如何应对这些讨价还价的阿三？？？

楼主大学狗一枚，在mall里做打工，在个小摊位卖小东西。
做了两个月，算是遇到过各种客人了，但是社会经验尚浅，应对讨价还价的阿三们，真的每次都气到吐血！！！


事例1:
上星期一个男阿三在店铺里对产品很感兴趣，我见到他好像挺想买的，就热情地把好几个包装打开给他仔细看。他看了二十分钟，用油腻腻的手把每个产品都摸过了，问我有没有discount，我说咱们公司的policy是你买第二个产品可以减5刀喔。他说 “好，我要这个，你给我便宜5刀吧！” 我说对不起，是第二个产品，只买一个的话原价喔。他很生气的说 “你刚才说给我discount呢，现在又反悔了！” 旁边的客人都听到了，我真的尴尬死了，一直强调是第二个产品和说对不起。他说 “没discount就不买” 走了。然后留下我默默地用酒精把他摸过所有的产品擦干净，因为真的太多油渍了…………


事例2:
今天有一对阿三couple來，看了很久，问我价格。我说一个30刀，两个50刀谢谢。他们说 “我们想买四个，80刀行不？” 我想了想，如果能卖出四个，给点discount，经理也不会骂我吧。就说，可以四个80刀。他们挑了好久好久，拿了两个，说 “OK我们要两个40刀” 我说对不起，两个不能卖40刀。他们就大哄大叫 “你刚才可不是那样说的！明明讲好了你现在又骗我们！” 声音大到路过的人都停下来看发生了什么事…… 我说45刀吧，对不起真的不能便宜了。 他们一直碎碎念骂着，一边付钱了，我以为能松一口气……等付完钱后，他们又看了一下产品，说 “我们改变主意了，不想要这些产品，退钱！” 我真的气死了，我很恼怒地对他们说对不起，我们的policy只对有瑕疵的产品退钱，你可以exchange但是不能退钱！可能看到我真的愤怒了，他们居然二话不说离开了………… 阿弥陀佛，感谢！！！


以上对话都是大概的意思。我对着这些讨价还价的阿三，心真的很累啊…… 每次都要这样诬陷我，如果拒绝他们，就会又很大声地说我骗人，弄得周围路过的客人都以为我是一个很狡猾的销售人员。我的社会经验尚浅，不知道下次应该如何应付。我应该怎么办……………… ？？？？大家能不能给我意见………… 哭哭哭哭哭～～～

davidzzw

从一开始就告诉他们不打折。 第二个产品减5刀 做成一个广告条 贴上柜台。他吵吵你就指广告条 不用废话

119900

直接说，不打折。。。

davidzzw 发表于 2015-2-25 22:14
从一开始就告诉他们不打折。 第二个产品减5刀 做成一个广告条 贴上柜台。他吵吵你就指广告条 不用废话 ...

我有跟经理提过，但是经理说要 “看人给折” ，有些人不在乎价格就不用给折，所以不会贴广告条的。。。哭

119900 发表于 2015-2-25 22:18
直接说，不打折。。。

有时候希望客人会多买，所以就说多买有折。。。看来这话不能对阿三说啊。。。。

lilyhusweety

三们从来都是只看不买 直接告诉他们不讨价还价 没折扣 不用理他们 不用指望他们买

留下足迹

这种事麻。。。要做个出色的销售人员，你这必须要具备的素质哦，没啥好气的，。。阿三来客，学会淡定，绝不议价。。要买不买的（因为你知道，下场就是今天的样子，最后不买的，所以不让价！）。。送客！哈哈哈哈哈哈。。。不要对他们解释，不要讲多余的话，不要过分热情，不要接不必要的话，多说多错，因为你的英文不一定会讲得过他们滴（很多华人的销售人员的语言不行）。。。因为他们的砍价，比华人更狠哦。。。我实话实说。。。

夜会美

我也是做销售的,有些客人确实傻逼没办法.
明明量不大还要砍价,我都是醉了.
我现在最烦那种一上来就是,我要XX个...给我多少钱.....我是代购....给我多少钱....

Manson

阿三还爱投诉呢

lifeslave

貌似楼主是mall那种卖玩具或者鞋子之类的小店的。。。好像一般货物比较多也没有明码标价，遇到喜欢胡闹的阿三确实不怎么好玩

鄙人感觉可以有两种方法，第一种就是直接提高原叫价，那样他们要讨价还价你就有一点余地，有些人要到了点discount心里才爽，但处理出去的价位还是可以跟老板交代。。第二种就是明码标价，有优惠像沙发说的一样提前弄好广告条，直接不讲价就没这种麻烦

第三个办法就是维持现状，认真工作但放宽松心态，别跟胡闹的人太较真了，好好说好自己该说的就行了，其余的一笑而过你会能快乐一点。。。

Jackpot

阿三  最

贱了
不能和他们客气 直接拒绝

LAZIE

印度人都不正常 習慣就好

猩猩都叫兽

给人打工都这么拼，你老板有你这样的好员工也赚了。好孩子有前途啊！

假惆怅

对于一个大便完用手抠屁股的民族你就不要有太高奢求了。

小昕46

坚持自己的价格啊，阿三真的是太抠了，受不了

LOST_NZ

贴个条
love buy buy, no buy GUN.

阿三就是这样的，非常讨厌，以前我在饭店做服务员，有次遇到阿三一家四口，来的时候老板提醒说阿三非常难应付，但他们来者是客也要接待，当时他们点完菜单，我又拿着菜单和菜谱一个个跟他们核实过，是一个个指着给他们核对的，等菜上去了，他却说不是他想要的，就是这么无赖，无法跟他们争辩，还没说几句，他们就发火，所以争辩没用，老板当时就说算了换菜给他们，以后见阿三只能不接待。

co-ngg

我原来在机场上班遇到很多印度人，如果是斐济印度人比较富裕的就直接给原价不打折，他们看了很多产品最后都会买的，如果遇到土著印度人特穷的，我就小声很神秘的说，我可以偷偷给你10%折扣，千万别告诉别人尤其是经理，印度人就喜欢占便宜，只要有些小折扣基本都会买，买完还特高兴，以为自己占了便宜，岂不知10%的折扣是个人都可以给的

avanti-signs

经常遇到这些。习惯就好了，。

joy___123

阿3很会说，但是说了跟放P一样。记住这点就行了。

不知道销售有没有不能说的。。。。。。下次碰到这样的就跟他说DO YOU UNDERSTAND?第二个半价。 不用sorry了。

killnz

LOST_NZ 发表于 2015-2-26 12:05
贴个条
love buy buy, no buy GUN.

笑尿了 哈哈哈

sz80

不給折扣，買就買，不買拉倒

loyjvy

我说一个 我有很多阿三客人是这样 说 “我在xx地看到卖的比你们这便宜多少多少钱的” 然后我算一下便宜多少多少钱之后连本都亏掉了。。说不行真不能便宜那么多。。。三之后又回来买了！根本就是乱说一通

枕肩的落花

今天一对印度母女来店里买衣服，一件二十五，拿了三件扔下54块钱，我说不行，差太多，结果人家又拿了一块钱，说没钱了就这些，我和她说那你别买了，我不卖了，人家说我是你的老客人，然后抓起衣服头也不回的走了，怎么拦都拦不住。。。。。。。。我也是醉了。。。。。。。

serenaaaaaa

LOST_NZ 发表于 2015-2-26 12:05
贴个条
love buy buy, no buy GUN.

恍恍惚惚恍恍惚惚恍恍惚惚

yrcute

枕肩的落花 发表于 2015-2-26 21:24
今天一对印度母女来店里买衣服，一件二十五，拿了三件扔下54块钱，我说不行，差太多，结果人家又拿了一块钱 ...

这是抢啊！

人生如梦-颜

枕肩的落花 发表于 2015-2-26 22:24
今天一对印度母女来店里买衣服，一件二十五，拿了三件扔下54块钱，我说不行，差太多，结果人家又拿了一块钱 ...

抢窃啊，报警啊，

zhenyier

我在图书馆上班。 见过罚款也要讲价的吗？ 想少给点。 gun! 一分钱都不能少！ 哈哈

liangj

下次直接说不，根他们废话没用