华人同胞的预约成功率仅6成

xiaomobrave

承蒙广大朋友错爱，我们按摩院最近来了不少同胞。谢谢。但我今天实在忍不住唠叨两句：咱们华人的预约成功率太低了吧！！！经常是预约好了，要么直接爽约不来，要么就是找个理由来不了。

拿这位“北岸理发*女士”为例：
一周前，她加微信预约。咨询了很多详细的问题，诸如：洗脚盆有没有一次性塑料袋啊？床单有没有一个一换啊？按摩技师手法怎样啊？。。。得到答复之后预约下周一12点。我们当时提醒：因为您预约时间间比较久，周一也会较忙，所以烦请确认预约准时到，这个时间排给您就不能排别人了。这位女士说没问题，肯定不会爽约。

今天上午呢，这位女士再次咨询我们$68套餐的详细时间分配。然后说明天见。这个时候我们就特别安排了一位同事周一早点来上班；而且为了这个预约，还把接下来的预约推迟了。

但是，然而，BUT，结果就在刚刚她又发微信说：来YJ了（这。。。）所以来不了了。。。。

诸如此类的情况太多了。我想说的是：咱们能不能学着尽量为别人考虑一下，做事有个交待。

下次我要贴个告示：
“亲爱的同胞，很遗憾，咱们华人顾客的预约成功率仅为6成。可以和我们一起努力提高这个数据吗？谢谢。”

2795358

短信或者电话呢已经不错了。

董董

xiaomobrave 发表于 2016-8-4 23:19
暂时没有开展hand job, full service等业务。。。只是纯按摩。哈哈

老板你好，以后招人请联系我。。。。哈哈哈

xiaomobrave

董董 发表于 2016-8-4 08:04
不正规就去发小传单了。。。。。

暂时没有开展hand job, full service等业务。。。只是纯按摩。哈哈

董董

li.william 发表于 2016-7-25 12:16
你们店里搞类似于loyalty card的东西，在上面写预约电话和条款，如果爽约操过N次，之后的预约不保证成功率 ...

操过是什么。。

董董

陈冠希 发表于 2016-7-25 09:00
正规的按摩院吗？

不正规就去发小传单了。。。。。

董董

masterq 发表于 2016-7-24 23:10
這個功能叫 Pre-Authorisation,只要到銀行申请,网络開通就可以了,另外要在Eftpos机enabled這個功能.

好厉害。。。难不成大神是酒馆达人。。。

wenkaifan

这个傻逼老鼠头像的人到处乱发些恶心人的评论，怎么还tm是版主+100000000 这人太闲了

hunterfreak

xiaomobrave 发表于 2016-7-24 22:26
有什么不敢的。但操作起来有难度啦。比如有顾客打电话过来预约，这个BOOKING FEE怎么CHARGE？ ...

網上轉帳挺方便, 面對華人客人操作起來會有些難度, 尤其你還是個華人生意, 問題卡在觀念跟習慣, 甚至導致有些客人直接就不消費了

就像有客人來店裡訂東西, 量大的話我們會先收個10-20%的deposit, 洋人客人基本都懂這一套規則, 阿三或華人有的一聽就直接不買了

下辈子青春

在CITY上班这么写年都不知道还有LZ的按摩店，建议楼主去CITY写字楼发发广告，我们都很想按摩，只是休息时间有限

qingdaogd

哈哈  我现在基本都不会将咱国人说的时间作为准的东西去做。

吃草的狮子

xiaomobrave 发表于 2016-7-24 22:26
有什么不敢的。但操作起来有难度啦。比如有顾客打电话过来预约，这个BOOKING FEE怎么CHARGE？ ...

别的店子都不收，就你收，除非你是新西兰最好的按摩店，不然你就挂

很简单

chang824

xiaomobrave 发表于 2016-7-24 22:26
有什么不敢的。但操作起来有难度啦。比如有顾客打电话过来预约，这个BOOKING FEE怎么CHARGE？ ...

信用卡~~~~~~~

chang824

吃草的狮子 发表于 2016-7-24 21:10
哈哈哈，你问LZ敢收booking fee吗？

哎~生意不好做阿

xiaomobrave

Eternity 发表于 2016-7-25 10:18
我去过，服务还不错，是正规的按摩

谢谢，爱你。。。

xiaomobrave

li.william 发表于 2016-7-25 12:16
你们店里搞类似于loyalty card的东西，在上面写预约电话和条款，如果爽约操过N次，之后的预约不保证成功率 ...

C H A O.......

xiaomobrave

blackandwhite 发表于 2016-7-25 14:14
LZ的店我去过,也是在skykiwi看到广告去的,技师态度很好,但是手法真的需要改进
老板在就提个意见哈!虽然价格 ...

谢谢，每个人已经尽力在做了，爱你。

blackandwhite

LZ的店我去过,也是在skykiwi看到广告去的,技师态度很好,但是手法真的需要改进
老板在就提个意见哈!虽然价格不算贵,但是质量也很重要

DanteSaw

这不算啥，我以前难得放假和女朋友出去旅游，泡温泉，晚上住酒店嘿嘿你懂的，麻痹刚到rotorua发现来yj了，那天晚上我一个人在酒店里的spa一边泡，一边哭。

li.william

你们店里搞类似于loyalty card的东西，在上面写预约电话和条款，如果爽约操过N次，之后的预约不保证成功率。

newzealandpost

xiaomobrave 发表于 2016-7-24 19:24
我真的不想听你说话。几乎每个帖子都是。你说这些有任何一点的意义吗？换做你是我，你会完全不接华人，就 ...

这个傻逼老鼠头像的人到处乱发些恶心人的评论，怎么还tm是版主

Eternity

我去过，服务还不错，是正规的按摩

陈冠希

正规的按摩院吗？

benlu

xiaomobrave 发表于 2016-7-24 22:26
有什么不敢的。但操作起来有难度啦。比如有顾客打电话过来预约，这个BOOKING FEE怎么CHARGE？ ...

如果你收了，生意更难做了，只要别家不收，客人肯定选择其他地方了。
酒店可以收是因为整个行业都这样做，你的行业有几成这样做的？
我认为你还是耐心接受6成的预约成功率这个事实，在自己内部的应对机制上稍做调整。好比想把空气中有21%的氧含量变成30%一样不实际。

SAAC

这是广告吗?

masterq

love_3_month 发表于 2016-7-24 22:50
订酒店怎么来的，不来也要收一天除非提前24或者48小时取消，你可以一样弄。 ...

這個功能叫 Pre-Authorisation,只要到銀行申请,网络開通就可以了,另外要在Eftpos机enabled這個功能.


AUTH – Hospitality transaction type to request pre-authorisation of funds on CREDIT card (usually for room or vehicle hire). Hospitality functionality must be approved by Merchant bank before it can be enabled.

love_3_month

订酒店怎么来的，不来也要收一天除非提前24或者48小时取消，你可以一样弄。

ximenkatherine

我觉得booking fee 可以按照产品的50%收取，例如这个产品是$100 预付$50 作为定金 ，如果爽约作为cancellation fee 概不退还。 如果按时赴约可以作为定金。 这样爽约机会会少很多。  如果顾客真是有心来， 也不会介意先付定金， 来后再付剩余的。 反正加一起都要付一样的数目。 这样做完全是为了预防那些爱放鸽子的， 拿别人时间不当时间的人。

xiaomobrave

NewLynnHse 发表于 2016-7-24 22:27
你是先管我说话的权利我才建议你发朋友圈的，我确实是吃饱了撑的太闲。。。哈哈，不过我也不太想把生命浪 ...

你千万可别浪费在我身上，祝你好运。

xiaomobrave

GETAGATE 发表于 2016-7-24 20:13
华人客户确实不好做, 如果商家是洋人,好些.商家是华人,难上加难.问得问题最多,消费概率最低. 华人相对来说 ...

听你这么一说 我舒服多了 原来有同样感受的也不止我一人
我们只能见贤思齐，见不贤而自省了。