消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

3 `1 n: G- t; k

& \2 m* n$ a7 u0 L最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

% d, W: v/ L& z" v8 {9 s& C8 J我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
. W% ?) ~6 Y$ ]: ]7 ~9 G
Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
3 Y  A3 R* _& s  d
1．只限于消费者。


物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
+ d- s' R7 B) j8 s2 j& R若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
( g/ \! f( O% K7 |
- 不包括任何房屋买卖。
( W0 P9 s2 ]  b4 y( \% t- 不包括私人之间的买卖
; b, n& @. X. z0 \& `# T9 Q. g- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

以及
# p" W% L2 j  A& E" y/ J6 }
2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
( ?0 h0 W' a, ]4 N
9 d/ W% h4 [# y/ J
6 y1 L: ~1 ^& B( l% ~2 D
首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
6 M' P0 C6 h: y8 I& T) s7 ^% @2 S
0 N# p0 q, E& a$ I! _% ^
2 Q$ s: c8 T. W1．Guarantee as to title
# G9 R  x' _0 B  b# v物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
- W( N5 g) x1 n" f+ A  G
（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


2．Guarantee as to acceptable quality
$ f7 O. D: F1 w1 d* f; m, \3 n物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
9 g6 X/ p& Z. l+ q; y3 J+ _
3 O: `8 N! ~7 \# N' E- 安全
1 D8 @* o( v$ K9 Q5 \9 P% X- 耐用
: S  k5 T/ c) J- 无次要缺陷
5 A5 M6 G- F2 s9 {2 D- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
! s1 O2 v, _4 S$ b3 m$ }9 j# |- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
9 G9 a# s0 [( a8 g
6 o8 [& y$ c! X2 g) h; m3 F
   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

4 i* z: r/ w" V9 g; R- 物品的性质
- 物品的价格
1 P8 |: A/ u: v- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
# J) f* `4 K) l* _
) ~! R/ U$ F7 w3 p, v6 q- P7 _（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

; `  y9 g! Y  r# _  W6 ?% b5 t

( S& o6 C; \! H6 l+ K
3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
; N% R1 [( x! ?3 X0 Y物品需适合其特有的目的性

3 B/ |6 J# m' a) i- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- `. l- o. o+ a) r& g( l- i- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
+ M7 q" f- A- d2 M: z  p
+ S$ H. T! M8 @(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

3 d- C  H8 f9 g% Z1 D
: b& I$ h( z0 O  y+ X6 m0 p+ l4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
" e/ j& F% S& @: p
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
0 H8 p* w2 n( H-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

; ]! G* h! h) _8 O$ X* u( Q（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
% s& M( C% z% S2 |6 \, d& k

5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
, _3 g, b2 _, x* ?$ t9 \, j  i5 w1 m
- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
1 k: U3 [- j! w- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
& y3 g7 _; n  O* K7 p6 F
% O" @. s8 N( H3 z（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
( h! J6 ~1 O0 x

# z- R& `: C+ M9 x: T6．Guarantee as to price
价格保证

6 s9 R3 V* {) j2 L' ]$ J9 H- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

1 E2 z. Q, `' {! H; M（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
# O+ g& l/ M9 M" e% N9 t- b

" D; ?% k: }) |4 I6 i5 a
4 E6 Q( p. L+ V1 Y2 ~. P7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
/ s" S5 U- `! h6 r9 a2 m# q1 C
1 v6 H/ W# X1 y6 T; x0 R  K
赔偿
% |  y6 L* J: `( ^3 {

买家的索赔权：

- 拒收物品
- 退款
, A6 H, D  L  L& a( G* a- 替换物品
. J/ Z$ `# Q4 K$ C9 l- 修理物品
5 n! m% L2 l; m8 _* K- 赔偿金
! i. i$ _% e! z" d2 A
- t+ x( j5 ^+ |$ a# B赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

+ I" b2 f+ t. j: a/ A--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

: Q& p5 O& f9 L; H---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权
( m# F* D0 i. A
. ]' y0 }/ Y) i, i- k, C- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
/ W" P: l- f* t- ?; h- 物品在递送后受到损坏
! Y0 q- y; a3 O2 j- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


关于拒收物品，买家必须做到：

1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家

4 I4 j3 B+ S6 X9 u1 r
8 J- c' H# W8 F
退出此法的可能性


1 L: z: W) F" C' m6 g( lNo contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
- l, v2 p3 ^6 k7 `. @8 q: U
$ \$ x  a) H& Q8 P2 z1 o( Z' g

/ h9 y/ i/ ?) t具体索赔步骤：

6 R; ^& }0 z9 S' j5 q/ a1。先跟卖家商量，如果无法妥协
+ f4 A: h1 Q9 m, v4 g2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
& `* H( `+ U+ o  B; s  b+ s. C4 p8 ?http://www.consumeraffairs.govt.nz/

; P8 s7 q% U; v. B9 b8 M, ~证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。


. p# M' e6 c  Z1 S1 J8 Q9 j

  D- B& ]( L% D6 F$ K) {最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer