 编辑

kingscat 发表于 2014-5-20 12:24
那个匿名的其实是我，我账号会pm给您的，谢谢啊

其实是我………

你们都别跟我抢哈……
万国你这么诚恳的道歉我就原谅你啦……200就不必啦…给个195就行啦……

happy_nz

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发表于 2014-5-20 21:38:42 来自手机 |只看该作者 微信分享

回应很快，面面俱到，赞一个

ershadao

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发表于 2014-5-20 20:19:11 |只看该作者 微信分享

提问一个：为什么同是万国，打给不同的分店查询机票价格，同时间的，会有不用？有无办法做到统一呢？

wwwwwwww

markfu

大天使

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发表于 2014-5-20 18:00:41 |只看该作者 微信分享

NewLynnHse 发表于 2014-5-20 09:24
员工也是一样，采纳什么意见，谁的意见也很重要。

哈哈小老鼠你太逗了

BABYCAT

SkyKiwi天使

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发表于 2014-5-20 17:41:13 |只看该作者 微信分享

呢個世界就係你哄我我哄你。

哄得人開心咯，咪乜都得咯。

我选择新西兰我选择新西兰当前离线 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 分享 0 记录 1 相册 1 好友 36 日志 1 在线时间 5140 小时注册时间 2013-6-18 阅读权限 1 最后登录 2023-12-3 头像被屏蔽禁止发言 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 阅读权限 1 注册时间 2013-6-18 串个门加好友打招呼发消息	55#分享本帖地址发表于 2014-5-20 13:03:19 来自手机 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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匿名

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匿名 发表于 2014-5-20 12:59:02 微信分享

我会空手套白狼发表于 2014-5-20 12:34
还是不够好，你这种就是如果人家不投诉，你就得过且过。等人家闹大点才来补救，搞得好像自己很大方。

最 ...

这就是MMT的手段啊。

我清盘本来就是不打算给钱。你不闹，我自然高兴。

你一闹大，我赶紧出来说:你就没想过我们本来打算给你钱的，现在你一闹让我丢了面子，我也决定不给了。

好像MMT当初良心尚存对员工不离不弃，员工却狗咬程咬金不识好人心似的。

chi1dishness

SkyKiwi天使

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发表于 2014-5-20 12:51:12 来自手机 |只看该作者 微信分享

来的这么几年都没在万国买过一次飞机票~因为每次去咨询的时候，员工态度都是不怎么样的，感觉就是我给你报价了，你想买就买，不买别打扰的样子~万国有好的员工可能是我没遇到吧，因为身边亲朋好友也有不少是在万国买的~之后就一直去中旅了~那里有两个员工我都觉得很满意，很有耐心，人很Nice，还每次都给我查很久，看什么时候，哪家航空的机票最划算~

我会空手套白狼

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发表于 2014-5-20 12:34:47 |只看该作者 微信分享

还是不够好，你这种就是如果人家不投诉，你就得过且过。等人家闹大点才来补救，搞得好像自己很大方。

最好的就是当时就解决了，这才是好的客服。

kingscat

大天使

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发表于 2014-5-20 12:24:43 |只看该作者 微信分享

那个匿名的其实是我，我账号会pm给您的，谢谢啊

我选择新西兰我选择新西兰当前离线 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 分享 0 记录 1 相册 1 好友 36 日志 1 在线时间 5140 小时注册时间 2013-6-18 阅读权限 1 最后登录 2023-12-3 头像被屏蔽禁止发言 UID 361175 热情 6438 人气 8593 主题 199 帖子 2837 精华 0 积分 9085 阅读权限 1 注册时间 2013-6-18 串个门加好友打招呼发消息	50#分享本帖地址发表于 2014-5-20 12:21:26 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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【万国旅行社】【万国旅行社】当前离线 UID 270103 热情 47 人气 189 主题 4 帖子 62 精华 0 积分 153 分享 0 记录 0 相册 1 好友 3 日志 0 在线时间 238 小时注册时间 2010-12-21 阅读权限 1 最后登录 2015-10-2 头像被屏蔽禁止发言 UID 270103 热情 47 人气 189 主题 4 帖子 62 精华 0 积分 153 阅读权限 1 注册时间 2010-12-21 串个门加好友打招呼发消息	49#分享本帖地址发表于 2014-5-20 10:34:47 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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我恨赌场

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发表于 2014-5-20 09:56:54 |只看该作者 微信分享

万国做的是服务性行业，服务态度是第一重要的

不公平的社会，斑竹请不要删帖禁言我，伤不起

NewLynnHse

〓超级ＶＩＰ〓

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发表于 2014-5-20 09:24:47 |只看该作者 微信分享

我选择新西兰发表于 2014-5-20 09:23
公司管理者在出现问题时的决策至关重要，一步错，有可能导致步步错。

采纳什么意见，谁的意见，显示了 ...

员工也是一样，采纳什么意见，谁的意见也很重要。

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Disclaimer: 本老鼠发的帖子内容都是在我的理解范围内的。没有误导网友的意思。如果是读者自己误解，不是本老鼠的责任。
我们应该鄙视他们，因为他们脑残
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