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|
本帖最后由 CEOjennifer 于 2011-9-7 10:53 编辑 . l" ?( e; ?" b% i
$ J: D/ K* i' B( E0 d+ Z: h# C1 u
+ h' r# b2 v# u7 h$ }# [/ ^
# ]5 @! l7 e& i, X
9 v9 j7 s- U" K. ^最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
2 q2 I" E( q7 H; n' z
( H, d+ v$ W& R- i我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
* ]& d* R8 B& d$ V1 H. h8 o7 [' {- p: x* y
Consumer Guarantees Act 1993
9 }" c) w8 @/ O6 S消费者权益保护法的适用范围：9 w% @% b0 _- p) Q) C! H, a. M' X
7 U+ k! v+ x3 \1 b- R0 b
1．只限于消费者。
% O2 x+ |1 B! n# [& ^6 \' r( B% \+ P& M' w# ^9 T$ p% J
8 G' ]$ R" S2 |" B1 I- @* B+ e3 ]' O
物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
P7 s; c; Q7 u9 p# a& \. ?% i若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。; E4 \: ^& Q3 z, ^
: y" j" K1 h- k) I% M- @! T
- 不包括任何房屋买卖。
, @ o* s$ S6 O e* ^6 f$ h/ v- 不包括私人之间的买卖9 E/ F2 v8 I& r2 l% ?: a1 b
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
: h0 J* h1 O* }) [& d( X
$ \! ~8 ^" A2 B! x" C: S以及* W) }) Y z6 ~& L6 Q
9 U9 J9 \! W. H: A2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
) Q; B. O8 r+ q4 K4 z! l
7 {0 o( \, l1 C( ~1 i
; [' a1 F9 {8 t
n: _' ?0 B9 g, N0 s. `首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。2 C! X1 s0 O4 H" C
$ _6 T5 i! t% k" I7 _, M+ A- r
3 g- E" h$ O0 C0 g# g1 S1．Guarantee as to title. k2 _5 x9 _8 o' }8 b# d3 S
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
* Q9 v4 [, B: y2 X; I, X2 O1 l: `0 T
（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
# V9 Y3 A2 r" C% T% {
5 G2 f' t0 d& K' e0 H6 i$ |0 r' j% @ Z7 u7 h7 ]
2．Guarantee as to acceptable quality, w3 \7 v0 l# L+ N
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：& g1 n7 r% I1 C# E
- K3 Q: `4 `# Q$ I8 A- 安全! M' _0 C2 N8 E& N1 r) {
- 耐用
9 n1 q( }. d0 b% F/ A2 i/ J$ u- 无次要缺陷
) | Z6 F5 b; |" z* U: n, G- o- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）: B8 u3 j4 c' m' z Y0 }
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
( i9 A+ v9 G! S7 o$ V2 p
# A3 H' y* Z, Q4 ^- K3 |) t+ S: W k" c" d& ?- L
衡量可接受的质量程度需通过以下几点：8 E3 L) C! U$ P G# ]
, T1 i2 N" C2 d8 F8 U
- 物品的性质
2 \; W3 t' G# m' t& Q- 物品的价格
) D- |8 ?$ H2 s) X$ `- 物品包装上的描述
+ C/ f, o4 t5 a5 y6 [2 W& m% J- 商家对于物品的描述5 \$ v' Y7 [1 Y
- 其他有关的种种7 @, ]( [/ L0 I1 a
8 k+ c& c( G' N+ o$ ^7 h
（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）2 q9 f0 p) @" x, N0 @8 D+ E( v
! S2 t; K+ g; R O+ ^
6 {$ B' `3 A3 O! f0 u0 I3 C: N' P1 X. F) g* i# [
4 y* C- R1 | c
3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
3 q+ m, G2 b8 a8 T物品需适合其特有的目的性
4 U# Q, c9 l* v( ?! e3 _/ u
/ ^" |- y$ W! {% K7 {% a6 K- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
* U9 \4 {; d/ y$ Y7 k- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
: [; s T4 n2 H: K
, c2 Q( q& v0 |+ e* l! y(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
& j% ]6 @" M$ m4 H! ~! S/ \+ }- i/ p$ S# d
" d/ D9 Q+ ^" v7 |1 j) R* j- [+ V4 F4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase6 s/ N$ K4 v0 p) i2 k1 A$ o6 O
购买时的物品需符合其描述: F. X) ]; ?# q& w5 S
& ?0 F. k! Z7 }! g& l
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
9 \9 b: g/ @* ~" z ~4 w-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。" J- ^ f' x) K
- M: z0 c: x3 D. P2 T" ~
（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）# T$ L. Q5 e1 b, }/ S
7 Q# [$ K$ u$ O& l! l
; N' v: M; N, G5 G! G5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer3 P% b& A6 k: V
物品需符合其样本; b8 {' z6 [/ |
( H$ \7 J$ z6 r2 `& {" k- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致9 y* \5 Y/ d, @. `- b b6 |
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致! A* z. o4 ^) i3 {$ V
0 a% [# e& c/ p. ~5 L6 o! ]
（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）' Z b, ~) u2 W+ X6 M% {: K5 F) v2 v
- f4 J8 S5 B8 l J6 C
/ f( E' g$ W4 U& n: V0 ~6．Guarantee as to price
' R9 V& j2 H& v1 R; q6 I( I9 t j价格保证" s; ?8 a& m# K1 Q5 l
- Q8 K- q, J: L& ^- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格% p3 X9 A& ^& ]1 a" o p# C- n
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付+ D0 u \: o, Y( e7 A
( S& Q0 d; l6 E4 V5 Y9 a
（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）- m" n$ O7 Q8 C. V; ^
& W! Z. i$ g9 ~# e9 C0 q' T& b: G) |& d. V$ I
* d( C$ [7 b `& ~0 a! R7．Guarantee as to spare parts and repairs
8 s9 D! I" X% u E6 y b' f备件以及修理保证! Y* B6 H0 W+ }) `2 u! y
# l8 G. m: g- z3 [8 v- g
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
( N- c$ L: [' Y
; h" B8 n6 z( P5 W G9 T
, w9 S e, W$ C, r赔偿- O. ?. R5 _7 I3 o1 C* I+ X
: H* t2 ^! t- [. j" ]2 Q
0 d6 l% s _1 N: e+ o2 V
买家的索赔权：
4 T, |/ _9 V/ ~1 ?
# d6 F1 `: M; h- 拒收物品. ~ E2 h' r, T
- 退款) a9 }6 u2 c! e+ L
- 替换物品
/ r+ X6 C2 z2 q( I" W- 修理物品8 y# v0 Q! b8 y. W; u
- 赔偿金# L5 |, U$ T% }9 d9 u0 ~
$ c8 a( [: \. d) Z5 e9 ]: t3 Z7 N赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
3 F8 S9 g1 P! J6 V3 H6 H4 \
+ P5 E3 {: g4 x# _( p& T--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。& B( I2 Q) p) q1 n2 n7 ^% |+ ]7 `9 {- _
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态- y& \5 k) u" ]1 [; u
! I9 t) y1 h8 U& F" V$ f
如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
) R/ k' E/ j) ?' a) |
; l9 o% w5 }, T8 T: L* Z---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。& k# t* {6 z$ B$ u6 d% X0 ^& {
. R8 y: K( ~3 `( F) n以下四种情况剥夺了买家的拒收权) J1 M8 N) G3 U0 d. C
5 d+ v d7 ?6 y0 i- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）' j# @9 g0 N4 p7 ^
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
6 w8 K( {; ~* B( M+ E- 物品在递送后受到损坏+ W5 g0 ?4 @7 Y; l
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
) k( l$ ` K% g' P0 P0 C' V& c+ W9 ]: u7 G
; a) c9 G; O' ^8 i& x, X
关于拒收物品，买家必须做到：
$ h' Y# ~/ d1 O0 G- [( o% j' |- ^. p% h; `+ M
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
0 \3 h$ n$ ?5 j2 ~9 L% p; v2．买家需退还物品给卖家3 T( b% F4 h6 ?+ t/ p
8 j( H/ z: A1 T4 e4 j! f, q
: R8 O0 c- j5 @* D1 w D) [# h1 v2 Q( F9 G O8 P
退出此法的可能性 ' m/ e2 ?8 s! r8 d* G7 P( E w0 u1 n
# B9 c* I& b& D+ I, b# ], y( @0 ]8 W' }1 T
No contracting out) R9 R7 |- \& B
5 M/ D; r* j i3 s
所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
5 w" v5 Z* O o8 d! j5 \) J" \) @; R5 Y- b: }: d0 g; k' U
除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
T) c2 H. _+ |7 X
0 d; t4 ^* a6 G. J( N4 t1 k5 {, B' S0 Q1 l
* A5 O. @" ~- a6 F3 T
/ l2 c. j$ G: h1 u4 p! l& |8 X具体索赔步骤：
( k0 x. {+ B( ~" Y. O7 W0 e) \2 @) f+ ], i6 H& v
1。先跟卖家商量，如果无法妥协
+ M; R- V" t/ C3 \. ^6 {$ t4 }' w$ M8 L2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家# Z4 ^$ X0 L' V% h/ [
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
- [9 U" `- f4 L/ R: X5 x4 C7 _7 n% i- Y' i4 G* V
证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。3 [) x* y1 D, m* ?
5 Y5 T' H- ]8 f4 V2 s% p
+ H3 r# `* W" i% O
* ]" [8 S U# }$ K$ Z0 }# n% C1 z H6 F# P4 {
最后加一张奔跑中的儿子的美照 |
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发表于 2011-9-7 01:42:42
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