消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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; K  B4 z# O! m- `1 z: A我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
5 s2 A% b9 V- g" \& E6 W8 v
& f+ q3 Q% s! q5 O$ nConsumer Guarantees Act 1993
" y  K) @; i( d" Z2 ?消费者权益保护法的适用范围：

1．只限于消费者。


% U+ d& U$ P& i  V物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

( n% M" O6 V+ E/ I5 l) O* e- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
0 G/ [, o& L- L! ?/ D6 X: H- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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4 C: c7 Y* t8 {9 B) }以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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2 b* @4 t; J/ `- M# M0 p- N首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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/ t, u2 P, P6 c5 `1．Guarantee as to title
3 f$ Z* u6 i; }7 y4 z物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
0 T6 f% ]. z- x1 [- 耐用
- 无次要缺陷
6 j" g; K+ ^3 H* N8 y, O- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
* L1 i; f% `& F) ^- |% Z9 l$ @- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
4 g+ z3 A. r4 X: I# \6 T5 |, T
; W+ n  s$ f& D: W+ R* r  T- U  r
' L+ }4 z7 k9 D  B) S! ?- i) k   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
& A( M  B. f+ j6 `7 I6 n% C0 u- 其他有关的种种

（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）


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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
. i/ {4 k+ A! y! l" p. b" e  T. p" [物品需适合其特有的目的性
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& k/ T# ?/ o. A1 h- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
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(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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$ C- |" ~8 B3 q- d7 T, Z0 V! ]
' _  W9 w. C5 R+ ?4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
8 P, A, l  k' `3 y5 g- u购买时的物品需符合其描述

4 Q" s0 \4 w* k. T) y" a/ I- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

# m! E+ v2 G. w. g（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
! R, W1 U- d6 e- {/ e

* j* ~9 [, S5 V, `) t5 N: k5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
/ `" v+ x) B4 Q- g$ e物品需符合其样本

" y" v, w; N) D. W- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

+ M) ?  T, Y. S$ I（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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6．Guarantee as to price
价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
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! U: x, ~% y5 N: a% }2 e

- H6 x* t2 ]1 S+ s8 F7．Guarantee as to spare parts and repairs
4 J5 ]6 B- R  g0 |8 S$ C备件以及修理保证

- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


赔偿

# n: K& ~; G" H
  |5 `  L" m- Z6 e/ d& F买家的索赔权：

- 拒收物品
% x3 C7 @- y5 R9 Z- Z- D- 退款
- 替换物品
- 修理物品
9 t- s: x/ {) t) I! Y- 赔偿金
0 G9 O3 \- J* g  M
赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
/ Z, ^; r6 `4 _" F
如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权

% D4 P( I/ m& K/ u) I1 e; _3 U- h3 A) ]0 f3 o- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
; e* ?  c6 d3 G; i, P( W7 _

关于拒收物品，买家必须做到：

# q$ M0 }6 N* L/ {# S2 z1 z1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
3 |% P1 G% V+ J, p' j* L- O2．买家需退还物品给卖家



8 U! c, ~' t" _, x0 l$ c退出此法的可能性


No contracting out

/ w, n5 y. r" j3 i, y, H所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
( R  I' R+ k, y5 u' @6 Y9 r( D
/ Y1 w2 h  h& l5 L  k2 w4 }# W& j除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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具体索赔步骤：

1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/

" c3 x  E0 \7 q0 t9 r8 O& A! X: z证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer